ISS Norvège numérise ses services de ménage externalisés avec Flexkeeping
Le plus important prestataire de services d'entretien ménager externalisé de Norvège standardise ses opérations et améliore la transparence auprès de ses principaux partenaires hôteliers.
ISS Facility Services Norway a mis en œuvre la plateforme de gestion du service d'entretien ménager de Flexkeeping dans ses principaux hôtels partenaires, remplaçant les processus manuels par des flux de travail numériques afin d'améliorer l'efficacité et la transparence du service.
Avant l'adoption de Flexkeeping, les équipes ISS s'appuyaient fortement sur des tableurs, des appels téléphoniques et une coordination manuelle du statut des chambres. Le passage aux mises à jour numériques en temps réel permet désormais aux femmes de chambre et aux superviseurs de suivre instantanément l'avancement des travaux, d'attribuer les tâches avec plus de précision et de réduire les tâches administratives inutiles. Il améliore également la communication entre ISS et ses partenaires hôteliers.
« Nous souhaitions éliminer les tâches manuelles et abandonner la planification basée sur Excel », explique Hanna Gjerde, responsable du développement commercial chez ISS Norway. « Et en montrant précisément à nos clients ce que nous avons fait, nous instaurons des relations de confiance. »
ISS indique que le temps consacré chaque jour à l'ouverture des chambres par les gouvernantes a été réduit d'une heure à environ 20 minutes. Pour les clients, les tableaux de bord de données de Flexkeeping permettent à ISS de valider la répartition de la charge de travail, de fournir une documentation transparente et de démontrer clairement la valeur ajoutée.
Ce déploiement s'inscrit dans le cadre des efforts plus larges déployés par ISS Norway pour moderniser son offre de services d'entretien et étendre ses opérations basées sur les données à un plus grand nombre de partenaires.
À propos d'ISS Facility Services Norway :
ISS Facility Services Norway est le principal fournisseur du pays en matière de services d'entretien ménager externalisés pour l'hôtellerie, assurant la mise à disposition de personnel, le nettoyage des chambres et le soutien opérationnel des hôtels à travers tout le pays.
