eTip nommé fournisseur de pourboires numériques agréé pour les propriétés IHG Hotels & Resorts

eTip, la plateforme numérique de pourboires et d'avantages financiers adaptée aux entreprises du secteur des services, est désormais un fournisseur de pourboires numériques agréé d'IHG Hotels & Resorts. Ce partenariat permet aux associés du vaste réseau IHG de plus de 6 000 franchises, propriétés gérées, restaurants et bars d'accéder à la technologie moderne de pourboire sans contact d'eTip. En utilisant la plateforme eTip, les collègues de l'hôtel ont la possibilité d'augmenter leur salaire, tandis que les clients peuvent profiter de la commodité accrue des pourboires sans numéraire.

Le système de paiement et bancaire avancé d'eTip, conçu comme une solution numérique de pourboire de bout en bout, peut s'adapter à tous les scénarios de paiement pour les travailleurs bénéficiant d'un pourboire dans les établissements IHG, du séjour d'un client dans sa chambre au pourboire qu'il laisse pour un repas au restaurant de l'hôtel. . En offrant aux clients une expérience de pourboire conviviale, eTip leur permet d'exprimer leur gratitude via un mode de paiement sécurisé et conforme. Cette commodité se traduit par une augmentation moyenne du revenu de 2 $ par heure et une multiplication par cinq de la fréquence des pourboires, permettant ainsi aux clients de reconnaître un service exceptionnel.

Des voituriers et femmes de ménage aux barmans et serveurs, les travailleurs de l'hôtellerie sont de plus en plus confrontés au défi d'une clientèle qui n'a plus d'argent physique pour donner un pourboire. Selon les données, deux cinquièmes des Américains n’ont plus d’argent liquide sur eux. En réponse, des groupes hôteliers tournés vers l'avenir tels qu'IHG exploitent des plateformes technologiques telles que eTip pour capturer la gratitude des clients de l'hôtel de manière pratique, sécurisée et conforme. La demande pour les services d'eTip est également évidente avec sa propre croissance : le partenariat avec IHG fait suite à la reconnaissance d'eTip en tant que partenaire de pourboires agréé pour les grandes marques hôtelières mondiales et à sa désignation en tant que partenaire de solutions de pourboires numériques pour Visa et American Express.

​​« Nous constatons une augmentation de la demande du marché pour une expérience de pourboire rapide, fiable et entièrement numérisée pour les clients des hôtels et les employés du secteur hôtelier », a déclaré Yanilsa Gonzalez-Ore, vice-présidente principale de Visa Direct. « eTip propose désormais une solution de pourboire numérique, activée par Visa Direct, pour moderniser ce processus pour ses clients et ses employés. »

eTip ne nécessite aucun téléchargement d'application mobile ni identifiant de connexion. Les clients scannent simplement un code QR à l'aide de l'appareil photo de leur téléphone mobile, appuient sur la bannière sur leur écran, puis donnent un pourboire en utilisant leur mode de paiement préféré. eTip propose également un « appuyez pour donner un pourboire », permettant aux clients de payer via un code QR compatible NFC. Une fois qu'un client laisse un pourboire, les associés peuvent recevoir le pourboire sur leur compte bancaire sur demande et en temps réel via Visa Direct, éliminant ainsi le besoin d'attendre qu'un pourboire soit payé via le processus de paie hebdomadaire ou bihebdomadaire.

Avec la plateforme eTip, les établissements IHG peuvent désormais profiter de :

• Appréciation sans effort : les invités peuvent facilement montrer leur gratitude via une interface conviviale, exprimant leur appréciation en quelques clics sur leur smartphone. Cette commodité entraîne une augmentation moyenne du revenu de 2 $ par heure et une multiplication par cinq de la fréquence des pourboires.

• Reconnaissance instantanée : les associés de l'hôtel reçoivent des pourboires rapidement, sans avoir à attendre les décaissements. eTip s'intègre parfaitement aux systèmes d'exploitation de paiement (POS) des restaurants et des bars, garantissant des délais de paiement rapides pour tout le personnel.

• Distribution équitable des pourboires : eTip automatise la répartition équitable des pourboires entre le personnel, garantissant ainsi la transparence, améliorant la satisfaction des employés et augmentant les taux de rétention du personnel.

• Analyse approfondie : les rapports conformes et de niveau entreprise d'eTip fournissent des informations précieuses grâce à des données complètes, permettant aux entreprises d'analyser les tendances en matière de pourboires, d'évaluer les performances du personnel et de comprendre la satisfaction des clients à un niveau plus approfondi.

« IHG incarne véritablement le concept d'un groupe hôtelier qui comprend à quel point la technologie permet des expériences exceptionnelles », déclare Nicolas Cassis, co-fondateur et PDG d'eTip. « Nous sommes fiers d'avoir été choisis comme élément clé de cette stratégie et sommes impatients d'utiliser le pouvoir de la gratitude pour offrir des niveaux sans précédent de satisfaction des employés et des clients. Grâce à la technologie d'eTip et à notre capacité à assurer une plus grande stabilité financière à leur personnel dévoué et apprécié, nous les aidons à y parvenir.

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