Heritage Hotels sélectionne le fournisseur de communication Whistle

Heritage Hotels and Resorts, Inc. a formé un nouveau partenariat avec Whistle , qui permet aux membres de l'équipe d'utiliser la messagerie texte et la messagerie mobile pour communiquer en temps réel avec les membres du personnel et les clients. Le lancement de Whistle a déjà amélioré les scores de satisfaction des clients et les avis TripAdvisor, en optimisant les opérations de l'hôtel pour toutes les questions, demandes et la logistique d'arrivée, fournissant des informations instantanées pour chaque client.

"La communication est importante dans toute entreprise, mais cruciale dans l'hôtellerie", a déclaré Adrian Montoya, directeur général de Heritage Hotels and Resorts Hotel Albuquerque à Old Town. "L'équipe de Whistle s'est pleinement engagée avec notre équipe du début à la fin. Nos clients apprécient l'accès instantané pour communiquer si facilement avec notre équipe, et le programme Whistle a rationalisé notre communication avec nos clients.

Le service de messagerie fournit une méthode de communication pratique et efficace pour tous les voyageurs. La majorité des voyageurs transportant leurs smartphones, la messagerie texte et mobile pour les consommateurs américains rationalise le service client par opposition aux interactions vocales.

« Cela donne à nos clients la possibilité de se concentrer sur la culture et le patrimoine du Nouveau-Mexique plutôt que sur la logistique de leur séjour », a déclaré Adrian Perez, président d'Heritage Hotels and Resorts.