glh Hotels vise une augmentation de ses revenus avec Infor
Le leader londonien de l'hôtellerie s'apprête à optimiser ses revenus avec Infor EzRMS
Infor, la société de cloud industriel, a annoncé aujourd'hui que glh Hotels, le plus grand propriétaire-exploitant d'hôtels à Londres, a choisi Infor EzRMS pour être déployé dans son parc de 18 propriétés au Royaume-Uni. L'application contribuera à augmenter les revenus dans tous les hôtels et à améliorer la compétitivité en permettant une approche de gestion des revenus totale basée sur les données, couvrant plus de 5 000 chambres et 120 salles de réunion.
Le portefeuille de marques de glh comprend The Clermont, Hard Rock Hotel London, Guoman, Thistle et Thistle Express. L'application est actuellement en cours de déploiement dans les 18 propriétés et devrait être achevée d'ici la fin de l'été 2021. Après l'achèvement et le lancement de la marque The Clermont, glh s'attend à une augmentation substantielle de ses revenus.
Infor EzRMS est destiné à remplacer une solution historique qui ne peut pas prendre en charge une stratégie de gestion totale des revenus. Après un examen approfondi du marché, Infor EzRMS a été choisi car il offrait des capacités uniques pour intégrer tous les revenus, y compris les revenus des chambres, de la nourriture et des boissons, des réunions et des événements, ainsi que de solides modèles de reporting, de prévision et d'optimisation des revenus en temps réel. Le support client local et la capacité éprouvée d'Infor à mettre en ?uvre des applications à distance ont également été des facteurs clés dans la décision.
La technologie d'optimisation des revenus d'Infor EzRMS permettra à glh de prévoir la demande et de définir des contrôles de tarification en fonction des comportements des clients face à l'évolution de la demande des consommateurs. Il sera également utilisé en conjonction avec une gamme de campagnes marketing tout au long de 2021 pour fournir une analyse rapide du marketing réussi.
"L'un des impacts de COVID a été que nous ne pouvons plus nous fier aux données historiques pour créer une image précise de la demande future pour nos offres", a déclaré Jonathon Liu, directeur des revenus et de la stratégie marketing, glh. « De plus, il y a eu un changement radical dans notre équilibre entre les réservations intérieures et les réservations entrantes, que nous devons régler. Pour créer une vue précise de l'état actuel ou futur proche du marché, que ce soit par géographie du client, canal ou segment de marché, nous avons besoin d'un logiciel capable de fournir des informations en temps réel combinées à une stratégie de revenus efficace pour notre entreprise. "
"Alors que les hôtels entrent dans un marché post-pandémique, les méthodes traditionnelles de prévision des revenus ont été durement touchées", a déclaré Stan van Roij, vice-président des solutions d'accueil pour Infor. « Même avant COVID, il y avait des signes clairs que les hôtels doivent passer à une approche basée sur des données qui pourrait donner des informations granulaires sur le comportement des clients, et un besoin d'intégration entre les revenus sécurisés entre les chambres et l'espace de réception. C'est ce que nous sommes sur le point d'offrir à glh : une visibilité claire et complète et une optimisation des revenus qui l'aideront à rester à la pointe du marché londonien exigeant. »
À PROPOS DES HTELS GLH
Fondé en 2003, glh Hotels est le plus grand propriétaire-exploitant d'hôtels de Londres, créant des moments mémorables pour les clients tout en offrant une hospitalité inoubliable. Avec 5 000 chambres et 120 espaces de réunion et d'événement dans quatre marques distinctes et 18 emplacements exceptionnels, glh Hotels est au c?ur de la grande hospitalité londonienne.
