Revinate Ivy entre en Australie
Le groupe Lancemore sera le premier en Australie à ravir les clients avec IVY, une solution de messagerie texte alimentée par l'IA pour améliorer l'expérience client
Plus de 60 % des dirigeants de l'hôtellerie considèrent "une expérience entièrement sans contact pour toutes les transactions hôtelières de base, y compris l'enregistrement/le départ, la nourriture et les boissons,?" et "comme la fonctionnalité ou la technologie la plus probable que l'industrie adoptera largement dans le prochain trois ans."
De toute évidence, la tendance à adopter la technologie hôtelière qui offre aux clients la commodité d'envoyer des SMS gagne en popularité.
En Australie, The Lancemore Group donne le ton en se penchant sur la tendance avec son choix d'Ivy, une solution de messagerie texte. Le groupe contrôlera l'expérience client complète avec automatisation et efficacité en envoyant des SMS aux clients avant leur arrivée et au moment du départ.
Dans ses 7 propriétés uniques, le groupe Lancemore offre un service exceptionnel, laissant chaque client se sentir spécial. Ils sont après tout l'un des hôtels-boutiques les plus primés d'Australie. Avec Ivy, The Lancemore Group fait un bond en avant en offrant des expériences personnalisées et centrées sur les clients.
Chantelle Veness, directrice des ventes et du marketing chez The Lancemore Group, déclare : « Nous sommes ravis d'être le premier client de Revinate Ivy en Australie. La façon dont nous offrons des expériences clients évolue constamment, mais offrir des expériences clients exceptionnelles ne change jamais. Nous pensons qu'Ivy va poursuivre sa mission d'impressionner nos clients et de rationaliser nos efforts de communication.
Nicole Wiener, directrice générale APAC chez Revinate, déclare : « Travailler avec The Lancemore Group a été un privilège. Revinate s'engage à aider les hôteliers à générer des revenus directs tout en leur donnant le contrôle nécessaire pour offrir des expériences clients agréables. Nous avons trouvé cela repris dans The Lancemore Group. La synergie produira des résultats sur lesquels ils pourront compter.
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À propos du groupe Lancemore
Fondé en 1986, The Lancemore Group est une société hôtelière diversifiée de premier plan basée en Australie.
En tant qu'organisation, nous sommes fiers d'être un endroit où il fait bon travailler, un endroit exceptionnel où séjourner, dîner et siroter et un investissement brillant pour nos actionnaires. Ceux-ci ont été les locataires fondamentaux de notre réputation et de nos solides performances depuis notre création.
Nous sommes le groupe hôtelier le plus primé d'Australie. Reconnu pendant 4 années consécutives dans le Conde Nast Traveler Reader's Choice Awards. L'excellence est ce que nous recherchons, alors lorsque nos clients nous élisent parmi les meilleurs au monde, c'est la récompense ultime !
À propos de Revinate Ivy
Ivy s'occupe de la messagerie des clients pour les hôteliers à chaque étape du parcours client. Des offres avant l'arrivée et des ventes incitatives mobiles, à l'enregistrement et au départ anticipés, en passant par la réponse rapide aux questions et aux préoccupations qui surviennent dans la propriété, Ivy livre avec précision.
98 % des SMS envoyés par Ivy sont ouverts dans les 2 minutes, ce qui réduit le temps d'attente des clients. Sa technologie de messagerie texte AI renforce l'interaction avec les clients et augmente les revenus, avec un retour de 20 $ pour chaque dollar 1 dollar tirant parti de la personnalisation avancée.
Plus de 12 000 hôtels dans le monde misent sur Revinate pour générer des revenus directs et offrir des expériences clients agréables.
