RoomRaccoon s'associe aux principaux systèmes d'expérience client

Ces partenariats soulignent l'engagement de RoomRaccoon à fournir à ses utilisateurs des solutions complètes qui favorisent le succès dans le paysage hôtelier compétitif d'aujourd'hui.

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RoomRaccoon, un système de gestion hôtelière leader pour les hôtels indépendants, étend son offre de logiciels de gestion des clients de l'hôtel grâce à de nouveaux partenariats avec les principaux innovateurs du secteur : Orana Stay, GuestTouch et Woby.

Les partenariats offriront aux utilisateurs de RoomRaccoon une suite complète de fonctionnalités centrées sur le client, notamment une communication personnalisée, des services de conciergerie numérique, des ventes incitatives automatisées et une gestion avancée des commentaires des clients pour améliorer l'expérience client et générer des revenus à chaque étape du parcours client.

« Les attentes des clients évoluent constamment, notamment en termes de technologie », déclare Stevie Reffin, responsable du partenariat chez RoomRaccoon. « Les outils d'expérience client sont extrêmement bénéfiques pour maximiser la satisfaction des clients, en particulier lorsqu'ils sont intégrés à un système de gestion immobilière (PMS). Nous sommes ravis de proposer ces ressources expertes via le RoomRaccoon Marketplace pour apporter encore plus de valeur à nos hôteliers.

Orana Stay redéfinit l'hospitalité en offrant aux hôteliers un système de messagerie intégré avec des traductions pilotées par l'IA dans plus de 100 langues, des guides clients numériques avec des recommandations automatiques de restaurants, d'attractions et d'événements, et la possibilité de promouvoir les équipements et services de l'établissement tout au long du parcours client.

GuestTouch est une plateforme de messagerie et de réputation client populaire qui permet aux hôtels de se connecter avec les clients à chaque étape du voyage via leurs canaux de communication préférés, notamment SMS, WhatsApp, e-mail, Google Chat, etc., pour augmenter leurs revenus et améliorer l'expérience client.

Woby est une application Web populaire aux Pays-Bas qui permet aux clients de passer des commandes et de les payer en ligne en connectant les systèmes POS et PMS des hôtels. Avec Woby, les clients peuvent facilement demander des services de ménage, accéder aux services de conciergerie et aux guides, commander de la nourriture et des boissons, et bien plus encore, le tout à partir d'une seule application.

Ces partenariats soulignent l'engagement de RoomRaccoon à fournir à ses utilisateurs des solutions complètes qui favorisent le succès dans le paysage hôtelier compétitif d'aujourd'hui.

Les utilisateurs de RoomRaccoon peuvent facilement activer ces intégrations via le marché d'intégration du système.

À propos RoomRaccoon

RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière primé auquel font confiance des milliers de propriétés indépendantes à travers le monde. La plate-forme cloud de RoomRaccoon offre aux hôteliers une gamme complète et redéfinissant les catégories de produits et de solutions pour augmenter les revenus, rationaliser les opérations et améliorer l'expérience client. Et avec plus de 400 intégrations, RoomRaccoon est l'une des solutions les plus connectées du marché. Fondé en 2017 par un hôtelier et entrepreneur technologique, RoomRaccoon a reçu le prix du meilleur système de gestion hôtelière au monde par Hotel Tech Report en 2020 et 2021.