Cloudbeds et Vacatia mettent en avant l'extensibilité des plateformes basées sur une API ouverte lors du salon HITEC.

Cloudbeds, le système de gestion hôtelière conçu pour les hôteliers ambitieux, a mis en avant Vacatia au salon HITEC comme un exemple convaincant de la manière dont les opérateurs hôteliers complexes peuvent réduire la fragmentation technologique tout en connectant les fonctionnalités spécialisées dont leurs activités dépendent à une plateforme moderne et unifiée.

Vacatia opère selon un modèle hybride couvrant près de 60 complexes hôteliers indépendants aux États-Unis et dans les Caraïbes, intégrant la propriété de vacances, la demande de location à la nuitée, les services aux propriétaires, l'exploitation des complexes, la distribution via les agences de voyages en ligne (OTA) et les rapports d'entreprise. Avec l'expansion de son portefeuille, qui compte désormais plus de 11 000 unités et près de 500 000 propriétaires, ses systèmes existants ne permettaient plus d'assurer la flexibilité, la connectivité et la rigueur opérationnelle requises, notamment en matière d'intégration des OTA et de protection des stocks des propriétaires.

Lors de la session intitulée « La puissance des plateformes : comment Vacatia s'est associée à Cloudbeds pour réduire la fragmentation technologique, adopter une discipline en matière de profits et se préparer à un avenir basé sur l'IA », Kris Wallsmith, vice-président de l'ingénierie chez Vacatia, a expliqué comment l'entreprise utilise l'API ouverte de Cloudbeds pour connecter sa technologie de temps partagé propriétaire à la plateforme hôtelière unifiée de Cloudbeds.

« Vacatia illustre ce que la technologie hôtelière moderne devrait permettre : une plateforme connectée et flexible, capable de s'adapter aux flux de travail spécifiques à chaque opérateur », a déclaré Aaron Ownbey, vice-président de l'ingénierie chez Cloudbeds. « Les entreprises complexes ne devraient pas avoir à choisir entre standardisation et spécialisation. Avec Cloudbeds, elles peuvent consolider leurs activités sans compromis. »

Grâce à l'API ouverte de Cloudbeds, Vacatia a étendu sa plateforme à son modèle d'exploitation hybride, prenant en charge des flux de travail essentiels tels que la protection des stocks des propriétaires, la distribution des disponibilités inutilisées via les OTA, la création de rapports personnalisés et l'intégration de nombreux établissements. Cette architecture permet à Vacatia de préserver les fonctionnalités propriétaires de multipropriété, essentielles à son activité, tout en utilisant Cloudbeds comme plateforme hôtelière moderne pour ses opérations, sa distribution et ses rapports.

Ce partenariat a permis de transformer une mise en œuvre complexe en un modèle reproductible à grande échelle. Lors de déploiements majeurs concernant plus de 4 800 chambres à Orlando et Las Vegas, Cloudbeds a collaboré étroitement avec les équipes de Vacatia, en formant les responsables internes et en soutenant les ouvertures de nouveaux établissements. Grâce à l'API de données et aux outils de reporting de Cloudbeds, Vacatia a rationalisé ses rapports internes et réduit le besoin de couches technologiques supplémentaires, offrant ainsi aux équipes du siège et des établissements une vision plus claire des performances globales de l'entreprise.

« Le modèle économique de Vacatia ne correspond pas aux catégories traditionnelles de technologies hôtelières. Nous avions besoin d'une plateforme capable de gérer des opérations hôtelières à grande échelle tout en nous laissant la liberté de nous adapter aux réalités de la propriété de vacances », explique Kris Wallsmith, vice-président de l'ingénierie chez Vacatia. « Avec Cloudbeds, nous avons trouvé un partenaire qui comprenait cette complexité et qui a su soutenir l'architecture nécessaire pour optimiser nos opérations actuelles et anticiper l'avenir. »

La session a également abordé l'une des questions technologiques les plus urgentes du secteur : comment les opérateurs peuvent-ils se préparer à l'IA de manière pratique et opérationnelle ? Pour Vacatia, la préparation à l'avenir repose sur des systèmes connectés, des données plus fiables et une réduction des interventions manuelles. En intégrant ses processus propriétaires de gestion de temps partagé, ses opérations hôtelières, sa distribution et ses rapports grâce à Cloudbeds, Vacatia jette les bases nécessaires à de futurs cas d'usage tels que la recherche de clients optimisée par l'IA, l'enregistrement numérique simplifié, la communication avec les clients, l'optimisation de la gestion des revenus et l'analyse automatisée du ressenti des clients.

L'API ouverte de Cloudbeds permet aux clients et à plus de 600 partenaires de l'écosystème Cloudbeds Marketplace d'intégrer la plateforme, de connecter des systèmes externes et d'étendre Cloudbeds en fonction de leurs besoins opérationnels spécifiques. Conçue comme une API publique et entièrement documentée, avec des limites de débit transparentes, une limitation de bande passante progressive, une disponibilité de 99,95 % et une visibilité publique sur l'état de l'API, Cloudbeds offre aux développeurs la fiabilité et la prévisibilité nécessaires pour un déploiement à grande échelle. Pour Vacatia, cette ouverture a permis de rapprocher les opérations hôtelières essentielles et les flux de travail propriétaires liés au temps partagé, favorisant ainsi une plus grande clarté opérationnelle, une meilleure maîtrise des profits et une flexibilité à long terme.

À propos de Vacatia

Vacatia propose des solutions de gestion, de location, de technologie et de vente pour les résidences de vacances indépendantes en temps partagé. Fondée en 2013, l'entreprise fait le lien entre la propriété de vacances traditionnelle et l'économie collaborative moderne en permettant aux établissements indépendants d'accéder à l'envergure et à la technologie généralement réservées aux grandes chaînes hôtelières. Vacatia gère près de 60 résidences dans 13 États américains et dans les Caraïbes, compte près de 500 000 propriétaires et gère plus de 11 000 unités.