Mews lance des paiements transfrontaliers multidevises pour aider les hôtels à augmenter leurs revenus
Le multidevise attire les clients internationaux en offrant des transactions transfrontalières fluides et transparentes, tout en créant une nouvelle source de revenus pour les hôtels.
Mews, le système d'exploitation dédié à l'hôtellerie, lance Multicurrency. Cette nouvelle fonctionnalité, désormais disponible pour les clients européens, permet à Mews de concrétiser son ambition : créer de nouvelles sources de revenus pour les hôtels, tout en offrant une expérience de paiement de premier ordre à ses clients.
La multidevise est entièrement intégrée à la plateforme de paiements automatisés de Mews, ne nécessitant aucune configuration complexe et se connectant de manière transparente aux flux de réservation en ligne et aux terminaux de paiement existants.
Le multidevise offre aux clients internationaux la possibilité de payer dans la devise de leur choix, en ligne comme en personne. Les clients bénéficieront de prix et de frais transparents dans une devise familière, tandis que les hôtels augmenteront leurs revenus en conservant une partie des frais de conversion habituellement prélevés par les banques.
Après un programme bêta réussi impliquant plus de 100 hôtels, qui a enregistré un taux d'adoption moyen de 43 % par les clients, Multicurrency est désormais lancé sur les marchés européens avec un déploiement mondial prévu pour la fin de l'année.
« Par le passé, les paiements internationaux étaient source de difficultés : les clients devaient payer des frais bancaires cachés, tandis que les hôtels perdaient des revenus grâce aux frais de conversion. Le multidevise change tout cela », a déclaré Susanne Sandler, directrice générale de la Fintech chez Mews. « Désormais, les hôtels en bénéficient : ils augmentent leurs revenus en conservant une partie des frais de conversion. L'expérience client est également améliorée grâce à un processus transparent qui présente le prix et les frais à l'avance dans une devise familière. C'est une situation gagnant-gagnant. »
Linus Bihn, responsable des processus numériques et du parcours client chez Hey Lou Hotels, a déclaré : « L'activation du multidevise était une évidence : elle améliore la satisfaction client et ajoute de la valeur à notre processus de paiement. Notre personnel n'a même pas eu besoin de formation grâce à la transparence et à l'automatisation du processus. »
Susanne Sandler a déclaré : « Cette fonctionnalité est un ajout intéressant aux capacités de paiement de Mews et reflète notre engagement à aider les hôtels à gagner plus d'argent. »
