Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising

4.7 (81 COMMENTAIRES)

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82 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sílvia, Debra, Valyn + 73 more experts recommend Oracle Hospitality

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Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising

4.7 (81 COMMENTAIRES)

Classé 5 (sur 63) dans Logiciel de vente incitative

Nor1, la plate-forme de vente incitative la plus rentable du secteur et le leader mondial des technologies de mise à niveau, de vente incitative et de marchandisage de l'hôtellerie.

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Qu'est-ce que Oracle Hospitality?

Fondée en 1977 | Siège social à Columbia, Maryland | 3500 employés
Nor1 Hotel Upsell Solutions (par Oracle Hospitality) est un puissant logiciel de gestion des revenus conçu pour optimiser les opportunités de vente incitative dans le secteur de l'hôtellerie. En s'appuyant sur une technologie d'apprentissage automatique en temps réel, il identifie les bonnes offres à présenter aux clients à différentes étapes de leur voyage : réservation, avant et à l'arrivée. En s'intégrant de manière transparente aux moteurs de réservation, aux fournisseurs de messagerie et au PMS OPERA, il simplifie les opérations et améliore la satisfaction des clients. Cette plateforme aide les hôteliers à augmenter leurs revenus et à améliorer les performances du personnel grâce à une sélection, une présentation et une tarification automatisées des offres. De plus, son modèle de revenus basé sur les performances garantit une solution sans risque pour une génération de revenus efficace.

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Fonctionnalités

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Oracle Hospitality n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles

Caractéristiques

Gestion de contenu

4/5 features

Profils clients

4/5 features

Communication avec les invités

4/5 features

Exécution et paiements

4/5 features

Analytique/Rapports

4/5 features

Résumé des avis sur Oracle Hospitality

4.7
Excellent
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.6/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
4.7/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de vente incitative (sur 63) et le #180 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Oracle Hospitality a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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82 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Oracle Hospitality

Sous la moyenne

Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.

Oracle Hospitality Moyenne Oracle Hospitality

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No matching results

12

Réussites

6

Références

23

Clients en vedette

Popularité par Segment

Taille

18 | Très Petit (1-9 chambre)

13 | Petit (10-24 chambre)

97 | Moyenne (25-74 chambre)

241 | Grand (75-199 chambre)

338 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

148 | India

121 | Italy

108 | United States of America

30 | China

28 | Germany

26 | Vietnam

22 | Singapore

17 | Malaysia

14 | France

13 | Spain

12 | Philippines

11 | United Kingdom

11 | United Arab Emirates

11 | Mexico

10 | Australia

10 | Taiwan

9 | Indonesia

8 | Canada

8 | Ireland

7 | Thailand

7 | Maldives

6 | Chile

6 | Switzerland

5 | Egypt

4 | Austria

4 | Argentina

3 | Saudi Arabia

3 | Peru

3 | Hong Kong

2 | Bangladesh

2 | Qatar

2 | Cambodia

2 | Sri Lanka

2 | Nigeria

2 | New Zealand

2 | Portugal

2 | Colombia

1 | Romania

1 | Pakistan

1 | Zimbabwe

1 | Hungary

1 | Iraq

1 | Bhutan

1 | Morocco

1 | Jordan

1 | South Africa

1 | Norway

1 | Japan

1 | Palau

1 | Tanzania

1 | Bahamas

1 | Uruguay

1 | Algeria

1 | Denmark

1 | Ecuador

1 | Netherlands Antilles

Taper

410 | Luxe

315 | De marque

248 | Centre-ville

243 | Aéroport/ conférence

223 | Complexe

195 | Boutique

178 | Chambres d'Hôtes & Auberge

128 | Service et budget limités

79 | Auberge

33 | Séjours prolongés et appartements avec services

21 | Locations de vacances et villas

19 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

15 | Casino

8 | Motel

Région

299 | Asie Pacifique

211 | Europe

127 | Amérique du Nord

24 | Moyen-Orient

17 | Amérique du Sud

13 | Océanie

7 | Afrique

2 | Centre amérique

Catégorie

642 | Systèmes de gestion immobilière

202 | Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants

81 | Logiciel de vente incitative

Plus Des produits por Oracle Hospitality

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https://ucarecdn.com/a30d4cd5-ab25-4851-a53d-c8ddfa718c9e/
/uploads/2018/01/eXpress-1024x636.png

Avis sur Oracle Hospitality

Notation Des Hôteliers

Excellent
568
Très bien
84
Moyenne
36
Pauvre
14
Terrible
27

Taille de la propriété

  • Très Petit (18)
  • Petit (13)
  • Moyenne (97)
  • Grand (241)
  • Très Grand (338)

De campagne

  • India
    India
    (148)
  • Italy
    Italy
    (121)
  • United States of America
    United States of America
    (108)
  • China
    China
    (30)
  • Germany
    Germany
    (28)
  • Vietnam
    Vietnam
    (26)
  • Singapore
    Singapore
    (22)
  • Malaysia
    Malaysia
    (17)
  • France
    France
    (14)
  • Spain
    Spain
    (13)
  • Philippines
    Philippines
    (12)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (11)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (11)
  • Mexico
    Mexico
    (11)
  • Australia
    Australia
    (10)
  • Taiwan
    Taiwan
    (10)
  • Indonesia
    Indonesia
    (9)
  • Canada
    Canada
    (8)
  • Ireland
    Ireland
    (8)
  • Thailand
    Thailand
    (7)
  • Maldives
    Maldives
    (7)
  • Chile
    Chile
    (6)
  • Switzerland
    Switzerland
    (6)
  • Egypt
    Egypt
    (5)
  • Austria
    Austria
    (4)
  • Argentina
    Argentina
    (4)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Peru
    Peru
    (3)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (3)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Cambodia
    Cambodia
    (2)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (2)
  • Nigeria
    Nigeria
    (2)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)
  • Zimbabwe
    Zimbabwe
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Iraq
    Iraq
    (1)
  • Bhutan
    Bhutan
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Norway
    Norway
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Palau
    Palau
    (1)
  • Tanzania
    Tanzania
    (1)
  • Bahamas
    Bahamas
    (1)
  • Uruguay
    Uruguay
    (1)
  • Algeria
    Algeria
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Netherlands Antilles
    Netherlands Antilles
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (127)
  • Europe
    Europe
    (211)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (299)
  • Océanie
    Océanie
    (13)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (24)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (17)
  • Centre amérique
    Centre amérique
    (2)
  • Afrique
    Afrique
    (7)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Oracle's efficient problem-solving, smooth integration with other systems, and robust upselling tools that significantly enhance revenue streams. Users highlight the product's ability to track and improve staff performance through real-time data analytics, while also appreciating the advanced cloud features and easy accessibility. However, some reviews mention slow support response times and the need for better integration between different Oracle systems.

AI-generated from the text of customer reviews

Training
Revenue generation
Upselling-related training
User interface and design
Slow support response
Technical issues
Integration with other systems
Staff performance tracking
Pricing concerns
Cloud features
10

J'ai eu une expérience fantastique avec Opera Cloud ! La plateforme est intuitive, conviviale et a simplifié bon nombre de nos processus.

Sir Corporate director of IT de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Laguna Beach (United States of America)

Vérifié
il y a 16 jours
Mon expérience avec Opera Cloud a été extrêmement positive et continue de dépasser mes attentes. Dès le début, l'interface utilisateur s'est démarquée par son intuitivité et sa facilité de navigation, ce qui a rendu le processus d'intégration fluide et efficace. J'ai pu me familiariser rapidement avec la plateforme, économisant ainsi un tem...
Country United States of America
Sir Corporate director of IT
Très grand hôtel
Cody from Oracle Hospitality replied
Thank you kindly for the detailed and thoughtful review! It’s wonderful to hear how features like Nor1 and Reporting & Analytics have been a game-changer for your operations. We also appreciate your honest feedback on customer support—we take it to heart and are continuously working to improve. Partnership and trust mean a lot to us, and it’s a privilege to see OPERA Cloud contributing to your success. Best wishes!
9

Bon outil pour générer plus de revenus

Director of Revenue de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Frankfurt (Germany)

Vérifié
il y a 16 jours
Il est très difficile d'informer les clients sur les possibilités de vente incitative de chambres ou d'autres produits. Les e-mails sont automatiquement envoyés aux clients et ils peuvent choisir entre différentes options. Nos employés peuvent également générer des revenus lors de l'enregistrement et ainsi générer eux-mêmes un bénéfice.
Country Germany
Director of Revenue
Grand hôtel
0

Directeur des recettes

Director of revenue de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Amsterdam (The Netherlands)

Vérifié
il y a 23 jours
Il n'y a rien qui mérite d'être mentionné (le produit est similaire à de nombreux autres outils de vente incitative bon marché sur le marché).
Country The Netherlands
Director of revenue
Très grand hôtel
10

Notre expérience avec Oracle a été exceptionnelle, en particulier leur service unique.

Finance Executive de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mumbai (India)

Vérifié
il y a 2 mois
Intégration transparente, efficacité améliorée, support réactif Problèmes commerciaux résolus : automatisation des tâches manuelles, réduction des erreurs et du temps consacré aux processus répétitifs. Amélioration de la précision des données et des rapports en temps réel, permettant une meilleure prise de décision. L'intégration de leur sy...
Country India
Finance Executive
Très grand hôtel
Cody from Oracle Hospitality replied
Thank you for your detailed review! We're thrilled to hear about the positive impact on your business operations, particularly in automation and quick decision-making. We also appreciate the suggested areas for growth. Your feedback helps us better serve you in the future! Best of luck!
10

Ce logiciel pourrait contribuer de manière significative à augmenter nos revenus en offrant des mises à niveau personnalisées et des services supplémentaires aux clients lors de leur processus de réservation ou d'enregistrement.

Assistant Manager payble de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mumbai (India)

Vérifié
il y a 2 mois
Système de gestion de propriété (PMS) Opera vers le cloud. Sur la base de mon expérience et des tendances du secteur, voici quelques avantages clés : Processus d'enregistrement plus rapide : Opera PMS basé sur le cloud permet des enregistrements et des départs plus rapides des clients, ce qui peut améliorer l'expérience globale des clients,...
Country India
Assistant Manager payble
Très grand hôtel
Cody from Oracle Hospitality replied
We appreciate you taking the time to share your experience with us, and that you are seeing the benefits of OPERA Cloud. We continue to strive to make enhancements to ensure you have the best and most reliable experience! Thank you for the review!
10

C'est très facile à utiliser et le support est très bon, l'équipe est très serviable et aide avec tous les modules.

IT-Manager de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Jodhpur (India)

Vérifié
il y a 2 mois
nous utilisons la version Opera Cloud, c'est un bon logiciel dans l'industrie hôtelière, auquel nous pouvons accéder de n'importe où. Mon équipe est très à l'aise avec Opera Cloud et Simphony Cloud, c'est un bon environnement.
Country India
IT-Manager
Grand hôtel
Cody from Oracle Hospitality replied
Thank you for taking the time to share your thoughts! We're delighted to hear that your team is finding value in the flexibility and accessibility of OPERA Cloud and Simphony Cloud. It’s great to know that they are working well in your environment. We are continuously optimizing performance and committed to delivering even more enhancements to ensure a smooth and efficient experience as we move forward. Best of luck!
10

Maximisation des revenus : la vente incitative augmente non seulement les revenus, mais renforce également la fidélité des clients en leur fournissant des solutions qui répondent véritablement à leurs besoins en constante évolution.

Income Auditor de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mumbai (India)

Vérifié
il y a 2 mois
Capacités d'intégration : De nombreuses plateformes PMS s'intègrent de manière transparente à d'autres outils logiciels (tels que les systèmes CRM, de comptabilité et de gestion des revenus), créant un écosystème cohérent pour la gestion immobilière.
Country India
Income Auditor
Très grand hôtel
Cody from Oracle Hospitality replied
Thank you for sharing your thoughts! We’re glad to hear that the integration capabilities are working well for you. We appreciate your detailed feedback on addressing delays and will take these suggestions into account to improve our response times and communication.
10

Maximisation des revenus : la vente incitative augmente non seulement les revenus, mais renforce également la fidélité des clients en leur fournissant des solutions qui répondent véritablement à leurs besoins en constante évolution.

IT Executive de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Mumbai (India)

Vérifié
il y a 2 mois
Capacités d'intégration : De nombreuses plateformes PMS s'intègrent de manière transparente à d'autres outils logiciels (tels que les systèmes CRM, de comptabilité et de gestion des revenus), créant un écosystème cohérent pour la gestion immobilière.
Country India
IT Executive
Très grand hôtel
Cody from Oracle Hospitality replied
Thank you for your feedback! We're pleased that the integration capabilities are benefiting your property. I've taken note of your suggestions for improving data tracking and reporting to help prevent future issues or areas for improvement.
10

Le logiciel de vente incitative d'Oracle exploite de manière unique l'IA avancée et l'apprentissage automatique pour fournir des recommandations personnalisées à grande échelle.

AMIT de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mumbai (India)

Vérifié
il y a 2 mois
Ce que j'aime le plus dans les systèmes de gestion immobilière (PMS), c'est leur capacité à rationaliser les opérations grâce à des fonctionnalités telles que les graphiques dynamiques et la gestion des réservations en temps réel. La conception intuitive de ces outils permet d'attribuer facilement des chambres, d'optimiser l'occupation et d...
Country India
AMIT
Très grand hôtel
Cody from Oracle Hospitality replied
Thank you for your thoughtful review! We're glad to hear that you appreciate the intuitive design and powerful features of OPERA. With the release of OPERA Cloud version 24.3, Nor1 is now integrated into the OPERA Cloud user-interface, so your desire for real-time updates will be available as they are part of the OPERA Cloud workflows! We appreciate your feedback and will continue to focus on improving integration and user-friendliness to further boost efficiency and personalization.
10

Ce logiciel pourrait contribuer de manière significative à augmenter nos revenus en offrant des mises à niveau personnalisées et des services supplémentaires aux clients lors de leur processus de réservation ou d'enregistrement.

IT Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mumbai (India)

Vérifié
il y a 2 mois
Opera Property Management System (PMS) vers le cloud. D'après mon expérience et les tendances du secteur, voici quelques avantages clés : Processus d'enregistrement plus rapide : Opera PMS basé sur le cloud permet des enregistrements et des départs plus rapides des clients, ce qui peut améliorer l'expérience globale des clients, en particul...
Country India
IT Manager
Très grand hôtel
Cody from Oracle Hospitality replied
Thank you for sharing the benefits you are seeing with our suite of cloud solutions! We'll continue to grow the products to make them even more efficient and reliable to support your operation!
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Partners say

NEW AI Review summary

Industry experts recommend Oracle Hospitality's OPERA PMS for its unparalleled functionality, robust API integration capabilities, and adaptability to various property types and sizes. Unique features include the Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP), which enhances interoperability, cloud migration offering scalability, and comprehensive functionality for both property management and F&B services. Critical feedback highlights the complexity of implementation, learning curve for new users, and occasional challenges with customer support responsiveness.

AI-generated from the text of customer reviews

API Integration
Comprehensive Functionality
OHIP (Oracle Hospitality Integration Platform)
User-Friendly Interface
Customer Support Responsiveness
Cloud Migration
Scalability
Event and Sales Management
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Oracle Hospitality fait un excellent travail en fournissant des solutions fiables et évolutives pour le secteur de l'hôtellerie. Leurs systèmes de gestion immobilière facilitent la gestion de tous les aspects, des réservations et des tâches de réception au ménage et aux opérations financières.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Oracle Hospitality se distingue par son évolutivité et sa facilité d'intégration avec d'autres systèmes, notamment via OHIP (Oracle Hospitality Integration Platform). OHIP simplifie considérablement la connexion d'Oracle avec d'autres outils, aidant ainsi les hôtels à créer un système technologique entièrement connecté. De plus, leur expérience dans le secteur signifie que leurs solutions sont pratiques et innovantes.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Si vous envisagez d'utiliser Oracle Hospitality, assurez-vous d'utiliser OHIP pour le connecter à d'autres systèmes clés, comme les CRM ou les outils orientés client, afin d'en tirer le meilleur parti. Profitez également de leurs analyses pour comprendre les préférences des clients et améliorer le processus de prise de décision.

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OPERA Cloud’s Revelations Transform Business at Starling Hotel Geneva

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Oracle Cloud conduit l'automatisation et l'efficacité de l'industrie hôtelière avec de nouvelles intégrations

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iVvy se tourne vers Hapi pour centraliser les données de vente et de restauration

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2021 Hospitality Benchmark Report

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Wyndham devient la première grande entreprise hôtelière à lancer le déploiement du cloud OPERA d'Oracle à l'échelle mondiale

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Oracle rejoint le conseil d'administration de l'American Hotel & Lodging Association

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Oracle rachète Nor1

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Oracle Ecosystem enflamme l'innovation pour accélérer la reprise de l'hôtellerie

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Hotel 2025 : des technologies émergentes destinées à remodeler notre entreprise

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