Snapchat est l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires au monde, parmi les goûts d'Instagram, Twitter et Facebook. L'application Snapchat a été lancée en septembre 2011 et offrait à l'origine une fonction principale : la possibilité d'envoyer des photos ou des vidéos, appelées « snaps », à des amis. Les utilisateurs peuvent fixer une limite de temps pour leurs clichés ; après que la limite de temps, comme 10 secondes, se soit écoulée, le composant logiciel enfichable a disparu pour toujours. Snapchat a également lancé la fonctionnalité "Stories", que Facebook et Instagram ont rapidement copiée, qui permet aux utilisateurs de publier des photos ou des vidéos qui expirent après 24 heures. Plus récemment, Snapchat s'est fait connaître pour ses "filtres", des superpositions que les utilisateurs peuvent ajouter aux photos ou aux vidéos. L'application a connu une croissance exponentielle au cours de la dernière décennie, en particulier chez les jeunes de la génération Y et la génération Z ; Au cours des cinq dernières années, les adolescents américains ont qualifié Snapchat de plate-forme de médias sociaux la plus importante de leur génération. On estime que Snapchat compte aujourd'hui plus de 430 millions d'utilisateurs actifs .

Bien que ce ne soit peut-être pas le premier canal de marketing numérique auquel vous pensez, et qu'il soit moins populaire à l'échelle mondiale que Facebook et Instagram, Snapchat peut toujours être un ajout précieux à la stratégie de marketing des médias sociaux de votre hôtel, surtout si votre profil d'invité cible est plus jeune. En 2022, 39 % des utilisateurs de Snapchat ont entre 18 et 24 ans, et seulement 24 % des utilisateurs ont plus de 30 ans. Facebook, en revanche, ne compte que 18,5 % de sa base d'utilisateurs dans les 18-24 ans. tranche d'âge, tandis que plus de 35% des utilisateurs de Facebook ont plus de 45 ans. Snapchat donne aux hôtels un accès direct à la prochaine génération de clients via l'une de leurs plateformes préférées.

En plus de l'accès à ce nouveau segment d'invités, Snapchat est une excellente plateforme à utiliser pour promouvoir des offres urgentes et renforcer la notoriété de la marque. Snapchat est une plateforme hautement visuelle ; les hôtels avec de beaux équipements et des chambres accrocheuses peuvent vraiment se démarquer avec des photos et des vidéos de haute qualité. Avec des ressources créatives époustouflantes, votre hôtel peut se démarquer de la foule sur Snapchat et accumuler des vues d'utilisateurs à la recherche d'inspiration de voyage. Les utilisateurs de Snapchat ne recherchent pas seulement l'inspiration ; de nombreux utilisateurs veulent une gratification instantanée en achetant le produit ou le service sur lequel ils viennent de tomber. Pour cette raison, Snapchat peut être une bonne plateforme sur laquelle promouvoir des offres promotionnelles à durée limitée.

Si votre intérêt pour Snapchat a été piqué, vous recherchez peut-être des conseils tactiques pour tester cette passionnante plate-forme de médias sociaux. Voici plusieurs façons de diffuser la notoriété de votre marque et d'attirer de nouveaux utilisateurs vers votre hôtel en tirant parti de Snapchat :

1. Partenariat avec des influenceurs Snapchat : au lieu de créer vous-même du contenu Snapchat, pourquoi ne pas vous associer à un expert ? Les influenceurs de Snapchat qui ont un large public d'invités potentiels peuvent mettre votre hôtel devant leurs abonnés d'une manière authentique qui ne ressemble pas tellement à la publicité traditionnelle. Avant de travailler avec un influenceur, assurez-vous simplement de demander la démographie de ses abonnés et les taux d'engagement sur des emplois similaires pour confirmer que l'influenceur est un bon candidat.
2. Organiser des tirages au sort : Snapchat est un endroit idéal pour organiser un concours afin de créer le buzz autour de votre hôtel. Un concours Snapchat typique demande aux utilisateurs de partager votre contenu ou de taguer un ami pour recevoir une participation. à la date de fin du concours, vous choisirez un participant au hasard pour gagner le prix. Un séjour gratuit de 1 ou 2 nuits est généralement un prix raisonnable qui suscitera de l'intérêt. En échange, vous obtiendrez des centaines voire des milliers d'utilisateurs qui interagissent avec votre contenu, ce qui vous aide à renforcer la notoriété de votre marque.
3. Lancement d'annonces : comme d'autres plates-formes sociales, Snapchat dispose d'un produit publicitaire qui vous permet de créer et de lancer des annonces à diffuser auprès d'un public spécifique. Snapchat vous permet de restreindre votre audience par âge, sexe, lieu, centres d'intérêt et même certains critères liés aux voyages. Les éléments peuvent être des photos ou des vidéos, et vous devrez spécifier une page de destination vers laquelle les annonces redirigent. Snapchat partage des métriques telles que les impressions et le taux de clics afin que vous puissiez suivre les performances de vos publicités, et ces publicités peuvent augmenter votre volume de réservation directe.
4. Créer des géofiltres de marque : Une opportunité d'engagement unique qui est unique à Snapchat est leur produit de géofiltre. Les géofiltres sont des superpositions que les utilisateurs peuvent mettre sur leurs photos ou vidéos, mais ils ne sont disponibles que pour les utilisateurs dans une géolocalisation définie. Les géofiltres sont populaires lors d'événements, comme lors de concerts ou de festivals, mais les entreprises peuvent également les utiliser. Par exemple, l'hôtel de Coronado à San Diego et Gurney's à Montauk ont utilisé des géofiltres auxquels les clients peuvent accéder lorsqu'ils utilisent Snapchat sur place. Les clients plus jeunes partagent probablement leur expérience sur Snapchat de toute façon, donc un géofiltre leur permet de s'engager avec votre hôtel de manière amusante - tout en présentant votre marque à leurs amis et abonnés.
5. Publier du contenu exclusif : Parce que Snapchat est une application tellement visuelle, c'est une excellente plate-forme sur laquelle mettre en valeur ce qui rend votre hôtel spécial. Par exemple, vous pouvez partager un aperçu des coulisses de la préparation avant un grand événement, ou vous pouvez souligner la journée dans la vie d'un concierge ou d'un agent de réception. Peut-être partagez-vous l'histoire de la création de votre hôtel ou faites-vous remonter le temps si votre hôtel a une histoire remarquable. Plus vous pouvez partager la personnalité unique de votre hôtel, plus les utilisateurs sont susceptibles d'établir des liens émotionnels avec votre contenu et de développer une affinité avec la marque.

Prêt à tester des stratégies de marketing des médias sociaux sur Snapchat ? Cette chaîne en plein essor est un bon complément à vos stratégies sur Instagram et Facebook, et elle peut vous aider à accroître la reconnaissance de votre marque et à puiser dans la jeune génération de voyageurs.