INTELITY et Volara apporteront une puissante commande vocale à l'engagement des clients dans la chambre

INTELITY®, le développeur de la plate-forme d'expérience client la plus large de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec Volara, le principal fournisseur de solutions hôtelières personnalisées basées sur la voix. Ensemble, INTELITY et Volara combineront leur technologie pour améliorer l'engagement des clients avec des commandes vocales sans contact qui permettent un accès instantané et pratique aux services et commodités.

« INTELITY et Volara ont toujours été amis, en particulier autour de notre vision commune et de notre engagement indéfectible envers un service client incroyable pour l'industrie hôtelière. Berger, PDG de Volara. « Volara étant le principal composant vocal de la plate-forme INTELITY, nous permettons aux voyageurs d'obtenir tout ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin pendant leur séjour. »

INTELITY et Volara ont déjà été déployés conjointement dans plusieurs propriétés, dont Gansevoort Meatpacking NYC, pour le plus grand plaisir des clients. Mais l'intégration ne fera que s'améliorer avec le temps. Les propriétés intéressées par le développement d'une expérience client tournée vers l'avenir qui exploite la puissance de la technologie client peuvent tirer parti du partenariat initial et déployer les deux plates-formes simultanément, mais verront une intégration encore plus approfondie au fil du temps, avec des demandes vocales transitant par la plate-forme directement dans GEMS®, la plateforme d'automatisation du personnel d'INTELITY. Non seulement il assistera les clients de manière supérieure, mais il est également conçu pour aider le personnel occupé alors qu'il cherche à équilibrer sa charge de travail quotidienne.

« La technologie vocale est en train de devenir un élément essentiel de l'expérience future des clients - et avec les assistants à domicile faisant partie de la vie normale de nombreux consommateurs, il est maintenant temps pour les hôteliers de tirer parti de cette commodité pour générer de la satisfaction et des revenus pour leurs propriétés », a déclaré Robert Stevenson. , PDG d'INTELITY. « INTELITY propose depuis longtemps une option vocale sur notre plate-forme, mais ce n'est pas comparable à ce que Volara propose. Nous sommes ravis que notre nouveau partenariat avec Volara permette aux clients de se sentir comme chez eux, où qu'ils se trouvent.

Grâce à l'intégration, les clients peuvent utiliser le pouvoir de leur propre voix pour poser des questions sur les services de l'hôtel et demander des informations sur la région, la météo, les événements, etc. En tirant parti des assistants vocaux populaires dans la chambre tels que Amazon Echo Show ou Google Nest Hub, les clients peuvent régler les commandes de la pièce, telles que le thermostat et l'éclairage dans les propriétés intégrées, simplement en prononçant la commande à voix haute. Lorsqu'un client a besoin de se connecter avec le personnel ou de demander un service, il n'a plus besoin de faire un déplacement supplémentaire à la réception. Au lieu de cela, ils peuvent simplement demander à haute voix des oreillers supplémentaires ou une réparation de la chambre - et la propriété peut envoyer de l'aide.

Alors que l'hospitalité se rétablit et que les clients retournent avec empressement à leurs habitudes de voyage d'avant la pandémie, ils cherchent à apporter avec eux les habitudes de libre-service et sans contact, ainsi que les nouvelles technologies qu'ils ont acquises en cours de route. Avec INTELITY et Volara sur le point d'offrir la solution vocale la plus complète et la plus sûre en hôtellerie, les hôteliers seront en mesure de répondre et de dépasser leurs attentes immédiatement.

À PROPOS DE VOLARA

Volara est LE fournisseur de solutions vocales personnalisées pour l'industrie hôtelière. C'est le seul fournisseur de solutions vocales pour l'industrie hôtelière avec la désignation de prestation de services Alexa for Business d'Amazon et est un partenaire de lancement d'Alexa for Hospitality, ainsi qu'un fournisseur de solutions autorisé pour le mode interprète de l'assistant Google et les solutions hôtelières de Google. . Le logiciel propriétaire de Volara crée un outil d'affaires hôtelier au sommet des principaux haut-parleurs intelligents et plates-formes de traitement du langage naturel. Les meilleures pratiques éprouvées de Volara garantissent des taux d'utilisation élevés et une expérience client optimale qui crée un engagement personnel et remarquable avec les marques. Volara est aujourd'hui le plus grand gestionnaire d'appareils Alexa dans l'entreprise et plus de 10 millions de personnes ont utilisé des solutions vocales optimisées par Volara.