Cendyn annonce un partenariat avec OpenTable pour intégrer les données de réservation d'hôtel et de restauration dans un profil client unifié

La nouvelle intégration entre eInsight CRM de Cendyn et OpenTable offre une visibilité aux restaurants hôteliers sur des informations globales sur les clients, apportant une vue unique et unifiée des profils sur la plate-forme de restaurant OpenTable. Cela permet des expériences culinaires personnalisées et permet la reconnaissance de la fidélité tout au long du parcours client, au restaurant comme dans l'ensemble de l'hôtel.

Les clients de l'hôtel peuvent désormais être accueillis dans le restaurant d'un établissement avec des informations personnalisées, y compris les préférences alimentaires et culinaires, le statut de fidélité et d'autres détails liés à leurs séjours actuels ou précédents. Cela élimine la complexité de la gestion de deux profils d'invités distincts et permet d'offrir une hospitalité incroyable de manière transparente et sans effort pour les équipes de l'hôtel et de la restauration.

"Ce nouveau partenariat offre des capacités de personnalisation et d'engagement des clients passionnantes pour tout hôtel doté d'un restaurant. En combinant la puissance et la portée de la plate-forme de restauration et du réseau de restauration d'OpenTable, avec celles du CRM eInsight de Cendyn, nous pouvons désormais fournir aux restaurants des hôtels et des centres de villégiature une vue unique et en temps réel de leurs clients les plus fidèles », a déclaré Tim Sullivan, PDG et président. à Cendyn. "En donnant au personnel de l'hôtel une vue unique des données des clients pour reconnaître, récompenser et motiver leurs clients, nos clients ont plus d'opportunités d'accroître la fidélité et la satisfaction des clients."

Vous pouvez en savoir plus sur l'intégration eInsight CRM et OpenTable sur le site Web de Cendyn .