La plateforme de gestion de l'expérience client Duve est désormais disponible sur Oracle Cloud Marketplace
La plateforme leader de gestion de l'expérience client lance l'intégration avec Oracle Hospitality OPERA Cloud via Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) et achève avec succès le déploiement dans l'hôtel 5 étoiles l'Hôtel du Collectionneur
Duve, la plateforme de gestion de l'expérience client basée à Tel-Aviv, et membre d'Oracle PartnerNetwork (OPN), a annoncé aujourd'hui la disponibilité sur Oracle Cloud Marketplace et leur intégration avec Oracle Hospitality OPERA Cloud via la plateforme d'intégration Oracle Hospitality (OHIP). De plus, Duve annonce avoir déjà intégré avec succès son premier client via OHIP - l'Hôtel du Collectionneur - un hôtel cinq étoiles de 500 chambres situé dans le centre de Paris.
Oracle Cloud Marketplace est un guichet unique pour les clients Oracle à la recherche d'applications professionnelles fiables offrant des solutions commerciales uniques, y compris celles qui étendent Oracle Cloud Applications. Oracle Cloud est un cloud d'entreprise qui offre des performances massives et non variables et une sécurité de nouvelle génération à travers un portefeuille complet de services, y compris SaaS, le développement d'applications, l'hébergement d'applications et l'analyse commerciale. Les clients ont accès à des services de pointe en informatique, stockage, gestion des données, sécurité, intégration, HPC, intelligence artificielle (IA) et Blockchain pour augmenter et moderniser leurs charges de travail critiques. Oracle Cloud exécute Oracle Autonomous Database, la première et la seule base de données autonome du secteur.
OHIP offre une méthode plus simple aux fournisseurs et aux fournisseurs pour accéder facilement aux données dont ils ont besoin pour créer une intégration avec Oracle OPERA Cloud Property Management System (PMS). Cette intégration facilite une collaboration accrue entre les différentes technologies utilisées par les hôtels.
L'intégration bidirectionnelle de Duve avec OPERA Cloud PMS via OHIP permet l'échange et la libre circulation des informations entre tous les systèmes intégrés de la pile technologique de l'Hôtel du Collectionneur. L'intégration via OHIP facilite l'envoi et la réception d'informations du PMS OPERA Cloud telles que des données sur les réservations, les paiements, les tâches, les conversations, etc.
Cette intégration est un reflet majeur de l'engagement de Duve à œuvrer pour l'innovation dans la technologie hôtelière. Cela fait suite à une intégration existante avec OPERA 5 PMS d'Oracle ainsi qu'à des centaines d'autres intégrations PMS. Duve peut désormais connecter facilement tous les hôtels qui implémentent déjà OPERA Cloud et encourage fortement la migration de ceux qui utilisent OPERA 5 vers OPERA Cloud.
Jeremy Atlan, co-fondateur et CBDO chez Duve, a déclaré : « Notre objectif a toujours été de fournir des solutions innovantes et l'une des meilleures expériences utilisateur possibles pour nos clients. En intégrant Opera Cloud via OHIP, nous pouvons essentiellement offrir à nos clients un moyen rationalisé et rentable d'intégrer Duve dans leur pile technologique actuelle. Grâce aux capacités de libre-service offertes par OHIP, nous avons pu intégrer l'Hôtel du Collectionneur de manière presque transparente, leur permettant de bénéficier immédiatement des solutions d'expérience client de Duve, avec très peu de complexité.
Eric Hallerberg, vice-président des ventes EMEA d'Oracle Hospitality, a déclaré : « Avec OPERA Cloud et la plateforme d'intégration hôtelière d'Oracle, les hôteliers peuvent innover plus rapidement avec des partenaires comme Duve. Cela peut aider les marques à économiser beaucoup de temps et d'argent et à offrir la meilleure expérience client possible.
Jérôme Bigoni, directeur des revenus et des réservations à l'Hôtel du Collectionneur : "Nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat avec Duve pour gérer l'expérience client dans notre hôtel. Le processus d'intégration de Duve avec nos systèmes actuels s'est déroulé sans heurts, grâce à l'incroyable équipe de Duve. d'assistance et d'experts en R&D. Nous avons réussi à implémenter Duve dans notre hôtel en peu de temps, et avons depuis étendu son utilisation à d'autres hôtels de notre chaîne. Nos clients et notre personnel ont adopté cette nouvelle technologie avec enthousiasme, en fournissant des commentaires positifs dès le début. "
À propos d'Oracle PartnerNetwork
Oracle PartnerNetwork (OPN) est le programme de partenariat d'Oracle conçu pour permettre aux partenaires d'accélérer la transition vers le cloud et d'obtenir des résultats commerciaux supérieurs pour les clients. Le programme OPN permet aux partenaires de s'engager avec Oracle via des pistes alignées sur la façon dont ils se lancent sur le marché : Cloud Build pour les partenaires qui fournissent des produits ou des services basés sur ou intégrés à Oracle Cloud ; Cloud Sell pour les partenaires qui revendent la technologie Oracle Cloud ; Service Cloud pour les partenaires qui implémentent, déploient et gèrent Oracle Cloud Services ; et Licence et matériel pour les partenaires qui créent, entretiennent ou vendent des licences logicielles ou des produits matériels Oracle. Les clients peuvent accélérer leurs objectifs commerciaux avec les partenaires OPN qui ont atteint l'expertise dans une famille de produits ou un service cloud. Pour en savoir plus, visitez : http://www.oracle.com/partnernetwork
