Interfaces de ligne d'invité avec des applications d'entretien ménager pour aider les hôteliers à accroître la confiance des clients et à être plus efficaces
Rationalisez et améliorez vos services d'entretien ménager de manière intelligente et adaptez-vous aux nouvelles normes de l'industrie
Guestline est ravi de s'intégrer à trois solutions d'entretien ménager - Roomchecking, Talosoperations et OmniSoftware - pour augmenter l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts d'exploitation. Les interfaces API bidirectionnelles permettront aux hôteliers de fournir des normes de service élevées en déplacement, en mettant à jour et en rationalisant les tâches dans le PMS pour maximiser la productivité.
L'entretien ménager joue un rôle essentiel dans toute location d'hôtel et d'appartement ; la propreté et le maintien de l'ordre sont une attente fondamentale de tout client et dans le climat actuel, les clients doivent se sentir en confiance et en sécurité pendant leur séjour. Avec les nouvelles directives du gouvernement et de l'OMS, la routine de propreté et d'hygiène d'un hôtel sera plus que jamais surveillée. Par conséquent, il est essentiel que les équipes d'entretien ménager internes/externalisées travaillent aussi intelligemment que possible via des applications mobiles au lieu de papier et en liaison étroite avec les opérations de la réception pour communiquer lorsque les chambres sont propres et prêtes à être occupées par les clients. Plus de détails sur les nouvelles interfaces sont les suivants :
Vérification des chambres
RoomChecking permet aux femmes de ménage de planifier, suivre et automatiser leurs tâches opérationnelles de manière intelligente afin qu'elles puissent les accomplir plus rapidement et plus efficacement. Entièrement intégré au PMS, RoomChecking attribue et hiérarchise les tâches aux femmes de ménage, faisant de la planification des ressources et de la gestion de la charge de travail une tâche simple pour les gestionnaires et le personnel.
Des rapports et des tableaux de bord sont disponibles pour que les hôteliers puissent voir tous les détails, comprendre les clients et répondre à leurs besoins, le tout en un seul clic. De plus, ils peuvent examiner les performances opérationnelles par propriété (s'il s'agit d'un groupe) et par service pour maintenir les équipes motivées et la productivité élevée.
Talosopérations
Cette interface permet aux hôteliers d'utiliser la plateforme d'optimisation des opérations hôtelières (HOOP) de Talosoperations pour aider les hôtels à gérer efficacement leurs opérations. En utilisant HOOP, les hôteliers pourront numériser les tâches de nettoyage, les inspections, les commandes de fournitures en chambre et la communication avec le personnel.
Les hôteliers peuvent augmenter leur rendement opérationnel en répondant automatiquement aux demandes de service des clients, la direction de l'hôtel ayant une visibilité complète sur le personnel et les performances de l'hôtel.
Mrunal Desai, PDG de Talosoperations, a ajouté : « Nous sommes vraiment ravis de terminer avec succès l'intégration avec Guestline. Cela permettra désormais aux clients de Guestline d'utiliser notre plate-forme d'optimisation opérationnelle de l'hôtel de manière transparente pour améliorer les services et exploiter l'efficacité au jour le jour.'
Solutions OmniSoftware
L'interface API bidirectionnelle entre Guestline Rezlynx PMS et Omni Hotels [actuellement en phase pilote] offre une solution d'entretien ménager mobile, sans papier et efficace qui automatise les processus, connecte les équipes opérationnelles et assure la satisfaction des clients - rendant votre entreprise plus intelligente que jamais.
Cela offre à son tour un délai d'exécution plus rapide et une planification des ressources plus compétente ; un gain de temps en mettant à jour les différents systèmes et équipes en temps réel ; et évite les erreurs susceptibles de compromettre la satisfaction des clients.
Sara Canatario, responsable marketing produit chez Guestline, a déclaré : « Nous sommes convaincus que ces nouvelles interfaces simplifieront et automatiseront les processus d'entretien ménager afin que les hôtels puissent offrir un service plus numérisé et plus rentable, tout en garantissant l'optimisation des normes de propreté et de productivité. Avec de nouvelles normes de nettoyage à adopter, des ressources étirées et une rotation du personnel parfois difficile, ces solutions de pointe permettront de suivre et de gérer efficacement les tâches et de garantir que tous les systèmes et équipes sont mis à jour, entièrement connectés et à valeur ajoutée.
