Oaky augmente ses revenus de surclassement de chambres de plus de 70 %

Les besoins des voyageurs évoluent en permanence et pour rester pertinents et en résonance avec leur marché cible, les hôtels doivent réfléchir à des moyens d'offrir une expérience plus personnalisée à leurs clients individuels. Oaky, l'une des principales solutions logicielles de vente incitative hôtelière disponibles sur le marché, facilite la tâche des hôtels et, en même temps, augmente leurs propres revenus.

L'équipe derrière Oaky effectue en permanence des tests A/B et, plus récemment, elle a échantillonné 400 000 invités aux quatre coins du monde. Le test A/B qui a été mené sur quelques semaines a révélé qu'Oaky a réussi à aider ses clients, qui incluent des noms comme Crowne Plaza et Apex Hotels, à augmenter leurs revenus de surclassement de chambre de 75 %. Ces résultats impressionnants ont été obtenus sur tous les appareils.

Le co-fondateur d'Oaky, Tako Paddenburg, explique : « Aider nos clients à développer leur TRevPAR est notre objectif le plus important. Pour nous, c'est notre point central et ce qui nous pousse à continuer à tester et à améliorer notre logiciel.

Oaky a réussi à augmenter ses revenus par chambre disponible en se concentrant sur la vente incitative de services supplémentaires tels que des offres spéciales sur la nourriture et les boissons et des soins de spa. Les tests A/B ont révélé que la nouvelle conception d'Oaky a contribué à augmenter la conversion des services et les revenus générés par ces services. Bien que ce ne soit pas autant que les surclassements de chambres, la conversion des services a augmenté de 14 %, tandis que les revenus ont augmenté de plus de 5 %.

Erik Tengen, co-fondateur d'Oaky, a ajouté : "Bien que notre objectif principal soit d'augmenter les revenus de surclassement de chambre de nos clients, nous réalisons que pour ce faire, nous devons également augmenter les conversions."

Plus tôt cette année, Oaky s'est également associé à Duetto, l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion des revenus pour les hôtels, afin d'automatiser spécifiquement la tarification des surclassements de chambres. Ce partenariat a révélé des résultats similaires et ils ont réussi à augmenter de près de 50 % les dépenses des clients par nuit surclassée.