Bloomfield House Hotel gagne plus de temps pour ses clients en optant pour les solutions cloud de Guestline

L'un des principaux hôtels d'Irlande, Bloomfield House Hotel à Mullingar, en Irlande, a sélectionné les solutions PMS et de distribution de Guestline pour générer des réservations, améliorer l'expérience client et rationaliser les opérations. L'hôtel a également sélectionné le module Advanced Conference and Banqueting pour l'aider à gérer le grand nombre de mariages, réunions et événements qu'il organise.

Avec 111 chambres et une gamme d'installations comprenant un spa, un restaurant, une piscine et des salles de réunion, l'hôtel devait pérenniser et intégrer ses plates-formes technologiques pour s'assurer qu'elles fonctionnent efficacement, réduire les processus manuels et maximiser les revenus au-delà des chambres.

• Migration Cloud - La migration vers le cloud a fourni l'hôtel avec l' accessibilité, les ventes en temps réel et la flexibilité. Auparavant, l'hôtel saisissait les réservations au fur et à mesure qu'elles arrivaient. Les nouveaux systèmes permettront donc à l'équipe d'être plus productive en téléchargeant automatiquement les réservations et en réajustant l'inventaire. De même, tous leurs événements étaient gérés manuellement, ce qui appartiendra désormais au passé.

• Assistance et conseils locaux - Facilement joignable, l'assistance de Guestline a été un autre facteur dans le déménagement de l'hôtel. L'hôtel était également désireux d'explorer le portail d'assistance en ligne de Guestline, qui propose une multitude de vidéos de formation, de manuels et de conseils pour aider les membres de l'équipe.

• Planification d'événements sophistiquée - L'outil Advanced C&B changera la façon dont ils gèrent leurs mariages et leurs événements. Entièrement intégré au PMS, il fera gagner du temps à Bloomfield House avec des processus automatisés, fournira plus d'informations sur les prévisions de revenus totaux et mettra à jour tous les départements avec ce qui se passe au jour le jour avec les feuilles de fonction pouvant être exportées directement depuis le PMS.

• Intégrations partenaires - L'hôtel a opté pour diverses interfaces partenaires, et l'intégration bidirectionnelle à ResDiary lui permettra de gérer efficacement ses réservations de restaurants.

Oliver Gaffey, directeur des ventes et du marketing chez Bloomfield House, a ajouté : « Nous avons reconnu la nécessité d'intégrer nos systèmes et de les pérenniser dans le cloud. Nous avons fait nos recherches et constaté que de nombreux hôteliers avaient opté pour Guestline et nous avons été impressionnés par sa plate-forme intuitive qui nous permettra de gérer une opération plus productive et rationalisée et de gagner du temps ? un temps qui est mieux dépensé avec les clients !

Au cours du processus de mise en ?uvre, nous avons reçu une excellente formation, des instructions claires, de la patience et de la bonne humeur de la part du formateur Guestline, ce qui a été très apprécié. Nous sommes impatients d'utiliser toutes les nombreuses fonctionnalités et avantages offerts par le système et d'améliorer nos processus pour le bien des clients et de l'équipe !'

Deirdre Bracken, responsable du développement commercial, a commenté : « L'équipe de Bloomfield a été un plaisir de travailler avec elle tout au long du processus - de la consultation initiale, l'équipe a été réceptive aux nouvelles idées, jusqu'à la mise en ?uvre où elle était ouverte au changement et a pris à le nouveau système en toute transparence.

L'hôtel est magnifique avec une gamme de superbes équipements et un mélange homogène de caractère de maison de campagne et de luxe quatre étoiles contemporain, idéal pour les voyageurs d'affaires et les vacanciers. Nous sommes ravis qu'ils nous rejoignent.