En 2016, Amazon a déclenché une révolution de la vente au détail : un magasin sans caissiers appelé Amazon Go. Le magasin utilise la RFID pour calculer automatiquement ce qu'un acheteur doit lorsqu'il quitte le magasin. Sans caissiers, l'expérience est plus pratique et beaucoup plus rapide. Amazon Go a maintenant étendu son expérience sans caissier à 11 magasins dans 3 villes.

Au fur et à mesure que de plus en plus de consommateurs expérimentent ces types de solutions de libre-service transparentes, des épiceries aux marchés CIBO Express à aéroports, ils s'attendent à plus de contrôle et de commodité dans d'autres interactions. Les hôtels commencent à proposer ce type d'expériences dans leurs magasins d'accueil, apportant cette commodité et cette rapidité aux clients de l'hôtel.  

Pour les hôtels, le magasin du hall est une triple menace : c'est un équipement que les clients adorent, il ne coûte pas trop cher à mettre en ?uvre et il construit un incrément fiable flux de revenus. Et, avec la bonne technologie comme Impulsify, le magasin n'a pas à ajouter des couches inutiles de complexité aux opérations de l'hôtel.

Ce que fait Impulsify : technologie de vente au détail intelligente

Impulsify est l'un des leaders de la technologie de gestion de garde-manger hôtelier pour les hôtels. Bien nommée, la technologie encourage les «achats impulsifs» avec son produit de kiosque libre-service destiné aux clients - Shop Pop. À l'arrière, le système simplifie la gestion des stocks, garantissant que l'ajout d'un garde-manger dans le hall n'ajoutera pas non plus une charge déraisonnable au personnel. Ensemble, Impulsify est un système puissant pour les boutiques de cadeaux d'hôtels, les garde-manger et les marchés à emporter.    

Impulsify’s ImpulsePoint la technologie a quelques caractéristiques différentes qui forment son approche de la vente au détail intelligente. Il y a à la fois le matériel avec lequel les clients et le personnel interagissent quotidiennement, ainsi qu'un logiciel fonctionnant en arrière-plan qui optimise l'inventaire pour la situation spécifique d'un hôtel. Dans les deux cas, l'expérience doit être irréprochable, avec des écrans intuitifs simples et faciles à utiliser.

Expérience hôtelière optimisée par Impulsify

Avec Impulsify, les hôteliers bénéficient de :

Gestion automatisée des stocks : le personnel utilise un lecteur de codes-barres et une tablette portable pour suivre les stocks. En évitant les méthodes manuelles, telles que le stylo et le papier transférés vers une feuille de calcul, vous réduisez les erreurs et augmentez la productivité. Impulsify permet aux clients de récupérer facilement des produits dans le magasin du hall de votre hôtel et avertit votre équipe lorsque les stocks sont faibles.  La plate-forme fournit des données qui aident votre équipe à optimiser les produits que vous vendez pour la marge et le volume afin d'éliminer les conjectures de votre opération de vente au détail.

Kiosques en libre-service : Les kiosques Shop Pop destinés aux clients éliminent la nécessité pour les clients de faire la queue pour le paiement. Les clients sélectionnent leurs propres articles, numérisent chacun, puis facturent directement dans la chambre ou sur une carte, le tout sans intervention du personnel. Les clients peuvent sélectionner les articles à leur rythme et éviter de faire la queue pour payer. Dans l'ensemble, une meilleure expérience pour tout le monde : la réception peut s'occuper d'autres besoins et les clients bénéficient d'un service plus rapide. Impulsify crée une expérience d'achat au détail sans friction pour les clients, ce qui signifie qu'ils achètent plus dans votre boutique tout en améliorant leur expérience sur la propriété.

Décisions basées sur les données : Impulsify fournit des données en temps réel pour vous aider à optimiser la sélection des stocks afin de maximiser les marges et de réduire le gaspillage. Lorsque vous démarrez avec Impulsify, vous verrez quels produits sortent des rayons et lesquels ne le sont pas afin que vous puissiez optimiser votre sélection. La plate-forme facilite plus que jamais l'expérimentation de nouveaux assortiments de produits et identifie rapidement les meilleurs générateurs d'argent. Impulsify peut même faire des recommandations sur les produits à stocker sur vos étagères, car ils disposent de données provenant de millions de transactions dans leur écosystème hôtelier.

À qui s'adresse Impulsify : hôtels de toutes tailles

Compte tenu de la structure de la catégorie, le segment principal d'Impulsify est constitué d'hôtels à services sélectionnés avec des équipements limités sur place. Étant donné que les restaurants de certains hôtels à service peuvent proposer un menu plus petit avec des heures d'ouverture plus courtes qu'un restaurant d'un hôtel à service complet, ces propriétés bénéficient d'un « gagnant et partez » plus étroitement exploité. le marché ou le garde-manger du hall.

Impulsify fonctionne également bien dans le segment des services complets, car la technologie de vente au détail intelligente peut être utilisée par tout hôtel qui possède un magasin, une boutique de cadeaux, un restaurant ou va. Pour les hôtels qui utilisent actuellement des processus manuels pour gérer et stocker les stocks, l'impact de la plate-forme automatisée et basée sur les données d'Impulsify peut être important. Étant donné qu'Impulsify peut conduire un projet de la conception à l'inauguration, les grands complexes pourraient même engager Impulsify pour étendre les offres de vente au détail dans les zones de la propriété qui peuvent être plus éloignées.

Avis produit vérifié sur Hotel Tech Report (Avis impulsif )

5 raisons pour lesquelles les hôteliers aiment Impulsify

1. Stratégies intelligentes pour l'assortiment et le merchandising.

La gestion des stocks n'est qu'une partie de l'équation. La vraie valeur d'Impulsify vient de la façon dont il utilise l'emplacement, les profils des clients, la taille de l'hôtel et le type d'hôtel pour faire des recommandations intelligentes sur ce qu'il faut stocker et comment l'afficher sur vos étagères. À ce jour, Impulsify a traité plus de 5 millions de transactions, ce qui lui donne une base de données croissante d'informations, vous n'aurez donc pas à vous fier à votre instinct ou à vos habitudes pour décider ce que les clients préfèrent. C'est comme avoir un gérant de magasin 24h/24 et 7j/7 sans le coût supplémentaire !

2.  Self-pay = intégration PMS.

La borne libre-service signifie que les clients n'ont pas à se présenter ligne à payer. Ils peuvent payer avec une carte ou la débiter dans une chambre. Le système s'intègre à votre système de gestion immobilière  pour transférer tous les achats sur le folio du client, un avantage majeur pour l'expérience client. Avec l'auto-paiement, vous pouvez également placer un kiosque dans différentes zones d'une propriété. Peut-être que votre complexe de golf aimerait inclure un «grap and go» garde-manger dans un autre endroit loin du club-house ; l'auto-paiement fait que tout fonctionne.

3. Services de conception complets.

Si votre propriété est en cours de rénovation, vous avez peut-être déjà une idée de ce que vous recherchez. Ou, vous pouvez envisager d'utiliser la base de connaissances spécialisées d'Impulsify pour concevoir l'agencement idéal pour le magasin de votre hôtel. Les magasins existants peuvent également être rénovés pour mieux tirer parti de l'approche novatrice d'Impulsify en matière de vente au détail intelligente dans les hôtels. Les services de conception comprennent des rendus, des élévations et des dessins de construction conformes à l'ADA, ainsi que la gestion de projet pour l'ensemble du processus.

4. Listes de courses automatisées par fournisseur.

Éliminez les commandes manuelles fastidieuses avec les listes de courses automatisées d'Impulsify. Une fois que votre hôtel a mis en ?uvre Impulsify, le système surveille les ventes pour créer automatiquement des feuilles de commande. Il s'agit d'un gain de temps incroyable, car le personnel n'a plus besoin d'être formé sur quel fournisseur fournit quel produit. L'automatisation empêche également les commandes inexactes, garantissant que votre hôtel détient un inventaire excessif ou manque de choses que les clients veulent.   

5. Planogramme.

5 Américains sur 6 admettre les achats impulsifs -- et un planogramme a probablement contribué à ces achats. Un planogramme est un diagramme qui spécifie où les produits doivent être placés pour optimiser à la fois l'espace de stockage et la disposition des étagères. Un planogramme utilise la popularité, les préférences et la pertinence pour placer les produits de manière stratégique afin que les consommateurs trouvent ce dont ils ont besoin - et, bien sûr, fassent plus d'achats impulsifs (comme ces friandises à la caisse de l'épicerie) ! Planograms maintient également un magasin organisé, ce qui attire les consommateurs et accélère le réapprovisionnement. La plupart des hôtels n'ont jamais pu se permettre un planogrammeur à temps plein (jusqu'à 47 000 $ par par an), Impulsify tire donc parti de sa base de données d'achats d'hôtels pour créer des modèles de planogrammes basés sur des données pour ses partenaires hôteliers.

Tarification Impulsify

Le prix varie en fonction des besoins d'une propriété, tels que :

• Nombre d'auto -Kiosques de service

• Que vous ayez ou non besoin de services de conception

• Taille de l'espace, en ce qui concerne le nombre de SKU gérés

• Nombre de vos propriétés utilisant le Technologie Impulsify

• Durée du contrat

• Facturation mensuelle vs facturation annuelle

En fonction de ces facteurs, vous pouvez vous attendre à payer des frais de mise en ?uvre uniques, ainsi qu'un forfait mensuel F ee pour le logiciel (varie de 199 à 249 $ selon le cycle de facturation), selon les prix ci-dessous. Chaque abonnement comprend deux scanners USB, une formation et une assistance continues, ainsi que la configuration du compte.

Du côté matériel, Impulsify facture certaines mises à niveau liées à l'activation de l'auto-paiement, ainsi qu'au produit scanners, kiosques et analyse des données de vente au détail pour comparer vos performances de vente au détail. 

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Conclusions : Devrait Considérez-vous Impulsify ?

Les revenus supplémentaires sont le meilleur ami de l'hôtelier. Si vous avez un magasin existant, il est possible de générer encore plus de revenus. Si vous construisez une nouvelle propriété ou envisagez d'ajouter un «à saisir et à partir» magasin à votre hôtel, Impulsify peut vous aider à atteindre vos objectifs de revenus.

Les résultats d'une étude menée par Impulsify auprès de 12 clients d'hôtels à service sélectionné utilisant la technologie sont étonnants : augmentation de 49 % de chiffre d'affaires, 220% d'augmentation des bénéfices, 62% de marges bénéficiaires.  Les résultats sont si bons qu'Impulsify a une garantie de retour sur investissement.

Aussi : 20 chaînes mondiales ne peuvent pas se tromper ! C'est le nombre de grandes marques qui utilisent déjà Impulsify pour optimiser les stocks afin de répondre aux préférences changeantes des clients. Une fois que vous avez ajouté les bornes libre-service et la gestion des stocks mobiles, Impulsify est très attrayant. Cela réduit la charge de travail du personnel tout en optimisant la rentabilité du commerce de détail sur place. Sans parler d'une forte augmentation de la satisfaction des clients.

Tout comme Amazon qui permet à ses clients d'effectuer des paiements sans friction - et de gagner leur fidélité dans le processus - les hôtels peuvent avoir un impact visible sur ses clients. expérience avec une approche similaire pour donner aux clients le contrôle et la commodité.

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