Les principaux facteurs de notation utilisés pour déterminer le prix annuel Hotelier's Choice Award comprennent le nombre total d'avis clients vérifiés, la portée géographique des avis, ainsi que le sentiment et les notes globales des avis.

Les meilleures entreprises savent que le moyen le plus efficace de communiquer leur proposition de valeur est de valoriser et d'amplifier la voix de leurs clients satisfaits. Le prix Hotelier's Choice Award récompense les entreprises dont les clients apprécient réellement la relation et le partenariat.

« Il y a vingt ans, nous vivions dans un monde où les hôteliers utilisaient simplement l'un des trois ou quatre systèmes technologiques existants et finissaient généralement par utiliser le système dont ils avaient entendu parler auparavant. Aujourd'hui, il existe des milliers de choix SaaS sur le marché et des dizaines d'excellentes options disponibles pour la plupart des cas d'utilisation, mais le marché évolue si rapidement qu'il est difficile pour les hôteliers d'identifier et de suivre les meilleurs produits et les meilleures entreprises. Ce prix récompense les entreprises dont les clients hôteliers sont les plus fervents défenseurs de leurs produits pour faciliter ce processus », explique Hollander.

SiteMinder a été reconnu parmi les 10 meilleurs hôtels de la catégorie People's Choice lors des HotelTechAwards 2025 de HotelTechReport. Cette reconnaissance est basée sur des avis clients vérifiés et reflète le soutien solide des hôteliers du monde entier. SiteMinder a recueilli 560 nouveaux avis au cours de la seule saison des récompenses 2025, contribuant à un total impressionnant de 2 280 avis à ce jour.

Au cours de l’année écoulée, SiteMinder a fait preuve d’un leadership significatif dans le secteur. L’entreprise a étendu son influence à l’échelle mondiale, desservant désormais plus de 40 000 hôtels dans 150 pays. Parmi les points forts, citons les avancées réalisées dans sa plateforme de commerce hôtelier, qui ont permis aux hôteliers de s’adapter aux demandes changeantes du marché et de fonctionner plus efficacement.

Parmi les étapes clés de SiteMinder, citons son introduction en bourse de 600 millions de dollars à la Bourse australienne (ASX) fin 2021, qui a consolidé ses bases financières. En 2024, la société a continué à prendre de l'ampleur avec des mises à jour de produits stratégiques et des collaborations, améliorant encore ses capacités pour les hôtels indépendants et les grandes chaînes.

Le People's Choice Award met l'accent sur l'orientation client, une qualité qui se reflète dans l'impact de grande envergure de SiteMinder et dans les commentaires constamment positifs de ses utilisateurs.

Canary Technologies a été reconnue parmi les 10 meilleures entreprises du classement HotelTechAwards 2025 de HotelTechReport dans la catégorie People's Choice. Cette reconnaissance est basée sur les avis clients vérifiés, l'entreprise ayant reçu 361 nouveaux avis au cours de la saison des récompenses 2025, contribuant à un total de 1 441 avis d'hôteliers du monde entier.

Au cours de l'année écoulée, Canary Technologies a franchi des étapes importantes. En juin 2024, la société a obtenu un tour de financement de série C de 50 millions de dollars mené par Insight Partners, portant sa levée de fonds totale à près de 100 millions de dollars.

Ce soutien financier a permis à Canary d'améliorer ses solutions de gestion des clients basées sur l'IA, au service de plus de 20 000 hôteliers dans le monde, y compris de grandes marques telles que Wyndham, Marriott, Hilton et Four Seasons.

Le prix du public met l'accent sur l'orientation client, une qualité reflétée dans les nombreux retours positifs de Canary Technologies et son engagement à faire progresser la technologie dans le secteur de l'hôtellerie.

Lighthouse a été reconnu parmi les 10 meilleurs hôtels du classement HotelTechAwards 2025 de HotelTechReport dans la catégorie People's Choice. Cette reconnaissance est basée sur les avis clients vérifiés, l'entreprise ayant reçu 211 nouveaux avis au cours de la saison des récompenses 2025, contribuant à un total de 1 238 avis d'hôteliers du monde entier.

Au cours de l'année écoulée, Lighthouse a franchi des étapes importantes. En novembre 2024, la société a obtenu un tour de financement de série C de 370 millions de dollars mené par KKR, élevant sa valorisation à plus d'un milliard de dollars et obtenant le statut de licorne.

Cet investissement devrait accélérer l’innovation produit, les acquisitions stratégiques et les efforts d’expansion mondiale.

Plus tôt dans l’année, Lighthouse a acquis Stardekk, un fournisseur de logiciels de gestion de canaux et de distribution pour les maisons de vacances, les BnB et les hôtels indépendants.

Cette acquisition vise à doter les équipes commerciales du secteur de l'hôtellerie d'une plateforme unifiée pour stimuler la croissance des revenus.

Le People's Choice Award met l'accent sur l'orientation client, une qualité reflétée dans les nombreux retours positifs de Lighthouse et son engagement à faire progresser la technologie dans le secteur de l'hôtellerie.

Asksuite a été reconnu parmi les 10 meilleurs dans la catégorie Choix du public des HotelTechAwards 2025 de HotelTechReport. Cette reconnaissance est basée sur les avis clients vérifiés, l'entreprise ayant reçu 258 nouveaux avis au cours de la saison des récompenses 2025, contribuant à un total de 829 avis d'hôteliers du monde entier.

Au cours de l’année écoulée, Asksuite a continué d’améliorer son agent de réservations basé sur l’IA pour les hôtels et les complexes hôteliers. L’entreprise a étendu sa plateforme omnicanale, permettant un contrôle centralisé de tous les canaux de communication pour les hôtels, améliorant ainsi l’acquisition de clients et les taux de réservation.

Le People's Choice Award met l'accent sur l'orientation client, une qualité reflétée dans les nombreux retours positifs d'Asksuite et son engagement à faire progresser la technologie dans le secteur de l'hôtellerie.

Cloudbeds a été reconnu parmi les 10 meilleurs hôtels du classement HotelTechAwards 2025 de HotelTechReport dans la catégorie People's Choice. Cette reconnaissance est basée sur les avis clients vérifiés, l'entreprise ayant reçu 43 nouveaux avis au cours de la saison des récompenses 2025, contribuant à un total de 1 288 avis d'hôteliers du monde entier.

Ces dernières années, Cloudbeds a franchi des étapes importantes. En novembre 2021, la société a obtenu un tour de financement de série D de 150 millions de dollars mené par SoftBank Vision Fund 2, portant son financement total en capital-risque à 253 millions de dollars.

Cet investissement a soutenu l’expansion de sa plateforme de gestion hôtelière, permettant aux établissements de gérer plus efficacement leurs opérations, leur distribution et l’engagement des clients.

Le People's Choice Award met l'accent sur l'orientation client, une qualité reflétée dans les nombreux retours positifs de Cloudbeds et son engagement à faire progresser la technologie dans le secteur de l'hôtellerie.

Duetto a été reconnu parmi les 10 meilleurs hôtels du classement HotelTechAwards 2025 de HotelTechReport dans la catégorie People's Choice. Cette reconnaissance est basée sur les avis clients vérifiés, l'entreprise ayant reçu 259 nouveaux avis au cours de la saison des récompenses 2025, contribuant à un total de 670 avis d'hôteliers du monde entier.

En juin 2024, Duetto a été racheté par la société de capital-investissement GrowthCurve Capital. Cette acquisition devrait accélérer la stratégie d'IA de Duetto, soutenir le lancement de nouvelles lignes d'activité et faciliter l'expansion sur de nouveaux marchés.

Plus tôt dans l'année, Duetto a élargi son offre de produits en acquérant MiceRate, une société spécialisée dans les solutions de gestion des revenus pour les réunions et les événements. Cette opération stratégique vise à renforcer les capacités de Duetto à fournir des solutions complètes de gestion des revenus dans divers segments du secteur de l'hôtellerie.

Le People's Choice Award met l'accent sur l'orientation client, une qualité reflétée dans les nombreux retours positifs de Duetto et son engagement à faire progresser la technologie dans le secteur de l'hôtellerie.

RoomPriceGenie a été reconnu parmi les 10 meilleurs hôtels du classement HotelTechAwards 2025 de HotelTechReport dans la catégorie People's Choice. Cette reconnaissance est basée sur les avis clients vérifiés, l'entreprise ayant reçu 198 nouveaux avis au cours de la saison des récompenses 2025, contribuant à un total de 580 avis d'hôteliers du monde entier.

Ces dernières années, RoomPriceGenie a franchi des étapes importantes. En août 2021, la société a obtenu un financement de 2,2 millions de dollars pour étendre sa solution d'automatisation des prix aux entreprises et groupes hôteliers indépendants.

Cet investissement a soutenu la mission de l'entreprise qui consiste à apporter une technologie de tarification automatisée et dynamique aux entreprises d'hôtellerie du monde entier.

Le People's Choice Award met l'accent sur l'orientation client, une qualité reflétée dans les nombreux retours positifs de RoomPriceGenie et son engagement à faire progresser la technologie dans le secteur de l'hôtellerie.

Duve a été reconnu parmi les 10 meilleurs hôtels du classement HotelTechAwards 2025 de HotelTechReport dans la catégorie People's Choice. Cette reconnaissance est basée sur les avis clients vérifiés, l'entreprise ayant reçu 164 nouveaux avis au cours de la saison des récompenses 2025, contribuant à un total de 601 avis d'hôteliers du monde entier.

Au cours des dernières années, Duve a franchi des étapes importantes. En juin 2022, la société a obtenu un financement de série A de 10 millions de dollars, portant son financement total à ce jour à 14 millions de dollars.

Cet investissement a soutenu l’expansion de sa plateforme de gestion des clients basée sur l’IA, améliorant ainsi les expériences personnalisées des clients pour les hôtels et les locations de vacances.

En janvier 2024, Duve a acquis EasyWay, renforçant encore sa position dans le secteur des technologies hôtelières.

Cette acquisition stratégique a permis à Duve d’élargir son offre de services et d’améliorer ses capacités technologiques.

Le People's Choice Award met l'accent sur l'orientation client, une qualité reflétée dans les nombreux retours positifs de Duve et son engagement à faire progresser la technologie dans le secteur de l'hôtellerie.

RateGain a été reconnu parmi les 10 meilleurs hôtels du classement HotelTechAwards 2025 de HotelTechReport dans la catégorie People's Choice. Cette reconnaissance est basée sur les avis clients vérifiés, l'entreprise ayant reçu 155 nouveaux avis au cours de la saison des récompenses 2025, contribuant à un total de 595 avis d'hôteliers du monde entier.

Au cours de l'année écoulée, RateGain a franchi des étapes importantes. En novembre 2023, la société a réalisé une levée de fonds de 600 crores INR (environ 80 millions de dollars) par le biais d'un placement institutionnel qualifié (QIP), avec le soutien d'investisseurs institutionnels.

Cette levée de fonds vise à soutenir les initiatives de croissance et les objectifs stratégiques de RateGain.

Plus tôt, en janvier 2023, RateGain avait acquis Adara, une société de martech de voyage basée dans la Silicon Valley et spécialisée dans l'intelligence prédictive des consommateurs, pour 16,1 millions de dollars.

Cette acquisition renforce les capacités de RateGain à fournir des plateformes complètes d'intentions de voyage et de données alimentées par l'intelligence artificielle.

Le People's Choice Award met l'accent sur l'orientation client, une qualité reflétée dans les nombreux retours positifs de RateGain et son engagement à faire progresser la technologie dans le secteur de l'hôtellerie.

Mews a été reconnu parmi les 10 meilleurs hôtels du classement HotelTechAwards 2025 de HotelTechReport dans la catégorie People's Choice. Cette reconnaissance est basée sur les avis clients vérifiés, l'entreprise ayant reçu 83 nouveaux avis au cours de la saison des récompenses 2025, contribuant à un total de 650 avis d'hôteliers du monde entier.

Au cours de l’année écoulée, Mews a franchi des étapes importantes. En septembre 2024, la société a obtenu un financement de 100 millions de dollars auprès de Vista Credit Partners, une filiale de Vista Equity Partners, pour accélérer sa stratégie de fusions et acquisitions (M&A) et poursuivre ses investissements dans l’innovation technologique dans le secteur de l’hôtellerie.

En décembre 2022, Mews a clôturé un tour de financement de série C de 185 millions de dollars mené par Kinnevik et Goldman Sachs Asset Management, portant son financement total à plus de 225 millions de dollars. Cet investissement visait à accélérer l'innovation produit, l'expansion mondiale et la consolidation par le biais de sa branche Mews Ventures.

Le People's Choice Award met l'accent sur l'orientation client, une qualité reflétée dans les nombreux retours positifs de Mews et son engagement à faire progresser la technologie dans le secteur de l'hôtellerie.