La complaisance a toujours conduit à la mort de grandes entreprises technologiques comme Xerox et Kodak. Lorsque des entreprises prospères comme Amazon et Facebook se développent, elles travaillent dur pour conserver leur mentalité de startup d'origine et ne se sentent jamais à l'aise avec le statu quo. Ils se demandent toujours ce qu'ils font (et pourquoi ils le font) et sont constamment à la recherche de nouvelles opportunités ou de moyens de fonctionner plus efficaces. Ils testent des tonnes de nouvelles idées pour éliminer rapidement les expériences ratées et doubler celles qui réussissent. Ce cadre opérationnel est appelé « gestion agile ».

Les cycles de vie itératifs ou agiles sont composés de plusieurs itérations ou étapes incrémentielles vers l'achèvement d'un projet. Les approches itératives sont fréquemment utilisées dans les projets de développement logiciel pour promouvoir la rapidité et l'adaptabilité, car l'avantage de l'itération est que vous pouvez vous ajuster au fur et à mesure plutôt que de suivre un chemin linéaire. L’un des objectifs d’une approche agile ou itérative est de générer des bénéfices tout au long du processus plutôt qu’à la fin. À la base, les projets agiles doivent présenter des valeurs et des comportements centraux de confiance, de flexibilité, d’autonomisation et de collaboration.

Impala permet aux revenue managers d'expérimenter des tonnes de nouveaux canaux à un coût très faible : à la fois en termes de coût financier, puisque vous aurez le contrôle total de vos remises et taux de commission, et de temps, puisqu'Impala élimine le besoin de démarches telles que la configuration contractuelle de la connectivité, et entraînement intensif.

Avec Impala, votre hôtel peut essayer une variété de nouvelles chaînes ciblant différents segments de clientèle. À terme, ce cycle de création d'hypothèses, de connexion à de nouveaux canaux, de mesure du succès et de recherche de plats à emporter deviendra une habitude et permettra à votre hôtel d'identifier de nouvelles poches de demande avec un coût initial nul et un minimum de temps investi.

Il existe des millions d'acteurs dans le monde qui vendent des chambres d'hôtel mais n'ont pas accès à des stocks exclusifs. Historiquement, ces types de plates-formes disposaient de deux moyens clés pour vendre l'inventaire hôtelier : les réseaux d'affiliation OTA (par exemple, le réseau d'affiliation Expedia) et les banques de lits. Impala a construit une plateforme qui permet aux hôtels de se connecter directement avec des partenaires de distribution.

La plateforme d'Impala est conçue pour offrir aux hôteliers la possibilité de décider où (et quand) les tarifs exclusifs sont affichés de manière évolutive mais contrôlée. Si un hôtel souhaitait se connecter avec un nouveau fournisseur comme TripFactory ou National Park Express avant Impala, il devrait contacter ce fournisseur et recueillir des informations, puis décider (en utilisant des informations limitées) si le fournisseur pourrait générer suffisamment de demande pour garantir une exclusivité. taux. La majorité des petits sites Web de voyage n'ont pas la bande passante nécessaire pour répondre aux appels ou aux e-mails des hôtels individuels, ce qui est presque impossible, mais même en supposant qu'ils le puissent, cela pourrait prendre des semaines ou des mois d'allers-retours avant de forger un partenariat et de rédiger un contrat.

Ces petits sites Web et applications de voyage n'ont généralement pas la capacité de constituer leur propre offre hôtelière. Il est donc peu probable qu'un partenariat comme celui-ci puisse être créé en premier lieu, même si toute la phase de prospection, de négociation et d'exécution s'est parfaitement déroulée.

En bref, il est aujourd'hui presque impossible pour les hôtels d'établir des relations directes avec des partenaires de distribution plus petits et plus spécialisés. Même lorsqu'ils le peuvent, cela peut prendre des semaines, voire des mois, à un hôtel pour conclure un nouveau partenariat de distribution avec un fournisseur de voyages de niche. Afin de recréer le niveau de demande généré par Booking ou Expedia, un hôtel devrait répéter avec succès ce processus des centaines, voire des milliers de fois, ce qui n'est évidemment pas une stratégie commercialement viable.

Cette dynamique a placé les hôtels dans une position où ils ne peuvent pas être agiles et tester de nouveaux canaux de distribution, ce qui a par conséquent gonflé les commissions des tiers sur les OTA et créé d'énormes problèmes de parité tarifaire en raison d'une multitude de revendeurs en ligne.

Avec Impala, l'ensemble de ce processus de prospection, de négociation et d'exécution est rationalisé, ce qui signifie qu'un hôtel peut ajouter de nouveaux partenaires de distribution comme TripFactory et National Parks Express avec un minimum de travail et sans frais initiaux.

Les plateformes de voyage comme TripFactory créent des propositions avec des paramètres tels que la structure des commissions, la disponibilité des dates et le tarif réduit. Avec Impala, les hôtels peuvent proposer des expériences uniques comme des surclassements de chambre ou des cocktails de bienvenue au lieu ou en plus des réductions. Ils peuvent sélectionner des hôtels spécifiques au sein de la plateforme Impala.

Les hôtels sont ensuite informés en temps réel des nouvelles offres des partenaires de distribution concernés. Lorsqu’ils voient des propositions intéressantes émanant des plateformes de distribution, ils peuvent alors soit les accepter, soit proposer de nouvelles conditions en quelques clics seulement. Aucun contrat ni même conversation par courrier électronique n'est requis.

La croissance des voyages mondiaux au cours du siècle dernier a été stupéfiante. En 1950, 25 millions de touristes ont parcouru le monde et en 2018, ce nombre a explosé pour atteindre 1,8 milliard . Il est facile de comprendre pourquoi l’industrie hôtelière a prospéré pendant cette période. Au cours de cette période, les voitures et les avions sont devenus des produits de masse pour les pays développés, rendant les voyages plus accessibles à tous. Ensuite, les technologies informatiques telles que GDS et OTA ont libéré la demande mondiale d’hôtels en rendant incroyablement facile la recherche et la réservation de chambres.

Même si le secteur continuera à connaître une forte croissance au cours du siècle à venir, il est indéniable que l'énorme marché du voyage a catalysé une concurrence accrue. Une concurrence accrue signifie que les hôteliers du futur devront être plus créatifs que ceux du passé afin de gérer des entreprises rentables.

Pour les hôteliers, s’en tenir au statu quo ne suffira tout simplement pas. Les équipes hôtelières qui prospéreront à l’avenir seront celles qui évolueront et pivoteront continuellement pour surpasser non seulement l’hôtel du coin, mais également les locations de vacances et tout autre perturbateur, en renforçant leur position sur la courbe du pouvoir de distribution.

Nous pouvons également nous attendre à ce que les comportements de voyage à l’échelle mondiale continuent d’évoluer et de changer rapidement. Qu’arrive-t-il aux hôtels qui dépendent fortement des voyages internationaux en cas de fermeture ? Comment les hôtels réagissent-ils lorsque les voitures autonomes permettent aux clients de parcourir de plus longues distances pour visiter leurs propriétés ? Quelles stratégies seront déployées pour attirer une nouvelle génération de télétravailleurs ? La demande dans son ensemble augmente, mais la nature de cette demande évolue si rapidement que les hôteliers devront être extrêmement agiles pour bénéficier de cette croissance.

La vision d'Impala est de bouleverser les systèmes existants avec un concept révolutionnaire qui supprime complètement le besoin d'infrastructures existantes et les hôtels du monde entier s'engagent à participer à la prochaine génération de voyages.

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Ce contenu a été créé en collaboration par Impala et Hotel Tech Report.