Oaky's Front Desk Upsell remporte le prix de la solution d'expérience client de l'année aux TravelTech Breakthrough Awards 2024
Transformer les agents de la réception en superstars de la vente incitative : l'automatisation innovante d'Oaky remporte un prix prestigieux, augmentant ainsi les revenus et la satisfaction des clients
Oaky, une solution logicielle de vente incitative d'hôtels qui aide des milliers d'hôtels à maximiser leurs revenus tout en créant des séjours mémorables, est ravie d'annoncer que sa solution innovante de vente incitative de réception a été récompensée comme solution d'expérience client de l'année lors des célèbres TravelTech Breakthrough Awards. Tech Breakthrough, une importante organisation indépendante d'information sur le marché, évalue et récompense méticuleusement les entreprises, produits et services exemplaires en matière de technologie du voyage dans le monde entier, faisant de cette reconnaissance une réussite importante pour Oaky.
Les clients recherchent plus qu'un simple hébergement ; ils ont soif d'interactions personnalisées et de moments mémorables qui correspondent à leurs goûts et préférences uniques. Offrir aux clients des expériences exceptionnelles adaptées aux préférences individuelles est donc primordial.
Oaky's Front Desk Upsell, la solution gagnante, redéfinit l'expérience client en offrant une approche transparente et personnalisée de la vente incitative à la réception. Agissant comme un moteur de recommandation robuste, cet outil permet aux agents de la réception de vendre la bonne offre au bon client au bon prix lors de l'enregistrement.
"Notre solution Front Desk Upsell s'est avérée révolutionnaire pour les hôtels qui ont commencé à l'utiliser. Son UX intuitif et son moteur de recommandation permettent aux agents de la réception d'offrir des mises à niveau et des services personnalisés qui améliorent l'expérience client. Nos clients partagent qu'Oaky aide transformer les agents en super-héros de la vente incitative, générant ainsi des revenus et gardant les employés engagés. Nous en sommes très fiers. » - Erik Tengen, PDG d'Oaky.
Le succès de Oaky's Front Desk Upsell réside dans sa capacité à s'intégrer de manière transparente aux systèmes hôteliers existants, permettant des opérations rationalisées. Cela donne aux agents de la réception un accès instantané aux informations pertinentes et à des recommandations personnalisées, permettant une vente incitative efficace.
Conscient des défis posés par la pénurie de personnel et les taux de roulement élevés, Oaky's Front Desk Upsell permet aux agents de la réception de devenir des superstars de la vente incitative. À son tour, cette solution stimule non seulement la croissance des revenus, mais favorise également l'alignement des équipes sur les objectifs de vente incitative, tout en garantissant le bonheur et la motivation des employés. Grâce à des fonctionnalités de gamification innovantes, Oaky fournit une plate-forme permettant de reconnaître et de récompenser le personnel qui excelle dans la création d'expériences mémorables pour les clients. Cette double orientation améliore non seulement la satisfaction des clients, mais contribue également à des taux de rétention du personnel plus élevés, refaçonnant ainsi le paysage de l'industrie hôtelière.
Le fait de remporter le prix de la solution d'expérience client de l'année témoigne du dévouement d'Oaky à l'innovation et à l'excellence dans le secteur hôtelier. Oaky est fier d'ouvrir la voie en matière d'amélioration de l'expérience client et a hâte de continuer à équiper les hôteliers d'outils avancés qui redéfinissent l'expérience client.
À propos de la percée TravelTech
Faisant partie de Tech Breakthrough, une plateforme leader d'intelligence de marché et de reconnaissance pour l'innovation et le leadership technologiques mondiaux, le programme TravelTech Breakthrough Awards est la première plateforme de récompenses et de reconnaissance consacrée à honorer l'excellence des produits, services et entreprises technologiques du voyage à travers le monde. Les TravelTech Breakthrough Awards récompensent publiquement les réalisations des entreprises et des produits de technologie du voyage dans des catégories telles que la gestion immobilière, les plateformes de réservation, les opérations aériennes, l'analyse des voyages et bien plus encore.
