Le groupe hôtelier autrichien Alpin Family Hotels & Residences renforce son partenariat avec le fournisseur de technologie SuitePad
Alpin Family et SuitePad équipent dix maisons supplémentaires
Le groupe hôtelier autrichien Alpin Family et le fournisseur allemand de technologie hôtelière SuitePad renforcent leur partenariat après des projets pilotes réussis dans trois hôtels. D’ici la fin de l’année, dix établissements supplémentaires du groupe seront équipés de tablettes SuitePad dans la chambre. Ces tablettes offrent aux clients un moyen simple d'accéder numériquement aux informations et aux services de l'hôtel, améliorant ainsi la personnalisation de leur séjour. Par exemple, les clients peuvent désormais avoir la possibilité de renoncer au nettoyage de leur chambre s’ils le souhaitent et aux jours de leur choix.
La solution leader sur tablette dans la chambre a été introduite l'année dernière dans ces trois hôtels - Nikolaus by AvenidA, Glemm by AvenidA et 24 by AvenidA - afin d'évaluer son efficacité et sa valeur ajoutée pour les clients. Le résultat a été très convaincant.
"Notre objectif était d'établir une communication contemporaine et efficace avec nos clients. La réponse positive en termes de taux d'utilisation et de durée élevés nous montre que SuitePad était le bon choix pour nous", souligne Christoph Mazur, COO du groupe Alpin Family Hotel. "De plus, en huit mois, nous avons pu économiser près de 8 000 € grâce à l'annulation du nettoyage des chambres de notre service d'entretien ménager."
La décision d'étendre le déploiement à dix propriétés supplémentaires d'Alpin Family d'ici la fin de l'année et d'équiper non seulement la marque de luxe « Avenue » mais également la tendance « The House Collection » renforce l'engagement fort du groupe en faveur d'une expérience client moderne.
« Nous sommes fiers d'avoir à nos côtés un partenaire renommé comme Alpin Family pour piloter la transformation numérique du secteur », déclare Moritz von Petersdroff-Campen, co-fondateur et PDG de SuitePad. "Nous sommes particulièrement heureux que le groupe opte pour nos intégrations techniques pour remplacer les téléphones et télécommandes des hôtels par la solution tout-en-un de SuitePad."
À PROPOS DE LA FAMILLE ALPIN
Alpin Family est un acteur en croissance rapide dans l'industrie hôtelière autrichienne, composé des marques hôtelières bien établies « AvenuedA », « The House Collection » et « Alpin Rentals ». Alpin Family dispose d'un portefeuille de plus de 20 sites avec plus de 600 hébergements dans les principales destinations d'Autriche.
