MARA améliore sa plateforme avec des enquêtes optimisées et des ensembles de concurrents
Les nouvelles fonctionnalités permettent de recueillir sans effort des avis 5 étoiles et une analyse comparative approfondie du marché pour une expérience client supérieure et un avantage concurrentiel
MARA, la société innovante de gestion de la réputation en ligne, a annoncé deux nouvelles mises à jour de produits conçues pour fournir aux utilisateurs des outils puissants pour recueillir des commentaires et évaluer les performances.
1. Améliorez vos notes avec les enquêtes optimisées de MARA
Les utilisateurs de MARA peuvent désormais recueillir sans effort davantage d'avis 5 étoiles grâce à la nouvelle fonctionnalité d'enquête. Avec cette mise à jour, les utilisateurs peuvent :
- Créez des enquêtes clients : créez facilement une enquête dans votre compte MARA.
- Augmentez la participation aux enquêtes : incluez le lien de l'enquête dans vos e-mails post-séjour ou affichez le code QR sur place dans votre hôtel ou restaurant.
- Convertissez les commentaires positifs en avis publics : les participants ayant des expériences positives peuvent être invités à laisser un avis public. MARA simplifie ce processus avec des brouillons d'avis générés automatiquement en fonction des réponses des clients à l'enquête.
Ces fonctionnalités sont conçues pour améliorer la collecte des commentaires des clients et convertir ces expériences positives en témoignages publics élogieux, amplifiant ainsi la réputation en ligne des hôtels et attirant plus de clients.
2. Obtenez des informations sur le marché grâce aux groupes de concurrents
En plus d'optimiser les retours, MARA introduit la nouvelle fonctionnalité puissante des ensembles de concurrents, désormais disponible sur tous les comptes MARA. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de :
- Ajouter des concurrents : ajoutez facilement jusqu'à cinq concurrents à chacune de vos propriétés dans les paramètres du compte.
- Performances comparatives : comparez les indicateurs de performance clés (KPI) de votre propriété à ceux de vos concurrents.
- Accédez à des informations précieuses : obtenez sans effort des informations cruciales sur le marché, vous permettant de prendre des décisions stratégiques plus éclairées.
Les ensembles de concurrents offrent une vue complète de la position de votre propriété sur le marché, vous permettant de garder une longueur d'avance sur la concurrence grâce à des données exploitables et à une planification stratégique.
