Il n'y a jamais assez de temps dans la journée, en particulier pour les gestionnaires de revenus. Il n'est donc pas surprenant que même penser à lire un livre semble indulgent, même si c'est un livre qui vous rend meilleur dans votre travail. Pour les gestionnaires de revenus hôteliers, cette indulgence peut valoir le pesant d'or du livre (ou l'équivalent en réservations). C'est parce que la connaissance est la boussole d'un gestionnaire de revenus, aidant à naviguer dans le voyage périlleux de la stratégie moderne d'optimisation des revenus, qui est axée sur les données et l'analyse.

Rester compétitif dans ce domaine environnement évolué, le gestionnaire de revenus d'aujourd'hui doit être beaucoup plus maître en ce qui concerne son sens des affaires et ses compétences analytiques. Chacun des livres répertoriés ici offre des outils et des idées qui rendent ce voyage un peu plus facile. Puisque le temps est précieux, explorons comment chacun de ces livres affine les compétences essentielles pour le gestionnaire de revenus d'aujourd'hui.

Elastic

Le premier livre de notre liste, Elastic de Leonard Mlodinow, prépare le terrain pour l'avenir de la gestion des revenus en décrivant comment utiliser le «la joie du changement» comme un pouvoir secret.

Mlodinow est un auteur à succès qui a collaboré étroitement avec Deepak Chopra et Stephen Hawking.  Il a une capacité unique à décomposer des problèmes complexes, puis à les formuler de manière amusante et facile à comprendre.  

Comme l'explique l'auteur légendaire Daniel Pink sur la jaquette du livre, il s'agit d'un livre qui "vous aidera à survivre au tourbillon". Pour être résilients et adaptables, les gestionnaires de revenus doivent être flexibles à la fois dans leur réflexion et dans la façon dont ils abordent leur rôle. Ceux qui manquent de flexibilité de pensée deviendront obsolètes et bloqués. Ceux qui expérimentent, essaient de nouvelles choses et vont de l'avant survivront (et même prospéreront), quelle que soit la façon dont les choses se déroulent.

Un état d'esprit élastique est également utile pour les gestionnaires de revenus lorsqu'ils poursuivent la création opportunités de générer des revenus et d'augmenter la rentabilité de leurs hôtels. Avec cette approche, il y a moins de soucis sur «ce qui pourrait être» et plus de contrôle sur « ce qui est ». Cela permet de contrôler la surcharge de choix, de réduire la fatigue, d'encourager la positivité et d'améliorer considérablement les résultats. Avec ce genre de résultats, un état d'esprit élastique place les responsables des revenus en position de leader et de devenir le genre d'agent de changement mémorable qui a un impact durable sur les organisations.

De Big Data à Big Profits

Livre de Russell Walker From Big Data to Big Profits fournit la base stratégique à chaque gestionnaire de revenus pour vraiment comprendre la corrélation des données au profit des données d'aujourd'hui ;s monde des affaires. Après tout, plus de revenus signifie généralement plus de profits, ce qui crée des options. Qu'il s'agisse de mettre à niveau la technologie, d'embaucher plus de personnel ou de rénover des chambres, le profit est le pouvoir.

Au fur et à mesure que les responsables des revenus évoluent vers un état d'esprit de rentabilité, ils doivent passer du chiffre d'affaires au bon type de revenu . Le gestionnaire de revenus d'aujourd'hui sait que tous les revenus ne sont pas égaux; il s'agit de revenus rentables, ce qui demande de la précision. Le livre appelle cela »précision dans les données» qui est au c?ur de toute approche stratégique de la monétisation des données.

Les principaux responsables des revenus recherchent la précision dans deux domaines clés :

• Coûts d'acquisition client. Chaque réservation a un coût d'acquisition client fixe. Les responsables des revenus avertis le réalisent et cherchent à optimiser chaque canal de distribution pour le coût le plus bas et la conversion la plus élevée, ce qui conduit au meilleur retour sur les dépenses marketing.

• Métriques. L'analyse est aussi bonne que ses données. Les meilleurs gestionnaires de revenus comprennent l'exactitude des données, Saisir capable d'identifier les anomalies qui indiquent une corruption potentielle des données.

Cathédrale de Turing

On parle tellement de Big Data et d'exploitation des données dans le domaine de la gestion des revenus d'aujourd'hui, mais avant de pouvoir prévoir l'avenir des données, nous devons comprendre leur passé . La cathédrale de Turing raconte comment les données sont devenues une ressource et un atout . Une pause rafraîchissante par rapport à certains des livres denses de notre liste, le livre excelle par son ton accessible à un passé qui semble surréaliste : les origines de l'univers numérique.

Ce récit de George Dyson se déroule comme un roman d'espionnage, éclairant comment la naissance en 1951 du super-ordinateur par des scientifiques à Princeton, dans le New Jersey, est devenue le pivot de la Seconde Guerre mondiale, conduisant à la création de la bombe à hydrogène. C'est un tourne-page plein de rebondissements - et une pomme empoisonnée - qui révèle un début difficile à l'ère de l'informatique numérique.   

Une appréciation des principes formatifs de l'informatique favorise une appréciation du chemin parcouru. Comme l'un des ingénieurs en chef de l'ordinateur (qui était surnommé « le maniaque ») l'a dit à l'époque, « un raz-de-marée de puissance de calcul était sur le point de briser et d'inonder tout dans la science et bien ailleurs, et les choses ne seraient jamais le même." Ce livre vous donne beaucoup de contexte historique pour renforcer votre crédibilité auprès de vos collègues en informatique et faciliter.

Économie de l'industrie du voyage

Ce n'est jamais beau quand un soi-disant expert n'a pas une compréhension fondamentale de l'économie de l'industrie. Bien qu'il existe de nombreuses ressources, telles que la presse spécialisée, les blogs d'entreprise et les événements de l'industrie, rien ne peut remplacer les connaissances essentielles présentées dans le livre d'Harold Vogel Travel Industry Economics.

Ce livre donne aux gestionnaires de revenus la confiance nécessaire pour «parler du business du voyage» ainsi que d'expliquer les principaux moteurs économiques du point de vue d'un analyste financier.

"Plus les choses changent, plus les choses restent les mêmes. Le passé, le présent et l'avenir sont fondamentaux où nous allons." -Directeur général, Amériques, Booking.com

Conseil rapide : Soyez économe et économisez de l'argent avec l'un des plus anciens éditions. Bien que certaines statistiques soient périmées, les fondamentaux demeurent. Vous trouvez de la valeur dans le style d'écriture et l'approche, puis vous pouvez dépenser pour le nouvel ajout plus cher.

Intelligence artificielle appliquée

L'une des facettes les plus visibles du changement a été la dépendance croissante de la gestion des revenus à l'égard de la technologie. En dehors de la feuille de calcul, il y a eu une explosion d'outils qui aident un hôtel à traiter, analyser et agir sur les entrées de données provenant de nombreuses sources. À mesure que le nombre de sources de données augmentait, la complexité augmentait également. Il semblait qu'il y avait presque une quantité obscène de données générées. Aujourd'hui, des Systèmes de gestion des revenus aux business logiciel d'intelligence, il s'agit d'appliquer la technologie pour transformer les données en informations exploitables qui rendent les hôtels plus rentables.

Maria Yao’s Applied Artificial Intelligence: A Handbook for Business Leaders offre un cadre utile pour comprendre le potentiel de productivité de l'intelligence artificielle. Le livre enseigne également une compétence essentielle aux responsables des revenus, qui évaluent souvent les fournisseurs : comment distinguer la vraie valeur du battage publicitaire. Il y a tellement de fournisseurs de technologies qui font la promotion de solutions qui peuvent ou non répondre au battage médiatique. Avoir un ?il critique permet de gagner du temps et de préserver l'intégrité du budget.