La solution vocale IA de Canary reconnue comme la meilleure solution hôtelière par HotelTechReport
Canary décroche la première place dans la nouvelle catégorie de prix de HotelTechReports – Meilleur logiciel de voix et de centre d'appels – pour sa solution vocale basée sur l'IA.
Canary Technologies, leader du secteur des systèmes de gestion des clients basés sur l'IA, a été désigné Meilleur logiciel de centre d'appels et de téléphonie lors des HotelTechAwards 2026 décernés par HotelTechReport. Créé cette année, ce prix met en lumière les entreprises les plus innovantes du secteur en matière de gestion et de routage des appels.
Cette victoire souligne l'impact de la solution AI Voice de Canary, une solution d'automatisation vocale entièrement intégrée qui répond aux appels et résout les demandes des clients 24h/24 et 7j/7. Grâce à elle, les hôtels réduisent les temps d'attente, automatisent les réponses aux questions fréquentes des clients et acheminent intelligemment les appels pour un service plus rapide et plus homogène.
Ce prix souligne également l'innovation rapide de Canary dans le domaine de l'IA omnicanale — notamment l'IA vocale, l'IA de chat Web et l'IA de messagerie — qui permettent des réponses instantanées et personnalisées aux clients par SMS, appels et chats Web.
« Nous sommes ravis de constater l'enthousiasme du secteur de l'hôtellerie pour nos solutions vocales IA », a déclaré Harman Singh Narula, cofondateur et PDG de Canary Technologies. « Nous observons que nos clients transforment leurs opérations et gèrent mieux le volume d'appels, tant vers l'établissement que vers le centre d'appels. Ce prix récompense les progrès que nous apportons grâce à nos solutions d'IA pour une automatisation plus intelligente et un service plus personnalisé. »
Avec l'introduction de cette catégorie, HotelTechReport souligne l'importance croissante des communications par IA dans l'hôtellerie. La solution AI Voice de Canary est déjà déployée auprès d'hôtels, de sociétés de gestion et de marques internationales de premier plan, comme Wyndham Hotels & Resorts. Les hôteliers qui utilisent AI Voice constatent une augmentation des réservations directes et des ventes additionnelles, des gains d'efficacité opérationnelle et un service client instantané et personnalisé.
Ce prix est l'un des neuf HotelTechAwards que Canary a reçus cette année, notamment ceux de meilleure plateforme d'expérience client, meilleur logiciel de messagerie client et meilleur système d'enregistrement sans contact.
