Aromar Hotels & Restaurants choisit Cloudbeds pour sa prochaine phase de croissance et de modernisation.

Cloudbeds, le système de gestion hôtelière conçu pour les hôteliers ambitieux, a annoncé aujourd'hui qu'Aromar Hotels & Restaurants a choisi Cloudbeds pour soutenir la prochaine phase de modernisation de son portefeuille de trois établissements sur la Costa Brava espagnole.

Ce partenariat marque une nouvelle étape dans l'évolution constante d'Aromar, groupe familial pionnier du tourisme sur la Costa Brava depuis plus de 60 ans. Aromar investit continuellement dans l'innovation, l'excellence du service et des méthodes de travail plus modernes, tout en préservant l'approche personnalisée, le caractère unique et le lien fort avec la région qui ont façonné l'entreprise depuis des décennies.

Après avoir évalué plusieurs fournisseurs de technologies, Aromar a choisi Cloudbeds comme plateforme moderne, intégrée et évolutive pour la gestion de son portefeuille hôtelier. Le groupe utilisera cette plateforme pour unifier la gestion opérationnelle et commerciale, améliorer la visibilité de ses établissements, optimiser l'analyse et la prise de décision, et uniformiser les processus pour les équipes hôtelières, tout en préservant l'identité de chaque établissement.

« Chez Aromar Hotels, notre vision a toujours été claire : la technologie doit être au service des personnes et nous aider à offrir une meilleure expérience à nos clients. Après avoir analysé différentes solutions, nous avons choisi Cloudbeds car nous sommes convaincus qu'il s'agit d'une plateforme moderne et intégrée, capable de nous accompagner dans notre transformation et notre croissance. Notre objectif n'est pas simplement de mettre en place un nouveau PMS, mais de continuer à faire évoluer la gestion de nos hôtels, d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de renforcer les ventes directes et de simplifier le travail quotidien de nos équipes », a déclaré Iván Todorov Ivanov, PDG d'Aromar Hotels & Restaurants. « La qualité de notre service dépend en grande partie des personnes qui travaillent dans nos hôtels. C'est pourquoi nous investissons dans des outils qui permettent à nos professionnels de consacrer plus de temps aux clients et moins aux tâches administratives. »

« Les groupes qui façonneront l’hôtellerie européenne au cours de la prochaine décennie seront ceux qui connaissent le mieux leurs clients et qui sauront répondre le plus rapidement à leurs préférences », a déclaré Rafael Blanes, directeur de la croissance chez Cloudbeds. « Aromar a consacré 60 ans à développer cette expertise. Notre rôle est de la concrétiser grâce aux données et à notre réseau de distribution, afin qu’ils puissent offrir une expérience exceptionnelle plus souvent. »

Cloudbeds soutiendra plusieurs aspects de l'activité d'Aromar, notamment la gestion immobilière, les groupes et événements, le reporting et l'expérience client. Aromar utilisera également les fonctionnalités d'enregistrement numérique, de communication client et de chatbot IA de Cloudbeds afin d'offrir des interactions plus fluides tout au long du parcours client. Grâce à l'API ouverte de Cloudbeds, le groupe pourra étendre la plateforme et connecter des technologies spécialisées au sein de son écosystème technologique global, au fur et à mesure de l'évolution de ses besoins.

« Nous sommes convaincus que cette collaboration avec Cloudbeds nous aidera à continuer de stimuler l'innovation au sein d'Aromar Hotels et nous permettra de relever les défis et de saisir les opportunités qui se présenteront à l'avenir dans le secteur de l'hôtellerie », a déclaré Iván Todorov Ivanov, PDG d'Aromar Hotels & Restaurants.

Cette transformation témoigne de la conviction d'Aromar que la technologie doit renforcer la dimension humaine de l'hôtellerie. En simplifiant les processus et en dotant ses équipes d'outils et d'informations plus performants, le groupe entend accompagner ses collaborateurs dans l'évolution de son activité, tout en préservant le service personnalisé qui est au cœur de l'expérience Aromar.

À propos des hôtels et restaurants Aromar

Depuis plus de 60 ans, Aromar Hotels & Restaurants accueille ses hôtes dans des hôtels et restaurants de caractère sur la Costa Brava espagnole. Groupe hôtelier familial et pionnier du tourisme dans la région, Aromar exploite trois hôtels à Platja d'Aro, chacun possédant son propre caractère et un lien fort avec la mer, la nature et la communauté locale. Le groupe allie un service personnalisé et un fort attachement au lieu à un engagement constant envers l'excellence opérationnelle, l'amélioration continue et l'évolution permanente.