mycloud Hospitality et KePSLA intègrent leurs services, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients
mycloud Hospitality intègre le système de gestion des commentaires de KePSLA, permettant aux entreprises de collecter des commentaires sur plusieurs points de contact et de prendre des décisions basées sur les données.
Le fournisseur primé de solutions hôtelières tout-en-un basées sur le cloud mycloud Hospitality a annoncé un partenariat avec la société de solutions de gestion des commentaires KePSLA. Grâce à ce partenariat, mycloud Hospitality intègre le célèbre système de gestion des commentaires de KePSLA, aidant les hôtels et complexes hôteliers du monde entier à améliorer la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la prise de décision stratégique.
« Nous sommes ravis de nous associer à KePSLA pour proposer cette technologie à nos clients », a déclaré M. Deepak Chauhan, vice-président de mycloud Hospitality. « Cette intégration s'aligne sur notre mission consistant à fournir aux hôteliers les meilleurs outils pour améliorer l'expérience client, améliorer l'efficacité opérationnelle et, à terme, stimuler la croissance des revenus. »
mycloud Hospitality est félicité par les clients pour leur permettre d'intégrer tous les modules hôteliers et de créer leur compte avec mycloud sans frais initiaux et pour leur permettre de configurer le PMS de base de leur hôtel en 4 heures grâce à une assistance par chat 24 heures sur 24. De plus, mycloud PMS permet aux clients d'accéder à plusieurs propriétés via le même identifiant de connexion, garantissant ainsi la fonctionnalité sur plusieurs propriétés et permettant d'ajouter et de créer autant d'utilisateurs que le client le juge nécessaire.
Des applications telles que le système de gestion des commentaires de KePSLA sont un exemple de l'intégration facile de fonctionnalités supplémentaires au PMS de l'hôtel cloud. Les hôteliers peuvent personnaliser ces fonctionnalités en fonction des besoins de leur propriété.
« KePSLA est heureux de bénéficier de cette intégration approfondie avec l'un des acteurs les plus connus du secteur, mycloud Hospitality. Dans un écosystème fragmenté composé de plusieurs acteurs, nous trouverons tous de la valeur dans la création d'intégrations transparentes afin que nos clients bénéficient à la fois de nos technologies », a déclaré M. Deepak Mavinkurve, fondateur et PDG de KePSLA. « Grâce à cette intégration, nos clients communs bénéficieront désormais d'un échange en temps réel de données sur les clients entre nous afin que les préoccupations des clients soient traitées rapidement. Grâce à notre expérience antérieure de création de 17 intégrations similaires qui apportent de la valeur à plus de 5 000 hôtels dans 51 pays. , nous savons que cela apportera une valeur considérable. Nous sommes impatients de lancer cela avec notre partenaire mycloud Hospitality.
KePSLA, fournisseur mondialement connu de solutions de gestion de l'expérience client pour les entreprises hôtelières, propose son système de gestion des commentaires de pointe qui excelle dans la collecte et l'analyse des commentaires des clients en temps réel. Grâce à l'intégration avec mycloud Hospitality, les hôteliers disposent d'informations précieuses sur les préférences des clients et les performances opérationnelles, permettant une prise de décision éclairée et une meilleure prestation de services. D'autres fonctionnalités ajoutées permettront aux clients de recueillir des commentaires via des enquêtes, des kiosques et des réseaux sociaux, leur donnant ainsi une image complète de leurs expériences avant, pendant et après leur visite.
Avec ses solutions créatives de gestion des feedbacks conçues spécifiquement pour l'industrie hôtelière, KePSLA se démarque dans le domaine. Leurs solutions d'analyse de pointe et de retour instantané permettent aux établissements d'hébergement d'améliorer le contentement des visiteurs, l'efficacité opérationnelle et la prise de décision stratégique.
Grâce à ce partenariat, les hôteliers pourront entreprendre une analyse des sentiments, découvrir des tendances, compiler des commentaires provenant de différents canaux et mettre en œuvre des changements qui augmenteront le bonheur et la fidélité des clients. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la personnalisation des enquêtes de satisfaction auprès des clients, la réponse en temps réel aux questions ou commentaires sensibles et permettent aux hôteliers de répondre et de publier les avis à l'aide de solutions LLM automatisées. D'autres avantages incluent des informations tirées des commentaires, ce qui entraîne la rationalisation des processus, l'amélioration des normes de service et l'allocation optimale des ressources, ce qui augmente finalement l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des visiteurs.
