Découvrez les avantages financiers d'une grande réputation
Ce n'est un secret pour personne, chez GuestRevu, nous aidons les professionnels de l'hôtellerie à écouter, apprendre et gagner de l'argent auprès de leur clientèle. Et ce n'est pas seulement la loyauté, la confiance et les informations que vous avez à gagner - une meilleure réputation peut en fait augmenter les revenus et réduire les frais généraux.
Pour vous aider à comprendre l'impact financier de l'adoption d'outils de gestion de la réputation en ligne et des commentaires des clients dans votre entreprise, nous avons mis en place un calculateur de retour sur investissement pour montrer à quel type de retour sur investissement vous pouvez vous attendre lors de l'achat de GuestRevu.
Sur quoi se basent ces chiffres ?
L'Université Cornell a effectué d'excellentes recherches sur le sujet de la réputation en ligne dans le secteur de l'hôtellerie, mais un document de recherche en particulier a examiné la corrélation entre les notes d'examen et le prix des chambres, l'occupation de l'hôtel et le RevPAR.
Ils ont découvert que lorsqu'un hôtel améliore son score global d'avis en ligne d'aussi peu que 1%, il y a souvent un impact sur les revenus et le chiffre d'affaires à tous les niveaux, entraînant, en moyenne, une augmentation globale de 1,42% des revenus par chambre disponible (RevPAR ) pour chaque point sur 100 par lequel un hôtel améliore sa réputation.
Étant donné que GuestRevu a aidé les professionnels de l'hôtellerie à augmenter leurs notes d'avis TripAdvisor de 4% en moyenne en 2018, et compte tenu du temps que notre solution primée de gestion de la réputation en ligne permet aux équipes de surveiller et de répondre aux avis sur des plateformes telles que TripAdvisor, Google Avis, Booking.com et plus encore, nous avons pu déterminer à quel point les solutions de GuestRevu peuvent représenter un bon investissement pour votre entreprise.
Qu'est-ce qui fait de nous des leaders de l'industrie en matière de commentaires des clients et de gestion de la réputation ?
Ne nous forcez pas à nous vanter ? nos clients peuvent parler pour eux-mêmes, et ce sont leurs commentaires qui ont permis à GuestRevu de remporter les HotelTechAwards en 2019 dans les catégories Logiciel de commentaires des clients et Gestion de la réputation.
Nous pouvons parler toute la journée de ce qui fait de GuestRevu une excellente solution - de notre service client de classe mondiale à nos intégrations bidirectionnelles avec des PMS comme Guestline et Mews, à notre approche personnalisée de chaque propriété et entreprise, grande ou petite - mais parfois vous avez juste besoin de voir les chiffres, le retour sur investissement ou les solutions en action pour vous-même. Cliquez sur la bannière ci-dessous pour demander une démo à un consultant GuestRevu.
