Sage Hospitality Group s'appuie sur Hapi et Salesforce pour centraliser les données et accélérer l'innovation

Hapi, un fournisseur de solutions d'intégration pour l'industrie hôtelière, a annoncé que Sage Hospitality Group avait connu une transformation remarquable des capacités CRM avec l'aide de la technologie Salesforce, optimisée par Hapi. En tirant parti de l'expertise Salesforce de Hapi et de Hapi Guest for Salesforce, Sage a obtenu des résultats accélérés et optimisé son utilisation de la plateforme Salesforce.

Avant de mettre en œuvre Salesforce et Hapi, Sage était confronté au défi des sources de données fragmentées sans une vue complète des informations sur les clients. Hapi Guest, qui s'exécute sur Salesforce, a donné à Sage les outils nécessaires pour centraliser les sources de données et fournir des engagements personnalisés aux invités sur une seule plateforme.

En tant que partenaire Salesforce, Hapi propose des solutions de streaming de données sécurisées, évolutives et basées sur le cloud pour les clients Salesforce. L'expertise de Hapi dans les intégrations de données hôtelières, combinée aux solutions CRM de Salesforce, a donné à Sage les outils nécessaires pour rassembler plusieurs systèmes de gestion immobilière (PMS) et leurs données historiques sur une seule plateforme CRM.

L'investissement de Sage dans Salesforce propulsé par Hapi apporte une immense valeur à leurs opérations. Cette intégration a permis à Sage Hospitality de créer des profils d'invités complets et d'offrir des engagements d'invités plus significatifs et opportuns. Grâce à la capacité d'intégrer les données de divers systèmes tels que le Wi-Fi, le spa, la gestion des tables, la gestion immobilière, les ventes et la restauration, Sage peut désormais proposer des parcours marketing personnalisés et offrir des moments inoubliables à ses clients.

"En tirant parti de notre expertise dans l'hôtellerie, les intégrations de données et Salesforce, nous étions idéalement placés pour aider Sage Hospitality dans sa transformation CRM", a déclaré Luis Segredo, PDG de Hapi. "Hapi Guest permet à Sage d'engager ses clients de manière significative, en créant des expériences mémorables qui fidélisent."

« Sage souhaite sérieusement investir dans la technologie, en particulier lorsqu'il s'agit de ce projet CRM de nouvelle génération », a déclaré Patrick Pahlke, vice-président exécutif et directeur commercial de Sage Hospitality Group. "En travaillant avec Salesforce et Hapi, nous avons fait un investissement majeur pour être à la pointe de l'innovation et avons créé un moteur centralisé qui offrira des expériences exceptionnelles à nos clients pour les années à venir."

Intégré directement à Salesforce, Hapi Guest for Salesforce utilisé par Sage Hospitality est désormais disponible sur AppExchange.

À propos de Sage Hospitality

Sage Hospitality Group est une société primée de développement, d'investissement et de gestion hôtelière basée à Denver, Colorado. Les quatre sociétés de Sage - Sage Hotel Management, Sage Restaurant Concepts, Sage Studio et Sage Investments - travaillent ensemble pour tenir la promesse d'une hospitalité artistique, établir une nouvelle norme pour les expériences des clients en créant des endroits où les gens veulent aller, pas à travers. Maintenant dans sa 40e année d'activité, Sage Hospitality Group s'appuie sur une expérience et une expertise approfondies dans le développement et l'exploitation de son portefeuille diversifié d'hôtels, de restaurants et de lieux de divertissement de style de vie à travers les États-Unis et reste profondément attaché à sa mission d'enrichir des vies, une expérience à la fois.

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