Le partenariat d'intégration entre Crave Interactive et ALICE permet à des clients communs de fournir des services hôteliers transparents
L'union parfaite de deux innovateurs technologiques en hôtellerie complémentaires
Crave Interactive a annoncé aujourd'hui un partenariat d'intégration avec la plateforme d'accueil ALICE. L'intégration entre ALICE et Crave Interactive est l'union parfaite de deux innovateurs technologiques en hôtellerie complémentaires qui responsabilisent le personnel et améliorent l'expérience des clients comme jamais auparavant.
Les solutions Crave Interactive améliorent l'expérience client en fournissant une plate-forme numérique d'information et de demande de service facile à utiliser et sans papier. La plate-forme sans contact comprend les commandes de service d'étage, les informations sur l'hôtel, le répertoire des clients, les informations locales et bien plus encore. Aujourd'hui, cela est soit livré avec AppLess ?, sur le propre téléphone mobile des clients accessible avec un code QR, ou sur les tablettes Crave dans la chambre primées. Aujourd'hui plus que jamais, les hôteliers recherchent des moyens d'utiliser la technologie pour travailler plus intelligemment, en particulier lorsque les informations changent continuellement.
Axée sur l'excellence opérationnelle et la satisfaction des clients, ALICE connecte tous les services de l'hôtel sur une plate-forme unique pour la communication centralisée du personnel et la gestion des tâches. ALICE fait tomber les barrières entre les départements et connecte les systèmes fragmentés en équipant le personnel de l'hôtel d'outils modernes pour travailler ensemble comme une équipe unifiée pour dépasser les attentes des clients d'aujourd'hui.
« La mission de Crave est de fournir la meilleure expérience client d'une manière simple à utiliser et efficace pour nos clients hôteliers », a déclaré Tim Butterworth, directeur commercial de Crave. « et le partenariat avec ALICE était un choix évident pour offrir une expérience client complète et transparente à nos clients qui cherchent à unifier les deux technologies »
« Nous sommes ravis de nous associer à Crave pour offrir une expérience transparente aux hôteliers », a déclaré Wendy Zapach, vice-présidente principale des ventes chez ALICE. « Cette collaboration est l'occasion de ravir davantage les clients avec une expérience de bout en bout sans contact. »
À PROPOS D'ALICE :
ALICE est la principale plate-forme d'opérations hôtelières tout-en-un qui permet au personnel de l'hôtel de faire son travail le plus percutant sans toutes les conjectures. La gestion des tâches, la communication en temps réel et l'analyse opérationnelle réduisent la complexité et le chaos des opérations hôtelières en offrant la transparence et la flexibilité nécessaires pour fonctionner efficacement.
Fondée en 2013, ALICE travaille avec plus de 2 500 hôtels et des dizaines de milliers d'employés d'hôtels dans de nombreuses grandes marques mondiales, notamment Marriott International, Hilton Hotels & Resorts, Graduate Hotels et Grupo Posadas.
ALICE est l'un des 10 meilleurs endroits où travailler dans la technologie hôtelière par Hotel Tech Report en 2021, lauréat du meilleur logiciel de conciergerie, un des 10 meilleurs logiciels du choix du public et finaliste pour son logiciel de maintenance préventive, son entretien ménager et ses outils de collaboration du personnel, aux HotelTechAwards 2021 .
