Postillion Hotels augmente ses revenus provenant de Cvent de 30 % en glissement annuel grâce à la plateforme commerciale Thynk, désormais entièrement intégrée au réseau de fournisseurs Cvent.

Thynk, développeur d'une plateforme commerciale moderne de pointe pour l'hôtellerie, est ravi d'annoncer les gains commerciaux significatifs réalisés par Postillion Hotels, chaîne hôtelière innovante comptant huit établissements aux Pays-Bas, lors de la phase pilote de l'intégration complète et inédite de Thynk avec Cvent Supplier Network, plateforme leader du secteur pour les appels d'offres (RFP) liés aux réunions et événements. Durant cette phase pilote, Postillion Hotels a enregistré une hausse de 30 % de son chiffre d'affaires par rapport à l'année précédente grâce aux leads générés par Cvent. Cette augmentation est due à une réduction significative des processus manuels de gestion des leads, à des délais de réponse aux propositions plus courts et à une meilleure cohérence des données, dans les deux sens, entre les systèmes.

Dans le secteur des ventes M&E, la rapidité est devenue essentielle. Les données de Cvent montrent que 80 % des appels d'offres provenant de la plateforme sont attribués à l'un des trois premiers hôtels à répondre. L'intégration des données d'appels d'offres de Cvent directement dans la plateforme commerciale Salesforce de Thynk a permis à l'équipe commerciale de Postillion d'automatiser la gestion de ses prospects et, par conséquent, de répondre beaucoup plus rapidement aux appels d'offres. Postillion a ainsi atteint un taux de réussite de 69 % en répondant parmi les trois premiers, avec un taux de conversion de 13 %, contre seulement 2 % en cas de réponse tardive. Cet avantage en termes de rapidité, rendu possible par l'intégration des systèmes, s'est traduit directement par des taux de conversion et des revenus plus élevés sur les appels d'offres provenant de Cvent, ainsi que par une augmentation significative du retour sur investissement des deux solutions.

L'intégration entre Thynk et Cvent Supplier Network offre une cartographie complète des produits, forfaits, espaces de réunion et tarifs des entreprises dans les deux systèmes. Le processus de gestion des prospects, y compris leur qualification, est automatisé : toutes les informations des appels d'offres Cvent sont automatiquement importées dans Thynk, permettant ainsi aux équipes commerciales de créer et de modifier des propositions directement dans Thynk, sans avoir à se connecter à Cvent. Cette intégration élimine la saisie manuelle de données, réduit les erreurs et renforce la cohérence des données, tant sur site qu'en dehors.

« L'intégration entre la plateforme commerciale hôtelière de Thynk et le réseau de fournisseurs Cvent est une première du genre grâce à la rapidité et à la qualité qu'offre une intégration complète, incluant les canaux de distribution, la distribution des prospects et les services de vente et de restauration sur place », a déclaré Pascal Petit, PDG de Thynk. « Le passage d'une approche cloisonnée à une plateforme unifiée favorise la cohérence des données et des processus. Intégrée au réseau de fournisseurs Cvent, Thynk simplifie les flux de travail entre les services commerciaux, opérationnels et financiers, prouvant ainsi que tous les hôtels peuvent automatiser la gestion de leurs prospects Cvent pour optimiser leur réactivité opérationnelle et obtenir un avantage commercial tangible. »

« Nous utilisons la plateforme commerciale hôtelière de Thynk depuis plus de quatre ans pour accompagner la transformation digitale de nos processus de vente et opérationnels », explique Jur Munnik, directeur des ventes chez Postillion Hotels. « Durant cette période, Thynk a considérablement amélioré notre productivité et nos performances commerciales. Sa dernière innovation, l'intégration de Cvent, a encore optimisé la gestion de nos leads ; nous pouvons désormais élaborer des propositions de meilleure qualité en un temps record, ce qui accroît la satisfaction client, allège la charge de travail de nos équipes et favorise une prise de décision plus précise et basée sur les données. Grâce à Thynk, l'impact significatif sur nos taux de conversion et le chiffre d'affaires généré par les appels d'offres provenant de Cvent confirme l'importance de la rapidité dans le contexte commercial actuel. Cette intégration change véritablement la donne pour tout hôtel souhaitant optimiser ses performances commerciales. »

En unifiant les canaux, en automatisant la gestion des prospects, les ventes, les opérations, les finances et l'analyse des données au sein d'une plateforme commerciale unique, désormais enrichie d'une intégration complète avec Cvent Supplier Network, Thynk établit une nouvelle référence dans le secteur de l'hôtellerie en matière d'excellence commerciale afin de permettre d'exploiter pleinement le « pouvoir du moment présent ».