Oaky accueille le consultant de renom Pablo Torres en réponse à la demande croissante de ses services de vente incitative à la réception
Pablo Torres rejoint Oaky pour aider les hôtels à élaborer des stratégies de vente incitative efficaces à la réception pour une croissance durable des revenus
Oaky, leader des solutions automatisées de vente incitative pour les hôtels, annonce fièrement la nomination de Pablo Torres, consultant et auteur de renom dans le domaine de l'hôtellerie, au poste de nouveau coach de vente incitative pour les réceptionnistes. Cette décision stratégique reflète l'augmentation remarquable de 640 % des revenus d'Oaky depuis le début de l'année grâce à sa solution de vente incitative pour les réceptionnistes, alors que de plus en plus d'hôtels cherchent à unifier leurs efforts de vente incitative et à maximiser leur potentiel de revenus tout au long du parcours client.
Le secteur de l'hôtellerie connaît une transformation importante, car de plus en plus d'hôtels exploitent le potentiel négligé de la vente incitative à la réception, en particulier lorsqu'elle est intégrée et automatisée tout au long du parcours client. Traditionnellement, la vente incitative à la réception fonctionne indépendamment des stratégies de gestion des revenus de base, s'appuyant sur des processus manuels qui rendent difficile la fourniture d'offres personnalisées en temps réel. Cette approche se traduit souvent par des expériences clients incohérentes, des opportunités de revenus manquées et des surclassements gratuits offerts aux clients sans stratégie cohérente.
La solution de vente incitative à la réception d'Oaky répond directement à ces défis en fournissant aux hôtels une solution unifiée et automatisée qui relie la vente incitative à la réception à l'ensemble de la stratégie de vente incitative et de revenus plus large. En automatisant ce processus, Oaky gagne du temps, permet un suivi précis des articles vendus incitativement et des mises à niveau, et permet des ventes incitatives personnalisées et cohérentes qui correspondent aux objectifs de l'hôtel. Les agents de la réception sont également récompensés pour les ventes incitatives réussies, ce qui améliore leur confiance et leur motivation à interagir avec les clients et à stimuler les ventes.
Motivée par son engagement à aider les hôtels à bénéficier de ces avantages, Oaky soutient également ses clients avec des conseils d'experts et des outils innovants qui améliorent à la fois la satisfaction des clients et la croissance des revenus.
« La vente incitative à la réception est un point de contact clé pour un hôtel afin de maximiser son potentiel de vente incitative. Notre ambition est de rendre la vente incitative à la réception plus personnalisée, plus gratifiante et plus simple que jamais. Nous nous engageons à soutenir nos clients non seulement avec des outils de vente incitative innovants, mais aussi avec l'expertise nécessaire pour maximiser leur potentiel », a déclaré Erik Tengen, PDG et cofondateur d'Oaky. « La vaste expérience de Pablo Torres en matière de stratégie de revenus fait de lui le candidat idéal pour cette initiative, en aidant les hôtels à adopter la vente incitative à la réception et à la transformer en une stratégie rentable à long terme. »
Pablo Torres : Expert en stratégies de revenus pour les hôtels
Pablo Torres est un consultant, éducateur et LinkedIn Top Voice reconnu pour sa vaste expertise en matière de gestion des revenus et de stratégie de vente incitative dans le secteur hôtelier. Il a récemment lancé son nouveau livre Mastering Hospitality Ancillary Revenue, une ressource incontournable pour les hôteliers cherchant à maximiser leur potentiel de revenus. Fort d'une expérience avérée dans l'obtention de résultats percutants, il a travaillé avec des hôtels de premier plan dans le monde entier pour mettre en œuvre des systèmes qui optimisent les interactions avec les clients tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.
Dans son rôle chez Oaky, Torres aidera les hôtels à maximiser le potentiel de leurs stratégies de vente incitative à la réception pour des résultats durables et tangibles tout en constituant des équipes solides et motivées qui atteignent constamment des performances élevées mois après mois.
« Rejoindre Oaky est une opportunité passionnante d'aider les hôtels à tirer le meilleur parti de chaque interaction avec les clients. En communiquant avec les clients tout au long de leur parcours client, Oaky aide les hôtels à optimiser chaque point de contact client, améliorant ainsi leur expérience tout en optimisant les flux de revenus auxiliaires des hôtels. Au cours de ma carrière dans le conseil en hôtellerie, j'ai aidé des centaines d'hôtels à mettre en œuvre des stratégies de vente incitative pour augmenter leurs revenus supplémentaires. La vente incitative à la réception, en particulier, recèle un potentiel inexploité lorsqu'elle est intégrée à la stratégie de revenus plus large d'un hôtel. Grâce aux puissants outils d'Oaky, nous sommes prêts à donner aux équipes les moyens d'engager les clients avec des offres personnalisées et opportunes qui ont un réel impact. J'ai hâte de travailler avec les clients d'Oaky pour mettre en œuvre des stratégies éprouvées qui transforment chaque enregistrement en une opportunité de revenus stratégique », a déclaré Pablo Torres, coach de vente incitative à la réception chez Oaky.
