La solution de merchandising hôtelier Oracle Hospitality sera proposée au portefeuille d'hôtels haut de gamme de Choice Hotels International
Grâce à l'outil de vente incitative basé sur l'IA d'Oracle Nor 1, les établissements peuvent contribuer à augmenter leurs revenus tout en offrant des expériences personnalisées aux clients.
Oracle Hospitality a annoncé aujourd'hui avoir signé un accord avec Choice Hotels International, l'un des plus grands franchiseurs d'hébergement au monde, pour étendre sa solution de merchandising basée sur l'IA Oracle Nor1 à son portefeuille d'hôtels haut de gamme afin de les aider à capitaliser sur des opportunités de revenus supplémentaires. . Grâce à l'IA appliquée intégrée au système, chaque hôtel peut présenter des offres ciblées via son application mobile ou ses canaux de marketing numérique avec des options pertinentes et ciblées pour avoir la plus grande probabilité de conversion. Cela comprend des offres à chaque étape du voyage du client, depuis le lancement d'un surclassement de chambre au moment de la réservation jusqu'à la vente incitative d'un petit-déjeuner quotidien pendant son séjour, jusqu'à l'offre d'un départ tardif.
« Notre mission consistant à fournir les technologies intelligentes et intuitives dont les clients ont besoin pour fonctionner et fidéliser durablement s'aligne sur l'engagement que Choice Hotels a pris envers ses franchisés et propriétaires », a déclaré Alex Alt, vice-président exécutif et directeur général d'Oracle Hospitality and Retail. « Grâce aux informations basées sur l'IA de Nor1, leurs hôtels peuvent donner aux clients le pouvoir de personnaliser le séjour qu'ils souhaitent, tout en aidant chaque établissement à augmenter ses revenus et sa rentabilité supplémentaires. »
Les marques Radisson Americas de Choice Hotel utilisent depuis longtemps Nor1 eStandby Upgrade pour offrir des opportunités de vente incitatives supplémentaires avant l'arrivée en fonction d'attributs tels que la vue sur la chambre et le niveau de l'étage, les préférences en matière de nourriture et de boissons, le parking et une myriade d'autres produits et services que les clients apprécient. Avec plus de 100 propriétés utilisant Nor1 eStandby Upgrade en 2023, les propriétés ont généré en moyenne 17 % de revenus de vente incitative supplémentaires par rapport aux tarifs réservés par transaction. Les résultats individuels des franchisés peuvent varier.
«Chez Choice Hotels, nous nous engageons envers le succès des propriétaires et des exploitants de notre système, en veillant à ce que chacun dispose des ressources et du soutien nécessaires pour les aider à se positionner pour un succès futur», a déclaré Indy Adenaw, vice-président directeur et directeur général du haut de gamme chez Choice Hotels. . « Nor1 s'inscrit parfaitement dans cette stratégie en offrant à chaque hôtel la possibilité de contribuer à augmenter ses opportunités de revenus, tout en offrant aux clients une expérience personnalisée qui peut conduire à une satisfaction et une fidélité accrues. »
En raison du succès de la solution de vente incitative et de marchandisage, Nor1 eStandby sera désormais disponible dans les hôtels haut de gamme de Choice, notamment Radisson Blu, Radisson, Cambria, Ascend Collection et autres, quel que soit le système de gestion immobilière existant du franchisé ou du propriétaire. Intégrées aux canaux de marketing numérique, des offres entièrement automatisées peuvent être présentées tout au long de la phase précédant l'arrivée du voyage du client.
À propos de Choice Hotels
Choice Hotels International, Inc. (NYSE : CHH) est l'un des plus grands franchiseurs d'hébergement au monde. Challenger du haut de gamme et leader du milieu de gamme et des séjours prolongés, Choice compte plus de 7 500 hôtels, représentant plus de 630 000 chambres, dans 46 pays et territoires. Un portefeuille diversifié de 22 marques allant des propriétés haut de gamme à service complet aux hôtels milieu de gamme, séjours prolongés et économiques permet à Choice de répondre aux besoins des voyageurs dans plus d'endroits et pour plus d'occasions tout en générant plus de valeur pour les propriétaires de franchises et les actionnaires. Le programme de récompenses primé Choice Privileges et les options de cartes de crédit comarquées offrent aux membres un moyen rapide et facile de gagner des nuits récompenses et des avantages personnalisés.
