ExplorUS regroupe six systèmes en une seule plateforme pour gérer des hôtels, des restaurants, des commerces, des campings et des marinas dans 30 parcs à travers le pays.
L'exploitant de parcs hôteliers présent d'un océan à l'autre va unifier 30 propriétés sur Cloudbeds afin de renforcer les rapports de portefeuille, les performances commerciales et l'engagement des clients.
ExplorUS, l'un des principaux concessionnaires de parcs nationaux et d'État opérant dans plus de 200 destinations de parcs à travers les États-Unis, a choisi Cloudbeds, le système de gestion hôtelière conçu pour les hôteliers ambitieux, afin de rationaliser ses opérations d'hébergement et de créer un modèle opérationnel plus cohérent pour l'ensemble de son portefeuille.
Cette initiative permettra à ExplorUS de se positionner sur une plateforme hôtelière unique, en consolidant six plateformes technologiques hôtelières essentielles au sein d'un écosystème entièrement unifié. En connectant les établissements et les données de l'ensemble du groupe, ExplorUS prévoit d'obtenir une vision plus claire de la performance de son portefeuille et de fournir aux équipes des outils plus performants pour améliorer les revenus, la gestion du taux d'occupation, le prix moyen par chambre, la cohérence opérationnelle, le marketing client et l'engagement des clients.
ExplorUS gère des hôtels et des gîtes, ainsi que des restaurants, des commerces, des attractions, des campings et des marinas dans les parcs et forêts nationaux et régionaux du pays. La diversité de ces activités a engendré un défi technologique majeur : l’entreprise avait besoin d’une plus grande cohérence et d’une meilleure visibilité au niveau de son portefeuille, tout en préservant la flexibilité requise par chaque destination.
« Nous mettons en place un modèle opérationnel plus intégré et rigoureux au sein d'ExplorUS, qui soutient notre mission de préservation des sites naturels, historiques et culturels que nous desservons, tout en offrant une expérience client exceptionnelle », a déclaré Duke Christopher, vice-président Hébergement et Expérience Client chez ExplorUS. « Notre portefeuille est extrêmement diversifié et nous avions besoin d'un partenaire capable d'unifier six systèmes en un seul, tout en s'adaptant aux besoins spécifiques de chaque destination. Cloudbeds se distingue par sa flexibilité, sa capacité à nous fournir des informations claires et exploitables sur l'ensemble de l'activité, et la solidité de son partenariat, qui accompagne à la fois notre complexité opérationnelle et notre croissance à long terme. »
« ExplorUS gère six types d'établissements hôteliers différents sous une même direction. Jusqu'à présent, cela impliquait six systèmes distincts présentant chacun des données de performance différentes », explique Rafael Blanes, directeur de la croissance chez Cloudbeds. « Nous ne simplifions pas le travail de leurs équipes. Nous leur offrons une vue d'ensemble claire et centralisée, leur permettant ainsi de consacrer moins de temps à la consolidation des rapports et davantage à leurs clients et à la gestion de leur établissement. C'est précisément ce type de complexité que Cloudbeds s'efforce d'unifier. »
À propos d'ExplorUS
ExplorUS est une entreprise américaine du secteur de l'hôtellerie et de la gestion de parcs nationaux et d'État depuis 1995. Soucieuse de préserver le patrimoine naturel, historique et culturel des lieux qu'elle dessert, ExplorUS gère des hôtels, des restaurants, des commerces, des attractions, des campings et des marinas dans des destinations d'un océan à l'autre. Pour en savoir plus, consultez le site www.goexplorus.com.
