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Tarification dynamique pour les restaurants : décrypter la croissance de la gestion des revenus F&B

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Jordan M Hollander dans Gestion des revenus

Dernière mise à jour Janvier 26, 2024

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Les restaurants adoptent de plus en plus la tarification dynamique en raison de sa capacité à optimiser les revenus en ajustant les prix en fonction de la demande et du calendrier, une stratégie utilisée depuis longtemps dans des secteurs comme l'hôtellerie et les compagnies aériennes. Cette approche n'augmente pas seulement les prix ; il peut également les réduire pendant les heures creuses pour attirer les clients, un avantage important dans le secteur de la restauration qui a traditionnellement mis du temps à mettre en œuvre de telles stratégies.

L’adoption d’une tarification dynamique dans les restaurants gagne du terrain, d’autant plus que le secteur est confronté à des défis tels que l’inflation et les coûts de main-d’œuvre élevés. Des plateformes technologiques émergent pour aider les restaurants à mettre en œuvre une tarification dynamique, offrant des services qui promettent un retour sur investissement rapide. Par exemple, certains des premiers utilisateurs ont signalé une augmentation substantielle de leurs revenus, contrecarrant la crainte que des prix plus élevés puissent entraîner une baisse des ventes. Ce changement est soutenu par une acceptation croissante des prix variables parmi les consommateurs, une tendance observée dans divers secteurs et plateformes numériques.

Cependant, la transition vers une tarification dynamique dans le secteur de la restauration ne se fait pas sans défis. Le secteur est connu pour sa lente adoption technologique, et l’intégration transparente de la tarification dynamique dans les systèmes existants est cruciale. Le succès de cette stratégie dépend de l'équilibre entre rentabilité et satisfaction du client. Plutôt que d’augmenter les prix sans discernement, la tarification dynamique peut être utilisée pour offrir stratégiquement des remises pendant les périodes creuses tout en protégeant les marges.

Les clés d’une mise en œuvre réussie de la tarification dynamique comprennent une intégration efficace avec les technologies actuelles, des efforts de collaboration entre les acteurs du secteur et un engagement à préserver la qualité du service client. Alors que les restaurants continuent d’adopter une tarification dynamique, l’accent est mis sur la prise de décisions de tarification éclairées et fondées sur des données qui profitent à la fois à l’entreprise et à ses clients.

Avantages de la tarification dynamique dans les restaurants

La tarification dynamique dans les restaurants n’est pas seulement une stratégie ; c'est une approche transformatrice qui ouvre la voie à une multitude d'avantages convaincants. Au premier plan se trouve l’amélioration des marges bénéficiaires. Cette méthode de tarification intelligente permet aux restaurants d'affiner leurs prix, garantissant qu'ils atteignent le point idéal où ils sont aussi élevés que le marché peut le supporter, tout en restant extrêmement compétitifs. Il s’agit d’un équilibre délicat qui, une fois atteint, comble l’écart où les profits potentiels pourraient autrement s’échapper, une tactique cruciale, surtout en période de difficultés économiques.

Mais ce n’est pas uniquement une question de résultat. La tarification dynamique apporte un élément de personnalisation à la table. Il permet aux restaurants d'adapter leurs offres, en les alignant plus étroitement sur les préférences des clients. Qu'il s'agisse de suggérer des plats complémentaires ou de personnaliser des offres, la tarification dynamique garantit que ce qui est proposé résonne avec le palais du client, faisant de chaque repas une invitation à se faire plaisir un peu plus.

Ensuite, il y a la contribution louable à la durabilité. Faisant écho aux stratégies employées par des secteurs comme l’industrie aérienne, la tarification dynamique dans les restaurants aborde le problème crucial du gaspillage alimentaire. En ajustant dynamiquement les prix, les restaurants peuvent garantir que les ingrédients excédentaires ou les plats proches de leur date de péremption soient vendus plutôt que gaspillés. Il s'agit d'une stratégie qui a non seulement un sens économique, mais qui fait également écho à une prise de conscience croissante en faveur d'une consommation responsable et d'une réduction des déchets. De cette manière, la tarification dynamique ne redéfinit pas seulement la rentabilité ; cela remodèle la philosophie de l'industrie culinaire.

Les meilleurs outils de tarification dynamique pour les restaurants

Centrifugeuse

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Juicer propose une solution automatisée de gestion des revenus en temps réel pour les stratégies de vente numériques dans le secteur de la restauration. Il modifie dynamiquement les prix par élément de menu, emplacement et heure de la journée. En utilisant l'analyse des données, l'IA et l'analyse des sentiments des clients, Juicer vise à optimiser les prix, à augmenter la rentabilité et à améliorer l'efficacité des offres et des promotions.

Les principaux clients

  • Bartaco
  • Carotte Express
  • Boîte à Salade
  • BurgerFi
  • LaGuapa
  • Freebirds Monde Burrity
  • Pizza et ailes au charbon d'Anthony
  • Barbecue californien

Intégrations PDV

  • Micros Simphonie
  • C'est un échec et mat
  • Qu Au-delà
  • RCN


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Sauce est une startup de tarification dynamique qui utilise l'apprentissage automatique pour ajuster les prix des menus pour les commandes de livraison, sur la base des données historiques et en temps réel d'un restaurant. La plateforme permet aux restaurants de gérer efficacement leurs marges en recommandant des stratégies de prix qui peuvent à la fois augmenter pendant les heures de pointe et diminuer pendant les périodes plus creuses. Grâce à son approche basée sur l'IA, Sauce offre une flexibilité de tarification et a prouvé qu'elle augmentait la rentabilité, comme en témoignent les partenariats avec des chaînes comme Piada Italian Street Food. La technologie permet également de personnaliser les prix magasin par magasin, répondant ainsi à la demande unique de chaque marché.

Clients en vedette

  • Les gars de la tarte carrée
  • Grill à flamme
  • Cuisine de rue italienne Piada
  • Carvel
  • Croûte sacrée
  • Tacos de bandits
  • BurgerIM
  • Feuille verte
  • 92Poulet

Intégrations PDV

  • Griller
  • Se délecter
  • RNC Aloha
  • PAR Brink

Dynameat

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DynamEat propose une plateforme permettant aux restaurants d'optimiser les menus à l'aide de tarification dynamique et d'algorithmes d'IA. Il fournit des prévisions d'occupation hebdomadaires, des recommandations de prix pour chaque plat et des configurations de menus intelligentes pour maximiser la rentabilité et la satisfaction des clients. Le système donne la priorité aux plats à marges élevées, à préparation rapide et populaires, en particulier en période de pointe, garantissant ainsi des opérations de restauration efficaces et rentables.

Clients en vedette

  • Groupe hôtelier Palladium
  • Meliá Hotels & Resorts
  • Atlantis Dubaï
  • IHG Hôtels et complexes hôteliers
  • Groupe Hôtelier Radisson

Intégrations PDV

  • Infrasys par Shiji
  • SÈVE
  • Oracle Simphonie
  • Agora
  • Révo
  • Argenterie

Prix

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Priceff propose une solution de tarification dynamique qui ajuste automatiquement les prix en fonction de la demande et de la capacité en temps réel. Il maximise les revenus et le volume des transactions tout en réduisant la volatilité de la demande. La plateforme fournit un tableau de bord convivial pour la gestion des prix, des analyses détaillées pour des informations stratégiques et une intégration facile avec les flux de travail existants, ce qui en fait un outil efficace pour les entreprises telles que la livraison de nourriture, la location de véhicules et les réservations sportives. Priceff garantit une tarification optimale 24h/24 et 7j/7, aidant les entreprises à améliorer leur service, à augmenter leurs ventes et potentiellement à réduire les déchets.

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Comment surmonter les craintes concernant la tarification dynamique dans l'hôtellerie

Les restaurants peuvent commencer à tester la gestion des revenus en mettant en place des barrières tarifaires, donnant aux clients un certain contrôle sur les prix qu'ils paient, à l'instar des pratiques des secteurs de l'hôtellerie, des compagnies aériennes et du covoiturage. Les barrières tarifaires impliquent la définition de conditions qui peuvent conduire à des prix réduits, comme voyager à des heures moins populaires, être membre d'un programme de fidélité ou accepter des caractéristiques de produits moins souhaitables. Les recherches indiquent que les clients acceptent une tarification dynamique lorsqu'elle est transparente et justifiée, comme des prix variables selon les périodes de pointe ou les périodes lentes ou pour les membres fidèles, mais réagissent négativement aux fluctuations de prix apparemment arbitraires.

Pour commencer avec une tarification dynamique, les restaurants peuvent introduire des barrières tarifaires simples, faciles à communiquer et perçues comme des remises. Cependant, la mise en œuvre de ces barrières tarifaires pose des défis opérationnels en raison des limites de nombreux systèmes de point de vente (PDV), qui peuvent ne pas prendre en charge la tarification variable pour le même élément de menu. Bien que certains systèmes autorisent une tarification basée sur le temps ou des événements comme les happy hours, l'intégration d'une tarification dynamique dans les systèmes de point de vente peut contribuer à réduire la complexité.

Décider quand et quels prix proposer implique de comprendre les modèles de demande des clients grâce à l’analyse des données et de déterminer des stratégies de tarification. Les restaurants peuvent commencer par expérimenter différents prix pour voir ce qui fonctionne ou faire appel à des sociétés qui fournissent des recommandations analytiques en matière de prix. Même si l’approche analytique comporte des coûts, l’augmentation potentielle des revenus dépassera probablement ces dépenses.

Pourquoi les restaurants devraient commencer à expérimenter la tarification dynamique dès maintenant

Les restaurants devraient adopter une tarification dynamique pour plusieurs raisons impérieuses. Principalement, la tarification dynamique peut augmenter considérablement les revenus . Les données provenant des secteurs de l'hôtellerie et du transport aérien suggèrent que la gestion des revenus et la tarification dynamique peuvent conduire à des gains de revenus de 3 à 5 %. De plus, une augmentation minime des prix peut entraîner une augmentation substantielle des bénéfices, une hausse des prix de 1 % pouvant entraîner une augmentation des bénéfices de 12 %.

De plus, la tarification dynamique permet de répartir la demande sur des périodes plus calmes et de mieux gérer la capacité. En faisant varier les prix en fonction de facteurs tels que l'heure de la journée, les éléments du menu et l'emplacement des sièges, les restaurants peuvent encourager les clients à fréquenter leurs restaurants pendant les heures creuses, ce qui conduit à une meilleure répartition de la demande et à une meilleure utilisation des capacités. Cette approche ne consiste pas seulement à augmenter les prix pendant les périodes de pointe ; il s'agit également d'offrir des incitations aux clients pour qu'ils dînent pendant les périodes plus calmes, ce qui s'apparente à une version améliorée des happy hours traditionnels ou des offres spéciales pour les lève-tôt.

La mise en œuvre efficace d’une tarification dynamique peut également contribuer à atténuer le risque de cannibalisation des activités pendant les heures de pointe. La stratégie consiste à fixer des barrières tarifaires, des conditions dans lesquelles les clients peuvent accéder à des prix plus bas, garantissant ainsi que les remises sont ciblées et ne sous-cotent pas indûment les prix standard. En adoptant des tactiques similaires à celles utilisées dans les secteurs de l'hôtellerie et du transport aérien, les restaurants peuvent distinguer les clients éligibles à des réductions sans éroder leurs revenus pendant les périodes de pointe.

La tarification dynamique présente une opportunité stratégique pour les restaurants d'augmenter leurs revenus, de gérer la demande plus efficacement et d'optimiser leur capacité opérationnelle, tout en maintenant la satisfaction des clients et en évitant les pertes de revenus pendant les heures de pointe.

Ce que les restaurants peuvent apprendre des succès des hôtels et des compagnies aériennes en matière de tarification dynamique

Les restaurateurs qui cherchent à intégrer la tarification dynamique dans leur activité, tout comme les hôtels et les compagnies aériennes l'ont fait avec succès, peuvent se lancer dans un voyage stratégique alliant technologie et gestion de restaurant avisée. La première étape consiste à saisir le concept de tarification dynamique et son potentiel à remodeler l’industrie de la restauration. Cela implique de comprendre comment les prix des menus peuvent fluctuer en fonction de divers facteurs tels que l'heure de la journée, le jour de la semaine ou même des éléments de menu spécifiques.

La mise en œuvre d'une stratégie de tarification dynamique nécessite une intégration transparente avec le système de point de vente (POS) du restaurant. Cela permet des changements de prix en temps réel, garantissant que le modèle de tarification reflète les flux et reflux de la demande pendant les périodes de pointe et les périodes creuses. Les menus numériques, potentiellement accessibles via un code QR, peuvent afficher différents prix pour le même plat, un peu comme la façon dont Uber présente les prix de pointe pendant les heures de pointe. Cette transparence dans les changements de prix améliore l'expérience client, permettant aux clients de prendre des décisions éclairées basées sur une tarification basée sur le temps.

Par exemple, les restaurants peuvent adopter un modèle similaire au happy hour, proposant des promotions ou des prix plus bas pendant les heures creuses pour attirer les clients. À l’inverse, en période de pointe ou en réponse aux fluctuations des coûts alimentaires – une situation exacerbée par la pandémie – les prix des menus peuvent s’ajuster de manière dynamique pour garantir que les marges bénéficiaires restent saines.

De plus, des algorithmes similaires à ceux utilisés par des entreprises à la pointe de la technologie comme Sauce et Juicer peuvent automatiser ces ajustements, en tenant compte non seulement de la demande, mais également de la participation à un programme de fidélité ou des modèles de commande en ligne. Ce niveau d'automatisation garantit que les restaurateurs peuvent se concentrer sur la fourniture d'un service de qualité pendant que le système gère la tâche complexe de gestion des revenus.

À l'ère du numérique, des outils tels que LinkedIn offrent une plate-forme permettant aux dirigeants et aux leaders du secteur de partager des idées et des stratégies, favorisant ainsi une communauté bien informée sur les avantages et les nuances de la tarification dynamique. En tirant parti de ces ressources, les restaurateurs peuvent affiner leur approche, garantissant que leur stratégie de tarification dynamique non seulement améliore leurs résultats, mais améliore également l'expérience culinaire globale.

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Jordan M Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.

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