Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising
4.7 (82 COMMENTAIRES)
Score HT
81 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sílvia, Debra, Valyn + 73 more experts recommend Oracle Hospitality
Lire RecommandationsOracle OPERA Guest Engagement and Merchandising
Classé 5 (sur 65) dans Logiciel de vente incitative
Nor1, la plate-forme de vente incitative la plus rentable du secteur et le leader mondial des technologies de mise à niveau, de vente incitative et de marchandisage de l'hôtellerie.
92% recommandé par 591 hôtels
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels & 588 autres
Qu'est-ce que Oracle Hospitality?
Fondée en 1977 | Siège social à Columbia, Maryland | 3500 employés
Nor1 Hotel Upsell Solutions (par Oracle Hospitality) est un puissant logiciel de gestion des revenus conçu pour optimiser les opportunités de vente incitative dans le secteur de l'hôtellerie. En s'appuyant sur une technologie d'apprentissage automatique en temps réel, il identifie les bonnes offres à présenter aux clients à différentes étapes de leur voyage : réservation, avant et à l'arrivée. En s'intégrant de manière transparente aux moteurs de réservation, aux fournisseurs de messagerie et au PMS OPERA, il simplifie les opérations et améliore la satisfaction des clients. Cette plateforme aide les hôteliers à augmenter leurs revenus et à améliorer les performances du personnel grâce à une sélection, une présentation et une tarification automatisées des offres. De plus, son modèle de revenus basé sur les performances garantit une solution sans risque pour une génération de revenus efficace.
Propulsé par l'IA
Fonctionnalités
Oracle Hospitality n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Gestion de contenu
4/5 features
Profils clients
4/5 features
Communication avec les invités
4/5 features
Exécution et paiements
4/5 features
Analytique/Rapports
4/5 features
Gestion multi-accessoires
4/5 features
Autre
0/1 features
Résumé des avis sur Oracle Hospitality
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.6/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de vente incitative (sur 65) et le #184 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusOracle Hospitality a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Oracle Hospitality
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Geneva (Switzerland)
Références
"La solution Oracle Hospitality Simphony au niveau de la gestion a permis d'identifier le client de manière plus personnalisée, et logiquement on peut aussi détecter, quelles sont ses préférences ? Quels sont leurs besoins ? Auparavant, nous ne pouvions pas faire cela. Ainsi, cette expérience plus proche, ainsi que notre compréhension du client en tant que personne, nous permettent de fournir un meilleur service."
Beatriz Miguel Diez
Business Development Director @
ILUNION Suites Madrid
"Nos clients vivent définitivement une expérience plus rapide et plus fluide avec Simphony."
Brenda Simonis
Director of Food and Beverage Outlets @
The Pfister Hotel
"Des gens ont littéralement traversé la salle pour nous remercier d'avoir amélioré la stabilité et les performances de nos systèmes. Le passage au cloud et la mise à niveau vers la dernière version d'Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service ont considérablement amélioré notre fonctionnement ici chez glh Hotels. Nos équipes d'exploitation sont désormais en mesure de planifier l'avenir avec un haut niveau de confiance dans notre technologie."
Matthew Newton
Enterprise Architect @
The Oakland Hotel Ltd
"Les voyageurs d'affaires et les touristes reconnaissent Geisel Privathotels comme une entreprise familiale traditionnelle munichoise avec des concepts modernes et un service de première classe. Oracle Hospitality Suite est la seule solution disponible sur le marché qui offre les performances dont nous avons besoin sans aucun compromis."
Thomas Kösters
Commercial Director @
Hotel Königshof
"« Après avoir connu un tel succès en utilisant eStandby Upgrade® de Nor1 dans l'ensemble du portefeuille d'hôtels de Highgate, nous le considérons désormais comme un pilier de notre stratégie de mise à niveau. Une fois que les autres composants de la plate-forme de merchandising Nor1, eXpress Upgrade™ et CheckIn Merchandising™ sont devenus disponibles pour Highgate , nous nous attendions à ce que leur mise en œuvre dans nos hôtels indépendants étende non seulement le succès d'eStandby, mais offre également des avantages opérationnels supplémentaires. Nous n'avons pas été déçus. Tout le monde à Highgate a été absolument ravi que les premiers résultats de performance et les synergies associées à l'utilisation une plate-forme de mise à niveau intégrée ont dépassé nos attentes.""
Kerry Mack
EVP of Revenue & Distribution @
Highgate
"« Nor1 CheckIn Merchandising est une nécessité dans chaque hôtel. Depuis sa mise en œuvre, nous avons constaté des augmentations mensuelles des revenus des ventes incitatives pouvant atteindre 750 %. Le programme dispose d'une interface utilisateur réactive et incroyablement efficace, simple à naviguer et à utiliser, et une équipe derrière cela a été au-delà de la réactivité et du soutien. Je recommande vivement cet outil à tous les hôteliers. ""
Kimberly Reed
Director of Front Office/Reservations @
Boston Park Plaza
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Notation Des Hôteliers
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Vitesse du POS
Duty manager de 50-74 chambre Hôtel de marque dans Kozhikode (India)
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De nombreuses options sont disponibles par rapport à Opera v5, et la vitesse a également été grandement améliorée par rapport à l'ancienne version.
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Duty manager
Hôtel moyen
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Checkin Merchandising est le meilleur programme que j'ai vu jusqu'à présent pour générer des revenus lors de l'enregistrement des clients.
Front Office Assistant Manger de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Ibiza (Spain)
Vérifié
il y a 3 mois
Très pratique et facile à utiliser par n'importe quel membre de l'équipe. L'équipe s'amuse et prend l'habitude de proposer de l'upselling à chaque arrivée.
Spain
Spain
Front Office Assistant Manger
Petit hôtel
10
J'ai eu une expérience fantastique avec Opera Cloud ! La plateforme est intuitive, conviviale et a simplifié bon nombre de nos processus.
Sir Corporate director of IT de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Laguna Beach (United States of America)
Vérifié
il y a 4 mois
Mon expérience avec Opera Cloud a été extrêmement positive et continue de dépasser mes attentes. Dès le début, l'interface utilisateur s'est démarquée par son intuitivité et sa facilité de navigation, ce qui a rendu le processus d'intégration fluide et efficace. J'ai pu me familiariser rapidement avec la plateforme, économisant ainsi un tem...
United States of America
United States of America
Sir Corporate director of IT
Très grand hôtel
9
Bon outil pour générer plus de revenus
Director of Revenue de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Frankfurt (Germany)
Vérifié
il y a 4 mois
Il est très difficile d'informer les clients sur les possibilités de vente incitative de chambres ou d'autres produits. Les e-mails sont automatiquement envoyés aux clients et ils peuvent choisir entre différentes options. Nos employés peuvent également générer des revenus lors de l'enregistrement et ainsi générer eux-mêmes un bénéfice.
Germany
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Director of Revenue
Grand hôtel
0
Directeur des recettes
Director of revenue de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Amsterdam (The Netherlands)
Vérifié
il y a 4 mois
Il n'y a rien qui mérite d'être mentionné (le produit est similaire à de nombreux autres outils de vente incitative bon marché sur le marché).
The Netherlands
The Netherlands
Director of revenue
Très grand hôtel
10
Notre expérience avec Oracle a été exceptionnelle, en particulier leur service unique.
Finance Executive de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mumbai (India)
Vérifié
il y a 5 mois
Intégration transparente, efficacité améliorée, support réactif Problèmes commerciaux résolus : automatisation des tâches manuelles, réduction des erreurs et du temps consacré aux processus répétitifs. Amélioration de la précision des données et des rapports en temps réel, permettant une meilleure prise de décision. L'intégration de leur sy...
India
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Finance Executive
Très grand hôtel
10
Ce logiciel pourrait contribuer de manière significative à augmenter nos revenus en offrant des mises à niveau personnalisées et des services supplémentaires aux clients lors de leur processus de réservation ou d'enregistrement.
Assistant Manager payble de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mumbai (India)
Vérifié
il y a 5 mois
Système de gestion de propriété (PMS) Opera vers le cloud. Sur la base de mon expérience et des tendances du secteur, voici quelques avantages clés : Processus d'enregistrement plus rapide : Opera PMS basé sur le cloud permet des enregistrements et des départs plus rapides des clients, ce qui peut améliorer l'expérience globale des clients,...
India
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Assistant Manager payble
Très grand hôtel
10
C'est très facile à utiliser et le support est très bon, l'équipe est très serviable et aide avec tous les modules.
IT-Manager de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Jodhpur (India)
Vérifié
il y a 6 mois
nous utilisons la version Opera Cloud, c'est un bon logiciel dans l'industrie hôtelière, auquel nous pouvons accéder de n'importe où. Mon équipe est très à l'aise avec Opera Cloud et Simphony Cloud, c'est un bon environnement.
India
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Maximisation des revenus : la vente incitative augmente non seulement les revenus, mais renforce également la fidélité des clients en leur fournissant des solutions qui répondent véritablement à leurs besoins en constante évolution.
Income Auditor de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mumbai (India)
Vérifié
il y a 6 mois
Capacités d'intégration : De nombreuses plateformes PMS s'intègrent de manière transparente à d'autres outils logiciels (tels que les systèmes CRM, de comptabilité et de gestion des revenus), créant un écosystème cohérent pour la gestion immobilière.
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Income Auditor
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Maximisation des revenus : la vente incitative augmente non seulement les revenus, mais renforce également la fidélité des clients en leur fournissant des solutions qui répondent véritablement à leurs besoins en constante évolution.
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Oracle Hospitality fait un excellent travail en fournissant des solutions fiables et évolutives pour le secteur de l'hôtellerie. Leurs systèmes de gestion immobilière facilitent la gestion de tous les aspects, des réservations et des tâches de réception au ménage et aux opérations financières.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Oracle Hospitality fait un excellent travail en fournissant des solutions fiables et évolutives pour le secteur de l'hôtellerie. Leurs systèmes de gestion immobilière facilitent la gestion de tous les aspects, des réservations et des tâches de réception au ménage et aux opérations financières.
Oracle est la référence absolue en matière de PMS dans le secteur. Son nouveau produit cloud, OHIP, fait passer cette norme à un niveau supérieur. Chez Duetto, nous avons une intégration incroyablement forte entre notre plateforme et la leur, ce qui apporte beaucoup de valeur à nos clients communs.
Opera est connu pour son PMS riche en fonctionnalités, fournissant des fonctionnalités d'une importance critique à des propriétés plus grandes ou plus complexes. Nor1, le principal fournisseur de ventes incitatives du secteur, compte des milliers de clients utilisant Opera, et notre intégration bidirectionnelle en temps réel avec Opera offre de la valeur à nos clients sous la forme d'une automatisation fiable et d'une réduction des frais généraux.
Opera PMS est une suite complète et avancée pour les hôtels, elle libère de la valeur pour différents types d'utilisateurs en fournissant des rapports perspicaces et une vue d'ensemble claire des stocks (FOM, Revenue, Housekeeping et Leadership). Le PMS peut être adapté aux besoins de la propriété et peut aider à garantir que chaque acteur de l'hôtel interagit avec le client en exploitant les mêmes informations fiables.
Opera est un partenaire d'intégration de longue date et nous n'avons eu que de bonnes expériences avec leur équipe. Leur PMS et leur point de vente sont extrêmement fiables et leurs intégrations sont solides : ensemble, nous avons travaillé pour permettre un enregistrement et un départ mobiles complets, la transmission de jetons de paiement, l'examen du folio, etc.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Oracle Hospitality se distingue par son évolutivité et sa facilité d'intégration avec d'autres systèmes, notamment via OHIP (Oracle Hospitality Integration Platform). OHIP simplifie considérablement la connexion d'Oracle avec d'autres outils, aidant ainsi les hôtels à créer un système technologique entièrement connecté. De plus, leur expérience dans le secteur signifie que leurs solutions sont pratiques et innovantes.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Oracle Hospitality se distingue par son évolutivité et sa facilité d'intégration avec d'autres systèmes, notamment via OHIP (Oracle Hospitality Integration Platform). OHIP simplifie considérablement la connexion d'Oracle avec d'autres outils, aidant ainsi les hôtels à créer un système technologique entièrement connecté. De plus, leur expérience dans le secteur signifie que leurs solutions sont pratiques et innovantes.
Grâce à la nouvelle plateforme OHIP, les hôtels peuvent rapidement et à moindre coût ajouter de nombreuses technologies sans se soucier de la planification et des coûts de mise en œuvre importants. Elle est également extrêmement sécurisée du point de vue des données.
Nous avons choisi l'intégration avec Opera PMS d'Oracle Hospitality en raison de leur forte pénétration du marché. Nos clients sont des propriétés quatre et cinq étoiles avec des types de chambres différenciés et de multiples services et produits auxiliaires, et la majorité d'entre eux utilisent Opera.
La profondeur du produit est son principal avantage, de multiples fonctionnalités sont disponibles pour chaque cas d'utilisation que l'hôtel voit dans différents départements : réception, restauration, bien-être et plus encore. À ce jour, plus de 100 solutions sont intégrées à son interface OHIP et le nombre va augmenter à mesure que la version Cloud gagne du terrain.
Oracle est l'une des entreprises les plus innovantes de l'industrie hôtelière. Opera et Micros en sont d'excellents exemples, basés sur le cloud et entièrement configurables pour des propriétés de toutes tailles et de tous types, prenant en charge un large éventail de fonctionnalités et de fonctionnalités. Les clients peuvent être sûrs que le produit continuera d'évoluer et de s'améliorer.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Si vous envisagez d'utiliser Oracle Hospitality, assurez-vous d'utiliser OHIP pour le connecter à d'autres systèmes clés, comme les CRM ou les outils orientés client, afin d'en tirer le meilleur parti. Profitez également de leurs analyses pour comprendre les préférences des clients et améliorer le processus de prise de décision.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Si vous envisagez d'utiliser Oracle Hospitality, assurez-vous d'utiliser OHIP pour le connecter à d'autres systèmes clés, comme les CRM ou les outils orientés client, afin d'en tirer le meilleur parti. Profitez également de leurs analyses pour comprendre les préférences des clients et améliorer le processus de prise de décision.
Renseignez-vous sur l'étendue et la portée du produit et des équipes. C'est sans égal. Le support est également bien meilleur, en particulier l'équipe de vente fait un excellent travail pour comprendre les besoins des hôteliers et associer les bons produits à ces besoins.
Assurez-vous de bien comprendre toutes les publicités de l'intégration d'Opera, pour vous et pour vos clients, avant de commencer le processus. La prise en charge par Oracle Hospitality des partenaires d'intégration n'a historiquement pas été idéale, mais elle s'est améliorée depuis 2019.
Optez pour la version cloud dès le premier jour et tirez parti des fonctionnalités nouvellement développées, Oracle va se concentrer sur le développement de cette dernière version et non sur la précédente, qui est toujours prise en charge.
Si vous recherchez une solution avant-gardiste et en constante évolution, la suite Oracle de produits hôteliers devrait vous convenir parfaitement. Nous avons un ensemble robuste d'intégrations pour eux et pouvons dire qu'ils sont vraiment l'un des ensembles d'outils les plus personnalisables pour les hôteliers.
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M3
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Support
Assistance vérifiée
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