Un rapport de Cloudbeds et Duetto révèle des changements dans les canaux de distribution et une sensibilité accrue aux prix qui impactent les performances hôtelières mondiales.
L'analyse porte sur les données relatives aux réservations des clients et aux performances des hôtels, en se concentrant sur le comportement des voyageurs en matière de réservation et sur la rentabilité des hôtels.
Cloudbeds, la plateforme unifiée intelligente qui stimule la croissance hôtelière, et Duetto, le principal fournisseur de logiciels de gestion des revenus et des bénéfices du secteur, ont publié leur tout premier rapport Hotel Market Pulse, fournissant une analyse des performances et de la rentabilité des hôteliers du monde entier sur la base des données gérées par les deux sociétés.
L'analyse porte sur les données de réservation des clients et de performance hôtelière du 1er janvier au 31 juillet 2025, comparant les résultats à la même période en 2024, et se concentre sur le comportement de réservation des voyageurs et la rentabilité des hôtels.
Principales conclusions du rapport Hotel Market Pulse :
Évolution des comportements de réservation des voyageurs
Les agences de voyages en ligne (OTA) restent le principal canal de génération de la demande. Cependant, les canaux de distribution ont connu des évolutions importantes, Expedia prenant la tête du volume de nuitées avec une hausse de près de 12 % sur un an. D'autres OTA, comme Trip.com, Hotelbeds et Despegar, ont chacune enregistré une augmentation de volume de plus de 35 % sur un an. Ces gains se sont faits au détriment d'autres OTA, telles que Booking.com, Agoda et Vrbo.
Baisse du pouvoir de fixation des prix : pour de nombreux opérateurs, les performances ont été inférieures aux attentes en raison de la baisse du pouvoir de fixation des prix et du ralentissement de la demande. Le tarif journalier moyen mondial a légèrement augmenté sur Booking.com et Expedia, mais a chuté de 10 % sur Vrbo, de 5 % sur Hotelbeds et de 2 % sur Airbnb. Corrigé de l’inflation, le tarif journalier moyen réel a en réalité diminué pour de nombreux établissements.
Séjours plus courts : les données ont montré une tendance à la baisse constante de la durée moyenne de séjour (DMS) chaque mois de janvier à juillet 2025 par rapport à 2024, potentiellement en raison de budgets plus serrés et du passage à des « micro-vacances » plus courtes et plus fréquentes.
Rentabilité et performance de l'hôtel
Croissance du TRevPAR : Le revenu total par chambre disponible (TRevPAR) a enregistré une amélioration globale des performances, l’Amérique latine affichant la plus forte hausse (+4,6 %), suivie de l’Amérique du Nord (+3,5 %) et de l’Europe (+2,5 %). La restauration demeure le principal moteur des revenus annexes dans toutes les régions.
Amélioration du GOPPAR : Le bénéfice brut d’exploitation par chambre disponible (GOPPAR) a progressé sur un an dans toutes les régions. L’Amérique du Nord affiche la plus forte hausse (+2,9 %), suivie de l’Amérique latine (+1,3 %) et de l’Europe (+1,2 %).
Les coûts de main-d'œuvre demeurent le principal poste de dépenses : les coûts d'exploitation continuent de subir la pression de la hausse des coûts salariaux, qui restent le poste de dépenses le plus important pour les hôtels. En Amérique du Nord, ces coûts ont augmenté de 4,6 % (atteignant 47 % des coûts d'exploitation totaux), tandis qu'en Europe, la hausse a été de 3,9 % (représentant désormais 60 % des coûts d'exploitation totaux).
« Comprendre l’évolution de la demande est aujourd’hui essentiel pour tout dirigeant hôtelier », a déclaré Rafael Blanes, directeur de la croissance chez Cloudbeds. « Chez Cloudbeds, nous sommes convaincus que les données reflètent l’humain : elles témoignent des véritables intentions et comportements des voyageurs. Cette collaboration avec Duetto transforme ces données en informations contextuelles, permettant ainsi aux hôteliers d’anticiper les changements, de prendre des décisions plus éclairées et de générer une croissance plus rentable. »
« En combinant les données de Duetto avec les informations sur les canaux de distribution de Cloudbeds, nous aidons les hôteliers à comprendre comment et pourquoi le comportement des voyageurs évolue, et comment cela affecte leurs résultats », a ajouté Jason Hofmann, directeur de l'expérience client chez Duetto.
Ce rapport inaugural s'inscrit dans le cadre de la mission commune de ce partenariat stratégique visant à fournir aux hôteliers des outils avancés et des données pertinentes pour optimiser leurs revenus et leur efficacité opérationnelle.
