Une nouvelle ère dans l'hôtellerie : ChatGPT + Asksuite = AskGPT
Faites passer votre propriété au niveau supérieur avec AskGPT !
En moins de 6 ans, Asksuite est devenu un leader mondial en tant que plateforme de services et d'intelligence artificielle pour l'hôtellerie. Elle est présente dans plus de 70 pays avec plus de 125 collaborateurs et près de 3 500 immeubles en portefeuille. Avec des marques de référence dans l’industrie hôtelière mondiale, comme le Hard Rock New York Hotel et le Palazzo Versace Dubai.
Aujourd'hui, après des mois inlassables de mise au point, Asksuite va lancer ce qui promet d'être une révolution sur le marché, lors d'un webinaire en ligne gratuit. AskGPT, une nouvelle fonctionnalité gratuite pour ses clients, intègre ChatGPT à l'intelligence artificielle et à la logique d'apprentissage automatique d'Asksuite.
ChatGPT d'Open.AI est devenu la tendance la plus en vogue l'année dernière grâce à sa capacité avancée à utiliser le traitement du langage naturel pour créer un dialogue conversationnel à l'image d'un humain. Asksuite a récemment appliqué l'algorithme ChatGPT à sa propre IA pour les hôtels, ce qui peut augmenter le niveau de compréhension et d'automatisation des services de messagerie hôtelière jusqu'à 95 %.
Vinicius Pavei, co-fondateur et CTO d'Asksuite, commente les défis de développement : « Depuis le lancement de ChatGPT, nous avons créé une cellule au sein de l'équipe produit pour travailler sur cette technologie. L'IA générative est l'un des plus grands défis car elle génère son propre contenu, nous n'avons donc pas un contrôle à 100 % sur les réponses aux voyageurs. Nous avons donc dû développer plusieurs algorithmes pour contrôler les problèmes qui pouvaient être critiques pour les hôtels, comme celui de l'offre de réductions. Aujourd'hui, après 10 mois de développement et la participation de certains hôtels et chaînes aux tests bêta, nous disposons de la première version, qui est en fait très sûre et extrêmement avancée. Cette logique ne remplace pas toutes les réponses précédemment configurées par nos clients sur notre plateforme, mais devient plutôt une nouvelle couche de compréhension pour garantir un niveau d'automatisation encore plus élevé que celui que nous avions déjà. Actuellement, avec AskGPT, il existe 5 logiques au total, en plus des algorithmes d'apprentissage automatique qui cartographient automatiquement les interactions et suggèrent de nouvelles connaissances à l'IA. Et ce n'est que le début, il y a beaucoup plus à venir !
Avec AskGPT, Asksuite va « au-delà du battage médiatique » de l’intelligence artificielle, en injectant une forte dose de technologie capable de transformer instantanément l’expérience de la façon dont les assistants virtuels des hôtels interagiront avec leurs voyageurs et la façon dont les hôteliers enseignent le robot rapidement et facilement.
Selon Rodrigo Teixeira, PDG d'Asksuite, « ce lancement marque une deuxième ère pour Asksuite dans le domaine de l'IA. Nous sommes très clairs sur notre objectif en tant qu'entreprise d'augmenter l'automatisation des processus de service et la productivité de l'agent de réservation humain afin qu'il puisse concentrer 100 % de son attention sur la négociation et la clôture des réservations, sans perdre de temps sur les exigences opérationnelles. Nous sommes également ravis qu'avec la logique et les algorithmes AskGPT, nos clients constateront une augmentation rapide allant jusqu'à 30 % de la compréhension de l'assistant numérique de chaque question posée, tout en étant en mesure d'ajouter facilement des données pour augmenter continuellement ce niveau. C'est véritablement transformationnel pour notre marché hôtelier.
L'intégration avec AskGPT peut être effectuée en quelques secondes depuis la boutique d'applications Asksuite au sein de la plateforme, apportant des résultats instantanés. Le robot commence à développer des réponses plus intelligentes en utilisant diverses sources de données déjà existantes sur la plateforme. Les clients peuvent également compter sur une toute nouvelle interface conviviale pour insérer du nouveau contenu. Cette solution innovante dispose également d'un filtre de termes sensibles, qui élimine considérablement le risque de fausses réponses.
Pour comprendre son fonctionnement, les hôteliers peuvent s'inscrire au webinaire de lancement gratuit , également ouvert aux non-clients, avec ce lien , ou visiter le site Asksuite.
Pour rester au courant des lancements d'Asksuite, suivez leur page Linkedin .
