ROOMDEX annonce de nouveaux services clients automatisés
Les hôtels utilisent désormais l'automatisation pour donner aux clients ce qu'ils veulent, tout en augmentant les revenus accessoires
ROOMDEX, le leader de l'automatisation de la vente incitative d'hôtels, est heureux d'annoncer la sortie de Upgrade Optimizer v1.5, qui inclut désormais l'automatisation des services aux clients. Les hôtels ont désormais la possibilité de commercialiser, de vendre et de gérer automatiquement la transaction de vente incitative de services aux clients tels que (mais sans s'y limiter) le parking, le petit-déjeuner, les zones d'accès premium, etc.
L'optimiseur de mise à niveau de ROOMDEX est un outil automatisé de vente incitative d'hôtels qui calcule intelligemment le meilleur prix et le meilleur moment pour l'offre de mise à niveau afin de maximiser la conversion des ventes incitatives. Les hôtels ROOMDEX génèrent facilement des revenus grâce à la vente incitative automatisée de surclassement de chambre et de prolongation de séjour (enregistrement anticipé et départ tardif).
La plupart des solutions de vente incitative numérique sur le marché nécessitent toujours que le personnel de l'hôtel effectue des tâches administratives fastidieuses. L'ajout du nouvel ensemble de fonctionnalités ROOMDEX Guest Services réduit considérablement les efforts de l'hôtelier dans la vente et la gestion des transactions des Guest Services. Au lieu de cela, le personnel de l'hôtel n'a qu'à se concentrer sur le « dernier kilomètre » ? la prestation de services en personne.
« Dans l'ensemble de notre portefeuille, nous avons connu un grand succès avec les surclassements de chambres et les extensions de séjour ROOMDEX », a déclaré John Pedlow, vice-président directeur des opérations chez Pacifica Hotels. « La réponse de nos invités a été extrêmement positive. Nous sommes donc ravis de pouvoir leur donner plus de moyens de personnaliser leurs expériences de séjour à partir de leurs téléphones.
ROOMDEX a commencé à déployer l'ensemble de fonctionnalités améliorées dans des hôtels pilotes plus tôt ce mois-ci. « Par rapport aux autres solutions de vente incitative que nous avons examinées, ROOMDEX offre en fait une automatisation hôtelière », a déclaré George Rouvelas, directeur général de l'hôtel Juliani. « Et cela fait toute la différence. Nous augmentons tous les deux le nombre de revenus de nos clients auxiliaires tout en éliminant les frais généraux administratifs. Le produit est sans effort et efficace !
« Les hôteliers auront toujours pour mission de donner aux clients ce qu'ils veulent », déclare Jos Schaap, PDG et co-fondateur de ROOMDEX. « Nous développons des outils d'automatisation qui les aident à rester en dehors du back-office et à se concentrer sur la prestation de services à leurs clients. L'innovation logicielle ROOMDEX pour hôtel brise les anciennes hypothèses opérationnelles et offre à la fois au client et à l'hôtelier des moyens mesurables.
