Cloudbeds et Cendyn s'associent pour améliorer les revenus des hôtels et l'expérience client

Cloudbeds, la première plateforme logicielle de gestion hôtelière, et Cendyn, une société mondiale intégrée de technologies et de services hôteliers, ont annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique dédié à la croissance des revenus des hôteliers.

Cette collaboration connecte de manière transparente le système de gestion immobilière (PMS) de Cloudbeds à Cendyn CRM et Cendyn Digital Marketing Platform (DMP), permettant aux hôteliers d'optimiser leurs opérations et d'améliorer les relations avec les clients pour augmenter les flux de revenus. L'intégration des systèmes rationalise l'efficacité opérationnelle en centralisant des tâches telles que la connectivité multicanal, la gestion de la publicité numérique et la surveillance des campagnes.

« En exploitant les solides capacités d'automatisation du marketing de Cendyn et le PMS de Cloudbeds, les hôteliers peuvent automatiser et optimiser leurs campagnes marketing tout en consolidant les données des clients », déclare Chris Egan, directeur des produits chez Cendyn. « Cette approche globale permet une segmentation précise de l'audience, la création de contenu personnalisé et une planification de campagnes adaptées au comportement et aux préférences des clients. »

L'intégration de Cendyn et Cloudbeds permet aux hôteliers de consolider les données clients sur tous les différents points de contact, permettant ainsi des efforts marketing personnalisés. Grâce à la plateforme de publicité numérique centralisée, les hôteliers peuvent personnaliser leurs campagnes pour améliorer l'expérience client et générer des réservations directes, augmentant ainsi leurs revenus.

De plus, en tirant parti de la puissance combinée des capacités d'analyse de Cendyn et du PMS de Cloudbeds, les hôteliers obtiennent des informations exploitables sur le comportement des clients, les performances des campagnes, les modèles de réservation et les performances des revenus, ouvrant ainsi une voie claire vers la croissance des revenus.

Sébastien Leitner, vice-président des partenariats chez Cloudbeds, a déclaré : « Notre collaboration avec Cendyn marque une étape importante pour nous. En améliorant notre solution PMS leader avec Cendyn CRM et la fonctionnalité de marketing numérique, nous sommes impatients de permettre aux hôteliers d'améliorer l'expérience client et d'obtenir une croissance encore plus importante de leurs revenus.

À propos de Cendyn

Cendyn est une société mondiale de technologie hôtelière basée sur le cloud qui permet aux hôtels de générer des revenus, de maximiser leur rentabilité et de créer des liens plus profonds avec les clients grâce à ses solutions intégrées.

Au service des hôteliers depuis près de 30 ans, Cendyn assure le succès commercial des hôtels grâce à sa promesse Find, Book, Grow : trouver les bons clients ; incitez-les à réserver directement et à accroître leur fidélité et leurs revenus à travers le spectre des interactions numériques avec les clients.