Intégration Oaky + Quicktext

Oaky s'est intégré à Quicktext pour offrir une expérience nouvelle et améliorée, fournissant des solutions immédiates aux requêtes de vos invités via le chatbot de votre site Web. Grâce à l'intégration Oaky x Quicktext, les hôteliers peuvent répondre aux besoins des clients rapidement et facilement tout en respectant les règles de sécurité et en minimisant le travail manuel.

Oaky est assis sur cette nouvelle passionnante depuis un certain temps ? dans le temps d'arrêt prolongé créé par la pandémie, ils ont rejoint d'autres membres de l'industrie hôtelière pour revoir les priorités et optimiser leur offre. Cette intégration présente des avantages évidents pour résoudre les problèmes liés à Covid et garantir à chaque invité la meilleure expérience possible lorsque le voyage reprend - dans ce climat, les options de communication sans contact sont plus importantes que jamais.

Pourquoi des chatbots ?

Il est de plus en plus démontré que les chatbots fournissent un support client efficace. Désormais, les hôteliers peuvent faire d'une pierre deux coups en vendant également des services et des surclassements de chambre via leur chatbot.

Les habitudes des consommateurs reflètent une adoption croissante des chatbots chez les 18-34 ans, largement attribuée à l'efficacité des réponses fournies rapidement. À mesure que ces robots deviennent plus intelligents et qu'une nouvelle génération de voyageurs prend son envol après la reprise du marché, le chatbot deviendra probablement encore plus ancré dans les communications des hôtels.

Pourquoi Oaky et Quicktext ont du sens

• 25% des conversations des clients via le chatbot de Quicktext sont des demandes de services supplémentaires tels que des transferts aéroport, des enregistrements anticipés ou des surclassements de chambre. L'intégration d'Oaky avec Quicktext signifie que ces mêmes choses peuvent être confirmées et organisées automatiquement.

• À lui seul, le chatbot Quicktext enverrait par courrier électronique la demande à un membre du personnel de l'hôtel pour qu'elle la traite manuellement, créant un travail imprévu pour le membre du personnel et pouvant rester sans réponse pendant des heures.

• Le système de réservation de service facile à utiliser d'Oaky apparaissant dans un chat Quicktext, que ce soit sur son site, Facebook ou Whatsapp, signifie que 25% des demandes seront traitées sans avoir besoin de l'attention du personnel.

Comment fonctionne l'intégration entre Oaky et Quicktext ?

• Les clients de l'hôtel utilisant la fonction de chat sur votre site Web peuvent demander un surclassement de chambre ou un service.

• Le chatbot Quicktext utilise l'IA pour déterminer ce que l'invité recherche.

• Une offre pertinente est livrée au client directement dans le chat, contenant plus d'informations sur l'article, le service ou la chambre proposé et lui permettant de réserver l'offre immédiatement s'il le souhaite.

À PROPOS DE QUICKTEXTE

Quicktext aide les hôtels à augmenter leurs réservations directes et à améliorer la satisfaction de leurs clients. Il fonctionne en centralisant les principaux canaux de messagerie instantanée que les hôtels et les clients peuvent utiliser pour communiquer, tels que le chat en direct, WhatsApp et Facebook Messenger. Les interactions fréquentes telles que réserver une chambre ou quelle est l'heure d'enregistrement, j'ai besoin d'un transfert aéroport, etc? sont instantanément gérées par le chatbot Quicktext. Le chatbot Quicktext aide les hôtels à améliorer leur efficacité opérationnelle et à augmenter leurs revenus directs en ligne de 11% en moyenne.