L'hôtel Oderberger Berlin a amélioré sa productivité de 89 % grâce à Flexkeeping.
Cet établissement historique de Berlin modernise ses opérations de ménage et réalise un retour sur investissement de 333 % grâce à l'automatisation numérique.
L'hôtel Oderberger Berlin a augmenté sa productivité opérationnelle de 89 % après la mise en œuvre de Flexkeeping, une société de Mews, transformant ainsi un processus de ménage auparavant manuel en un flux de travail rationalisé et basé sur les données.
À son arrivée à la tête de l'hôtel, Tini Diekmann, directrice, a constaté que le service d'entretien ménager s'appuyait encore sur des listes imprimées et une attribution manuelle des chambres. La communication entre les services était fragmentée, voire impossible en raison du manque d'entretien dans les couloirs du sous-sol. Elle a donc mis en place le système Flexkeeping afin de moderniser les opérations quotidiennes.
Depuis sa mise en place, le temps d'attribution des chambres a été réduit de plus d'une heure à seulement 10 minutes, ce qui représente un gain de plus de 30 heures (et 515 € par mois) en tâches administratives. La communication entre la réception, le service d'entretien ménager et le service de maintenance est désormais 70 % plus rapide, et toutes les demandes sont visibles en temps réel sur la plateforme.
Flexkeeping a également contribué à réduire le stress du personnel, à améliorer les délais de réponse aux clients et à soutenir les initiatives de développement durable en automatisant les plannings de changement de linge et en supprimant les impressions quotidiennes. L'établissement a ainsi enregistré un retour sur investissement de 333 %.
« Nous sommes ravis », déclare Diekmann. « C'est économiquement avantageux pour nous. Nous gagnons un temps précieux. Nos employés sont satisfaits. C'est un outil essentiel à notre fonctionnement. »
Suite au succès rencontré à l'hôtel Oderberger Berlin, le groupe s'est déjà engagé à déployer le système Flexkeeping dans son deuxième établissement.
À propos de l'hôtel Oderberger Berlin
L'hôtel Oderberger Berlin est un hôtel-boutique historique situé au cœur de Prenzlauer Berg, réputé pour son architecture emblématique de piscine du XIXe siècle et son hospitalité contemporaine. L'établissement propose 70 chambres élégamment aménagées et allie patrimoine culturel, confort moderne et service irréprochable, séduisant ainsi une clientèle variée, allant des voyageurs d'affaires aux touristes.
