2023 a bien commencé pour Asksuite. L'entreprise a remporté trois HotelTechAwards, dont le #1 Live Chat et Chatbot pour la quatrième fois consécutive, le #5 People's Choice Award et le #3 Best Place to Work. Ces récompenses confirment Asksuite en tant que leader mondial parmi les entreprises technologiques hôtelières les plus innovantes et centrées sur le client.

Les Hotel Tech Awards sont le seul prix de l'industrie basé sur les données où les gagnants ne sont pas déterminés par une poignée de juges ou de votes de popularité, mais par les critiques de produits d'une communauté mondiale composée de plus de 800 000 hôteliers, qui ont visité HTR au cours de la période de récompenses de cette année, contribuant à plus de 16 000 nouvelles critiques de produits vérifiées, ce qui en fait l'année la plus compétitive de l'histoire des HotelTechAwards.

Malgré des chiffres aussi stupéfiants, Asksuite reste invaincu, obtenant la position gagnante en tant que solution de chat en direct et de chatbot n°1 pour la 4e année consécutive. Asksuite a obtenu un score de 100/100 avec 417 avis et 33 recommandations de partenaires, ayant été recommandé par 98% des hôteliers.

Le People's Choice Award est la catégorie la plus compétitive du Hotel Tech Award. La 5e place au classement général confirme qu'Asksuite fait partie des entreprises dont les clients apprécient fortement les relations et les partenariats. Les facteurs clés utilisés pour déterminer le prix annuel du choix du public comprennent le nombre total d'avis clients vérifiés, la portée géographique des avis, le sentiment général des avis et les notes.

De plus, le fait d'être classé n°3 des meilleurs lieux de travail confirme qu'Asksuite favorise un environnement de travail formidable pour les employés. Comme la demande de talents n'a jamais été aussi grande, le classement au troisième rang dans cette catégorie signifie que certains des professionnels les plus recherchés sur le marché choisissent de faire partie de l'entreprise et de l'aider à fournir un service de plus grande valeur.

"Alors que de nombreuses régions du monde se dirigent vers la récession, la capture de réservations directes très rentables et l'automatisation du service client deviendront plus importantes que jamais", explique le PDG d'Hotel Tech Report, Jordan Hollander. "Et les clients d'Asksuite s'extasient sur la capacité de leur produit AI Booking Assistant à faire exactement cela.

Même les meilleurs sites Web d'hôtels contiennent des informations difficiles à trouver pour les acheteurs du marché. Répondre à ces questions critiques en temps réel pourrait faire la différence entre convertir un client et perdre la réservation au profit d'un OTA ou d'un concurrent. Ce n'est un secret pour personne que 98% des clients d'Asksuite recommandent vivement le produit à leurs pairs sur HotelTechReport.com."

Les critiques d'Asksuite mettent en évidence sa plate-forme 360° et ses fonctionnalités telles qu'un processus de réservation directe transparent, la compatibilité d'intégration, la force du réseau de partenaires, la qualité du support client, la mise en œuvre et la part de marché, entre autres. Vous pouvez parcourir les centaines d'avis vérifiés d'Asksuite qui illustrent comment l'entreprise a gagné sa position de solution logicielle de chat en direct et de chatbot n°1 pour les hôtels au cours des 4 dernières années en visitant la page officielle d'Asksuite sur Hotel Tech Report.

Les efforts technologiques d'Asksuite permettent aux hôteliers d'avoir accès à des outils simples et perspicaces pour atteindre de manière transparente les voyageurs du monde entier, en générant des réservations.

"2022 a été une excellente année pour Asksuite. Nous sommes la première plate-forme de service omnicanal complète dans l'hôtellerie en ajoutant l'e-mail et le téléphone comme nouveaux canaux, en plus d'Instagram, du chat sur le site Web, de Facebook Messenger, de Google et de WhatsApp. Nous avons lancé plus de 40 fonctionnalités l'année dernière, offrant un contrôle total de tous les canaux de service et des performances des agents de réservation sur une seule plateforme. Ce prix 2023 consolide notre position en tant qu'entreprise bien consciente de l'impact que le service client et la communication peuvent avoir sur l'augmentation des réservations directes et des revenus des hôtels. Nous continuerons à assurer moins de ruptures de communication entre les voyageurs et les hôtels, permettant aux agents de réservation d'augmenter la productivité du service et des ventes grâce à l'agilité du processus de service, un contrôle de gestion précis et une réduction de la perte d'engagement, transformant le taux de conversion en ventes », Le PDG d'Asksuite, Rodrigo Teixeira, a commenté le prix.

En décembre dernier, la société a atteint la barre impressionnante des 200 millions de messages échangés pour aider les voyageurs, aidant des milliers d'hôteliers du monde entier à offrir des réponses rapides et à ne jamais laisser les prospects se refroidir.

« Nous aimons la façon dont le logiciel est intuitif. Il permet aux clients d'obtenir rapidement des réponses à leurs questions. Nous sommes impressionnés par l'équipe d'assistance, qui est très serviable et offre toujours des conseils et des moyens d'améliorer l'offre. Notre chatbot a réduit le nombre d'appels que nous recevons, nous a montré les domaines d'intérêt pour nos clients et nous a permis de vendre davantage. Bravo!" dit un directeur d'un hôtel de luxe au Royaume-Uni.

Les ingénieurs motivés d'Asksuite continuent de travailler pour présenter un produit intelligent, comprenant plus de 250 intégrations avec une gamme de solutions technologiques, une IA avancée et un langage naturel, ainsi qu'un logiciel omnicanal avec une interface simple.

La société propose une sauvegarde complète du service client qui permet aux agents de réservation d'hôtels d'améliorer les performances des ventes tout en réduisant la demande opérationnelle grâce à l'intelligence artificielle. Les résultats pour les hôtels sont une croissance fulgurante des ventes et une augmentation de la productivité, comme l'explique un client :

"Asksuite le rend si simple, le système fait la plupart du travail pour nous et prend en charge la vente incitative sur notre site Web et via nos réseaux sociaux. En tant qu'utilisateur, vous pouvez être aussi impliqué que vous le souhaitez. Le chat en direct génère d'excellentes demandes de renseignements et des opportunités d'augmenter vos niveaux de réservation directe. Il est très facile à configurer, à utiliser et à entretenir et est devenu un élément central de la génération de prospects et de l'assistance dans nos hôtels. Il fournit une grande aide et un soutien pour maintenir le système. Cet outil n'aide pas seulement dans notre communication avec les clients, il génère également ses propres revenus et soutient le service que nous fournissons à nos clients. Cela a amélioré notre niveau de services d'assistance à la clientèle et nous a permis d'être disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 », déclare un directeur des revenus d'un groupe hôtelier d'une chaîne d'hôtels de luxe en Irlande.

En plus de tout, la société a également atteint une certification de support mondial de niveau III par Hotel Tech Report à la fin du dernier trimestre, terminant 2022 à un point impressionnant.

Les HotelTechAwards déterminent les meilleurs produits logiciels hôteliers dans chaque catégorie en fonction des commentaires des clients et des principaux signaux de données propriétaires, tels que la compatibilité d'intégration, la santé organisationnelle, la part de marché, la force du réseau de partenaires et la qualité du support client.

Les gagnants sont sélectionnés parmi les meilleurs logiciels hôteliers du monde. Hotel Tech Report analyse plus de 100 000 points de données pour déterminer les meilleurs produits du marché.