CLLIX Apartments & Hotels étend le déploiement de son service de gestion flexible des résidences suite au succès du projet pilote à la Brisbane Skytower.
Des gains d'efficacité, des scores de propreté plus élevés et une automatisation à grande échelle favorisent l'adoption à l'échelle du portefeuille dans plus de 20 propriétés.
CLLIX Apartments & Hotels se prépare à déployer Flexkeeping, une société de Mews, dans plus de 20 propriétés australiennes supplémentaires après avoir enregistré des améliorations mesurables en matière d'efficacité, de satisfaction des clients et de contrôle opérationnel dans sa propriété pilote, la Brisbane Skytower.
Avec plus de 435 appartements en location courte durée, la Brisbane Skytower a choisi Flexkeeping pour gérer ses opérations complexes et à fort volume. Après avoir optimisé l'utilisation de l'outil pour les services de ménage, de maintenance et d'accueil, l'établissement a enregistré un retour sur investissement de 413 %.
Cela est dû en grande partie aux capacités d'automatisation de Flexkeeping, qui réduisent les tâches administratives humaines jusqu'à 50 % et automatisent en moyenne 27 % des tâches chaque mois. Rien que pour l'attribution des salles, la Brisbane Skytower économise désormais 112 heures par mois, ce qui représente une économie mensuelle de plus de 3 000 $ AUD.
« Flexkeeping nous a permis d'être plus efficaces sans perdre le contrôle », a déclaré Arun Satheesh, directeur général du Brisbane Skytower. « Nous pouvons libérer les chambres plus rapidement, réduire considérablement les tâches administratives et offrir une expérience plus propre et plus fiable à nos clients, même en cas de forte occupation. »
La plateforme a également amélioré l'expérience client. Le Brisbane Skytower affiche désormais une note de propreté supérieure à 8,8 sur Booking.com, avec un taux d'occupation moyen de 90 %. La visibilité en temps réel des tâches et une meilleure coordination entre le service d'entretien ménager et la maintenance permettent de remettre les chambres propres et prêtes à accueillir les clients sans délai.
Suite au succès du projet pilote, CLLIX déploiera Flexkeeping sur l'ensemble de son portefeuille australien, en commençant par les propriétés les plus importantes. L'analyse centralisée des données permettra une visibilité et une analyse comparative à l'échelle du portefeuille, ainsi qu'un nouveau modèle d'exploitation par cluster à mesure que le groupe se développe.
À propos des appartements et hôtels CLLIX
CLLIX Apartments and Hotels est un acteur majeur de l'hôtellerie australienne, proposant plus de 2 500 appartements modernes avec services hôteliers répartis dans plus de 24 établissements à travers le pays. Présent à Brisbane, Melbourne, sur la Gold Coast, la Sunshine Coast et Adélaïde, CLLIX offre des séjours fluides et connectés, conçus pour les voyageurs modernes en quête de confort, de praticité et de convivialité. Son portefeuille diversifié comprend des adresses prestigieuses telles que la Brisbane Skytower, les Collins House Apartments dans le quartier central des affaires de Melbourne et les Australia 108 Apartments à Southbank, Melbourne. Que ce soit pour affaires ou pour le plaisir, CLLIX Apartments and Hotels s'engage à vous offrir des expériences exceptionnelles, accessibles en un clic.
Pour plus d'informations, consultez le site www.cllix.com
