RoomRaccoon s'associe à Guestnet pour améliorer l'expérience client et stimuler la croissance des revenus des hôtels indépendants

L'intégration permet aux hôteliers d'établir un contact plus significatif avec les clients, améliorant ainsi la satisfaction de ces derniers.

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RoomRaccoon, un système de gestion hôtelière leader pour les hôtels indépendants, a annoncé son nouveau partenariat avec Guestnet, une solution innovante d'engagement des clients. Cette intégration bidirectionnelle permet aux hôteliers d'établir un contact plus significatif tout au long du parcours client, répondant ainsi aux attentes changeantes de leurs clients férus de technologie.

L'intégration transparente permet de transférer les données du HMS de RoomRaccoon vers Guestnet, facilitant ainsi une communication personnalisée avec les clients tout au long de leur séjour. Tandis que RoomRaccoon gère les interactions avant et après le séjour, Guestnet améliore l'expérience pendant le séjour, en optimisant la satisfaction des clients et en rationalisant les opérations hôtelières.

Les autres avantages incluent :

Communication client améliorée : RoomRaccoon et Guestnet fournissent une plate-forme unifiée pour gérer la communication client, ce qui se traduit par une communication efficace et efficiente tout au long du parcours client. Cela réduit les demandes de renseignements à la réception et allège la charge de travail du personnel.

Satisfaction améliorée des clients : Guestnet donne aux clients la souveraineté du contenu, leur permettant d'organiser leur système personnalisé en fonction de leurs préférences.

Augmentation des revenus : grâce à Guestnet et RoomRaccoon, les hôteliers peuvent capitaliser sur des opportunités de revenus grâce à des ventes incitatives ciblées et à des promotions complémentaires à différents points de contact tout au long du parcours du client. Grâce à la vente incitative numérique, les hôtels peuvent maximiser leurs ventes tout en faisant gagner un temps précieux au personnel.

« Nous sommes ravis de déployer notre interface avec RoomRaccoon, permettant un parcours client fluide et une expérience utilisateur personnalisée. Cela allège considérablement la charge de travail de réception de nos hôtes, accélère leurs processus et, par conséquent, augmente leurs opportunités de vente incitative. », déclare Martin Tauber, co-fondateur et PDG de Guestnet.

« Nous sommes ravis de présenter Guestnet à notre marché d'intégration en pleine croissance pour aider les hôteliers à répondre aux attentes changeantes de leurs clients de plus en plus férus de technologie. L'intégration offre des services d'engagement client de premier ordre, favorisant des connexions plus profondes grâce à une interaction accrue, une personnalisation authentique et une efficacité rationalisée », déclare Steven Reffin, responsable des partenariats chez RoomRaccoon.

L'intégration RoomRaccoon et Guestnet est disponible pour les hôteliers du monde entier.

À propos RoomRaccoon

RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière primé auquel font confiance des milliers de propriétés indépendantes à travers le monde. La plate-forme cloud de RoomRaccoon offre aux hôteliers une gamme complète et redéfinissant les catégories de produits et de solutions pour augmenter les revenus, rationaliser les opérations et améliorer l'expérience client. Et avec plus de 400 intégrations, RoomRaccoon est l'une des solutions les plus connectées du marché. Fondé en 2017 par un hôtelier et entrepreneur technologique, RoomRaccoon a reçu le prix du meilleur système de gestion hôtelière au monde par Hotel Tech Report en 2020 et 2021.