Mews acquiert Nomi pour accélérer les expériences client et la personnalisation de l'IA
Mews acquiert Nomi pour accélérer les expériences client et la personnalisation de l'IA
Mews , le leader du cloud hôtelier, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de Nomi, une startup hôtelière basée à Nashville, alors qu'elle continue de se concentrer sur sa mission consistant à offrir des expériences clients remarquables. L'IP de Nomi sera incluse dans Mews Guest Journey, permettant aux hôteliers d'offrir une expérience hyper-personnalisée aux clients.
Fondée en 2021, l'équipe Nomi a développé un guide touristique local pour les voyageurs, utilisant l'analyse prédictive et l'IA pour répondre aux demandes de recommandation tout en tenant compte du type de personnalité de chaque utilisateur, de ses préférences, intérêts et besoins uniques. Pour les hôtels, Nomi fournit des informations client en temps réel, les aidant à mieux comprendre leurs clients, à prendre des décisions opérationnelles éclairées par les données et à offrir des expériences client exceptionnelles.
Nomi a été fondée par Tim Drisdelle, un ancien ingénieur Apple qui a travaillé sur les paiements de détail Siri et Apple, et Natasha Drisdelle qui a travaillé dans l'industrie hôtelière pendant près de vingt ans, y compris en tant que directrice d'Omni Hotels & Resorts. Natasha a également été fondatrice et PDG de la société de gestion hôtelière Lord & Liberty Hotels, d'où est née l'idée de Nomi.
Tim Drisdelle, qui dirige désormais l'équipe d'ingénierie de l'expérience client chez Mews, a commenté : « Nomi est issu de notre société de gestion hôtelière, Lord & Liberty, car nous avons reconnu le problème des voyageurs à la recherche de superbes endroits locaux qui correspondent à leurs préférences uniques. Nous avons construit Nomi pour ramener la joie et l'émerveillement à chaque voyageur et nous sommes ravis de poursuivre ce voyage dans le cadre de Mews pour aider les hôteliers à améliorer encore davantage l'expérience client.
Richard Valtr, fondateur de Mews, a ajouté : « Mews a été créé pour faciliter la personnalisation des expériences client pour chaque voyageur et créer une communauté au sein de chaque hôtel. Je suis ravi d'accueillir Nomi chez Mews alors que nous continuons à redoubler d'efforts dans notre mission visant à offrir des expériences clients remarquables. Nous sommes ravis de travailler avec les hôteliers pour adapter le séjour de leurs clients à leurs besoins et intérêts.
L'acquisition a été gérée par Mews Ventures , la branche de capital-risque et d'investissement de la société qui a été lancée pour accélérer la transformation technologique du secteur hôtelier. L'acquisition de Nomi marque la septième acquisition pour Mews Ventures, avec des sociétés acquises précédemment, notamment Cenium (2022), Bizzon (2022) et Hotello (2023).
