Le plus grand groupe hôtelier d'Irlande du Nord, Hastings Hotels, s'associe à For-Sight pour des solutions de CRM et d'automatisation du marketing
Hastings Hotels, le plus grand groupe hôtelier d'Irlande du Nord, s'est associé à For-Sight pour améliorer l'expérience client et les efforts de marketing grâce à la stratégie basée sur les données et aux solutions d'automatisation de For-Sight.
Ce partenariat permettra à Hastings Hotels de tirer parti des données de première partie pour mieux comprendre et interagir avec leurs clients, ce qui conduira finalement à de meilleures relations et à une augmentation des réservations.
Matt McRoberts, responsable du marketing numérique chez Hastings Hotels, a expliqué ce qui a amené le groupe à utiliser For-Sight : "Lors de la recherche d'un nouveau système CRM, ce qui nous a époustouflés n'était pas seulement la qualité de l'intégration du système avec d'autres systèmes tiers que nous utilisons à travers notre collection d'hôtels et de spa, ou le fait que cela peut nous conduire à une plus grande personnalisation pour que les clients reçoivent les e-mails qu'ils souhaitent recevoir, mais c'est l'équipe que nous avons rencontrée qui a démontré sa passion et son engagement à vouloir travailler avec nous et à réaliser une meilleure solution pour nous."
For-Sight permet aux professionnels de l'hôtellerie de comprendre pleinement et d'optimiser le parcours client. Notre plateforme combine la gestion des données, des informations opérationnelles et des outils pour offrir une expérience personnalisée à chaque point de contact. En unifiant les systèmes technologiques hôteliers, For-Sight transforme les données clients cloisonnées de votre système de gestion de propriété (PMS) et d'autres systèmes transactionnels en une source unique de vérité pour chaque client et son parcours avec votre marque. Grâce à notre fonctionnalité CRM et à nos outils multicanaux, les opportunités sont facilement identifiées et des campagnes de communication et de marketing personnalisées peuvent être diffusées à grande échelle, entraînant une augmentation des revenus directs, de la fidélité et de l'engagement des clients.
"Nous sommes ravis de nous associer à Hastings Hotels et de leur donner les moyens de faire passer l'engagement de leurs clients au niveau supérieur !" Le directeur des ventes de For-Sight, Matt Willacy a exprimé.
« Hastings Hotels est une marque très respectée avec un portefeuille prestigieux de propriétés. L'équipe de For-Sight est impatiente de voir l'impact positif que notre partenariat aura sur l'expérience client. En utilisant notre stratégie basée sur les données et nos outils d'automatisation, Hastings Hotels sera en mesure de segmenter ses clients et de communiquer avec eux de manière personnalisée et efficace, ce qui conduira finalement à de meilleures relations, à une augmentation des réservations et à une plus grande fidélité."
À propos des hôtels à Hastings
Hastings Hotels, créé par Sir William Hastings il y a plus d'un demi-siècle et lauréat du prix du meilleur groupe hôtelier de luxe d'Irlande du Nord aux LUXlife Travel & Tourism Awards 2022, est le premier groupe hôtelier d'Irlande du Nord. La collection compte six hôtels de luxe dans toute la province, dont quatre situés à Belfast - le cinq étoiles Culloden Estate and Spa, le célèbre hôtel Europa, le quatre étoiles Stormont et le plus grand hôtel cinq étoiles de la ville, The Grand Central.
Le groupe possède également l'hôtel quatre étoiles Everglades à Derry-Londonderry, la deuxième plus grande ville d'Irlande du Nord, ainsi que le château historique de Ballygally situé sur la pittoresque côte d'Antrim, à proximité des neuf Glens d'Antrim et de la célèbre Chaussée des Géants et Tournée Jeux de trônes.
Les clients peuvent choisir parmi une variété de propriétés, y compris celles situées dans les centres-villes avec un accès facile aux transports, et d'autres nichées dans de beaux paysages et à proximité de terrains de golf de renommée mondiale, offrant une variété d'activités de loisirs et sportives pour tous. Découvrez la véritable hospitalité irlandaise dans les hôtels Hastings, où des chambres de luxe, des restaurants gastronomiques et un cadre magnifique offrent le cadre idéal pour des vacances reposantes. De la ville fortifiée de Derry du XVIIe siècle à la côte d'Antrim, les visiteurs peuvent profiter d'une gamme d'activités, telles que le golf, la pêche et l'exploration de la campagne pittoresque, ou se livrer au shopping et à la restauration dans les hôtels élégants de la ville animée de Belfast.
