Quore collabore avec Whistle pour l'intégration
Quore collabore avec Whistle, une plate-forme de messagerie pour les clients des hôtels. Whistle fournit une solution basée sur le cloud qui permet aux employés de l'hôtel d'interagir avec les clients en temps réel via des SMS et des applications de messagerie mobile telles que Facebook Messenger et Viber. Les messages mobiles et les demandes des clients sont envoyés à l'hôtel et sont désormais traités via la plate-forme de gestion hôtelière de Quore, qui informe les membres du personnel appropriés pour répondre à la demande.
"Cette collaboration améliore considérablement l'expérience client d'une propriété et facilite le travail des employés en permettant un service plus rapide, le tout grâce à un seul logiciel convivial", a déclaré le fondateur de Quore, Scott Schaedle, dans un communiqué.
Whistle rapporte des taux d'engagement des clients entre 75 % et 95 %, de nombreux hôtels connaissant des augmentations significatives des scores de service client dans les deux mois suivant leur utilisation.
Whistle permet un système de gestion de propriété et une intégration de messagerie automatisée basée sur des règles, offrant aux utilisateurs de multiples options de personnalisation. Les hôtels peuvent accueillir les clients avec un message de bienvenue avant l'arrivée, envoyer une enquête de satisfaction en milieu de journée ou déployer un message de départ après le départ.
« Whistle permet aux hôtels de communiquer avec les clients par les canaux dans lesquels ils se sentent le plus à l'aise », a déclaré Chris Hovanessian, co-fondateur de Whistle. « En s'intégrant à Quore, les employés de l'hôtel peuvent traiter ces communications plus facilement qu'auparavant. »
