IRIS génère une croissance de 44 % du chiffre d'affaires des commandes mobiles pour White Lodging

La société de gestion hôtelière américaine White Lodging annonce aujourd'hui le renforcement de sa collaboration avec le leader mondial du marché de la restauration numérique, de l'annuaire client et des commandes de conciergerie, IRIS , pour accélérer sa proposition de commande numérique dans l'ensemble de son solide portefeuille d'hôtels.

Cette annonce fait suite à la croissance de 44 % du chiffre d'affaires des commandes mobiles depuis le déploiement de la plateforme IRIS par White Lodging. Fort de ce succès et de l'engagement croissant des clients et du personnel, l'entreprise renforce son utilisation des commandes mobiles dans le cadre de ses plans de croissance pour l'entreprise et ses établissements, avec IRIS comme partenaire stratégique.

La clé de cette croissance, et dans le cadre de l'orientation renouvelée de cette année, est la mise en œuvre de la commande mobile IRIS dans toutes les marques premium et de luxe de White Lodging afin d'établir un nouveau standard de marque pour son offre de services numériques.

Ce partenariat répond à la demande croissante des clients pour une expérience axée sur le numérique. Maîtrisant le mobile et adoptant rapidement les applications et menus de commande en ligne, les clients souhaitent de plus en plus pouvoir personnaliser leur séjour en commandant à l'heure et au lieu qui leur conviennent.

Commentant le succès du partenariat, Carolyn Hosna, vice-présidente du marketing et du développement de la marque chez White Lodging, a déclaré : « La croissance que nous avons constatée au cours de l'année dernière témoigne non seulement de la plateforme IRIS, mais aussi de la manière véritablement collaborative dont les équipes d'IRIS et de White Lodging ont travaillé ensemble, pour garantir que notre offre numérique réponde à la fois aux attentes de nos clients et à des exigences opérationnelles plus larges. »

Nous avons de fortes ambitions de croissance, et la commande mobile est un moteur de revenus auxiliaire essentiel et un axe essentiel pour y parvenir. Nous sommes impatients de développer encore davantage nos capacités et notre chiffre d'affaires au sein du groupe.

En interne, une grande partie de ce succès provient de la forte collaboration entre les équipes opérationnelles et commerciales de White Lodging, pour favoriser l'adoption par les hôtels et les clients.

Cela comprend l'optimisation du potentiel de la plateforme IRIS, en attirant les clients grâce à des images et des descriptions claires pour une meilleure expérience utilisateur. White Lodging a également veillé à ce que la plateforme soit intuitive et facile à utiliser, afin de garantir une expérience client aussi fluide et fluide que possible.

Graham Rushin, vice-président des ventes et du marketing chez IRIS, a ajouté : « C'est une période passionnante pour White Lodging, et le partenariat avec un client si passionné par le fait de placer la commande mobile au cœur de ses opérations et de sa stratégie de croissance rend cela encore plus gratifiant pour nous en tant que fournisseur de solutions. »

Un facteur clé de ce succès réside non seulement dans la performance de la plateforme, mais aussi dans notre approche ciblée pour garantir la formation complète de nos équipes. À cela s'ajoutent nos analyses régulières des données et des rapports qui nous permettent de suivre en temps réel les points forts et les points sur lesquels nous pouvons renforcer notre soutien.

Nous sommes impatients d'étendre l'opportunité de commande mobile avec l'équipe de White Lodging dans les mois à venir.