Oaky et Host Hotel Systems lancent l'intégration pour augmenter les revenus et l'expérience client grâce à la vente incitative intelligente

Oaky, un logiciel de vente incitative hyper-personnalisé, s'est associé à Host Hotel Systems, leader de la digitalisation de l'expérience client dans les hôtels, pour offrir aux utilisateurs une intégration gratuite entre leurs systèmes.

L'intégration unidirectionnelle entre Oaky et HostPMS permet au logiciel de vente incitative d'envoyer des e-mails personnalisés automatisés à tous les invités qui arrivent. Le système utilise également la disponibilité des chambres en temps réel à partir du PMS pour s'assurer qu'il ne promeut que les offres disponibles.

«Alors qu'Oaky poursuit sa croissance sur des marchés dynamiques, nous avons soigneusement sélectionné HostPMS comme partenaire stratégique car ils sont un leader solide au Portugal et au Brésil. Ensemble, nous nous engageons à créer une excellente valeur pour nos clients communs ! »

Clément Dénarié, Directeur des Partenariats et Alliances Stratégiques.

Ce partenariat permettra aux hôteliers d'améliorer la satisfaction globale des clients, de renforcer l'expérience de la marque, d'élargir la distribution des offres et d'augmenter les revenus annexes. Étant donné que l'intégration permet à Oaky d'accéder au profil des clients, les hôtels pourront tirer pleinement parti des puissantes capacités de segmentation de l'outil. Les voyageurs recevront un ensemble d'offres sur mesure qu'ils prendront plaisir à explorer pour personnaliser leur séjour. Par conséquent, les clients vivront une expérience plus satisfaisante dans l'établissement et les hôtels verront leurs taux de conversion et leurs revenus de vente incitative augmenter.

« Nous sommes ravis de lancer notre partenariat et notre intégration avec Oaky car nous partageons la mission de créer la meilleure solution possible pour nos clients. Travailler ensemble nous donne une nouvelle opportunité d'aider les hôtels à générer plus de revenus tout en enrichissant l'expérience client en même temps.

João Freitas, directeur de la croissance et des partenariats chez Host Hotel Systems.

Evidencia Belverde, un hôtel géré par Amazing Evolution au Portugal, a déjà tiré de grands avantages de sa collaboration avec Oaky et HostPMS.

Depuis qu'elle utilise la plateforme de vente incitative pour envoyer des e-mails aux voyageurs au moment optimal avant leur voyage, Evidencia a enregistré des taux d'ouverture impressionnants allant jusqu'à 87 %. Les offres incitent 40 % des clients à cliquer et jusqu'à 10,5 % réservent un service complémentaire ou un surclassement. Rien qu'en septembre 2021, ce style automatisé et opportun de vente incitative avant l'arrivée a généré 1 356 ? de revenus accessoires.

L'intégration entre Oaky et HostPMS aidera l'établissement à continuer d'affiner son programme de vente incitative, à créer plus d'efficacité dans ses opérations et à offrir aux clients une expérience encore plus personnalisée.

« Oaky facilite la présentation de la bonne offre aux bons clients au moment optimal. Cela nous aide à ajouter une valeur supplémentaire au séjour de chaque personne. C'était formidable de voir à quel point les clients de loisirs et d'entreprise réagissent à cela.

Le lancement de l'intégration entre notre PMS et Oaky est une excellente nouvelle. Je suis convaincu que la satisfaction des clients et les revenus supplémentaires continueront d'augmenter en conséquence. »

Joaquim Rocha, eCommerce & Revenue Manager chez Evidencia Belverde Hotel.

À PROPOS D'EVIDENCIA BELVERDE

Ouvert juste à l'extérieur de Lisbonne, au Portugal, en 2013, Evidencia Belverde se distingue par son architecture moderne et son design exquis. Sa combinaison distinctive d'art décoratif et d'éléments de design audacieux crée une expérience sensorielle stimulante. Les 71 chambres spacieuses, les concepts de restauration attrayants et un vaste espace de bien-être transportent les clients vers un autre endroit où le temps n'a plus de sens et où le "dolce fare niente" est impératif. La propriété est gérée par Amazing Evolution.