La collection primée Celtic s'associe à For-Sight pour la solution CRM & Insights
Le partenariat permettra une stratégie de première partie axée sur les données pour l'expérience client et le marketing.
La collection primée Celtic Collection s'est associée à For-Sight avec un contrat pluriannuel pour améliorer ses relations avec les clients et son marketing et exécuter une stratégie de première partie axée sur les données, en utilisant la solution CRM et marketing de For-Sight.
Parlant des avantages du partenariat entre The Celtic Collection et For-Sight, Vanessa Russell, directrice du marketing du groupe chez The Celtic Collection, a déclaré au sujet des avantages pour la stratégie de la Collection à l'avenir : « La solution de For-Sight nous permettra de livrer une expérience personnalisée à chaque invité, grâce à l'utilisation de données de première partie. Notre objectif d'être en mesure de fournir cela, à grande échelle, sera atteint par la plate-forme facile à utiliser de For-Sight. »
For-Sight Guest Engagement est une solution CRM spécialement conçue pour les fournisseurs d'hébergement hôtelier alimentée par des données de première partie provenant de l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier, offrant les outils et les informations nécessaires pour fournir des communications personnalisées avec les clients, permettant aux opérateurs de créer et d'améliorer l'expérience client, d'identifier les opportunités , et fidéliser.
Le passage de Celtic Collection à la solution numérique de For-Sight s'aligne sur les attentes croissantes des consommateurs en matière de communications personnalisées et ciblées. « Alors que l'industrie se remet des impacts de la pandémie de coronavirus, être en mesure d'offrir une expérience personnalisée et un marketing ciblé, à grande échelle, sera essentiel pour rendre cette reprise durable. La solution de For-Sight nous permettra d'adopter une approche axée sur les données pour l'expérience client à l'avenir », a poursuivi la directrice du marketing du groupe, Vanessa Russell chez The Celtic Collection.
« Nous sommes ravis de nous associer à The Celtic Collection, le dernier de notre liste croissante de partenaires de complexes hôteliers de luxe, ainsi qu'aux lieux de la Ryder Cup ! a déclaré le directeur commercial de For-Sight, Nigel Allport. « The Celtic Collection est une marque connue dans le monde entier pour son excellence. Tout le monde chez For-Sight est ravi de soutenir l'équipe de The Celtic Collection en offrant l'expérience de classe mondiale pour laquelle ils sont connus. Les données de première partie jouent un rôle de plus en plus important pour offrir une meilleure expérience aux clients et augmenter les retours pour l'opérateur. For-Sight permettra à The Celtic Collection de prendre des décisions et d'exécuter leurs stratégies sur la base de données claires et exploitables ? nous avons hâte de voir ce que ce partenariat leur apportera ».
À PROPOS DE LA COLLECTION CELTIC
The Celtic Collection est un portefeuille prestigieux de destinations d'affaires et de loisirs au Royaume-Uni axées sur l'expérience. Né de l'héritage du Celtic Manor Resort de renommée mondiale, la destination phare du groupe aux portes du sud du Pays de Galles, The Celtic Collection rassemble un hébergement haut de gamme avec un service exemplaire et des installations de classe mondiale.
Le Celtic Manor Resort est l'une des meilleures destinations d'Europe pour les escapades de luxe, les séjours en famille, les escapades de golf et les événements d'affaires. Lieu d'accueil de la Ryder Cup 2010 et du sommet de l'OTAN 2014, le complexe a été élu meilleur hôtel du Royaume-Uni aux Meetings & Incentive Travel Awards pendant neuf des dix dernières années.
La Celtic Collection comprend le complexe hôtelier cinq étoiles de 330 chambres, le manoir historique du XIXe siècle avec 70 chambres, le Coldra Court de 148 chambres, l'auberge de campagne Newbridge on Usk avec six chambres, le T ? Hotel Magor avec 129 chambres et 10 luxueux pavillons de chasse.
De plus, la Collection comprend un choix de huit restaurants, trois terrains de golf de championnat, deux spas exceptionnels et trois clubs de santé, un golf aventure, un parcours d'accrobranche, des terrains de pêche et de tennis.
Les plans d'expansion comprennent l'ouverture du Parkgate Hotel à l'automne 2021 en partenariat avec la Welsh Rugby Union et du T? Hotel Milford Waterfront au printemps 2022 en partenariat avec le port de Milford Haven.
