Flexkeeping améliore la personnalisation des clients chez Valamar grâce au déploiement complet de services automatisés
Cette expansion démontre l’engagement de Flexkeeping à aider les leaders de l’hôtellerie à innover et à ravir leurs clients.
Flexkeeping, plateforme d'exploitation hôtelière leader, a déployé avec succès son moteur de services automatisés sur l'ensemble du portefeuille d'établissements Valamar. Cette étape importante souligne la mission de Flexkeeping : doter les marques hôtelières d'une automatisation intelligente pour offrir des expériences clients sur mesure à grande échelle.
En intégrant directement les services automatisés à OPERA, Flexkeeping permet à Valamar de proposer des prestations personnalisées et de répondre aux demandes spéciales de manière cohérente dans tous les services. Le cadre d'automatisation garantit que les préférences des clients et les déclencheurs de service sont automatiquement communiqués aux équipes d'entretien, de réception et de restauration, éliminant ainsi les incohérences et la coordination manuelle.
« La personnalisation n'est plus un luxe, c'est une attente. Notre objectif est de la proposer à grande échelle sans compromettre la qualité ni la cohérence. Les services automatisés rendent cela possible. » Tamara Hrvatin, directrice de la division des chambres chez Valamar Riviera dd
Face à l'évolution des attentes des clients, les solutions d'automatisation intelligentes de Flexkeeping placent des partenaires comme Valamar à l'avant-garde de la fourniture d'une hospitalité de haute qualité avec une précision technologique.
À propos de Valamar
Valamar est la principale entreprise de tourisme en Croatie et l'un des noms les plus respectés de l'hôtellerie européenne, exploitant un portefeuille diversifié d'hôtels, de complexes hôteliers et de campings connus pour leur service client exceptionnel et leur innovation.
